『片側しか充電・接続されません』のクチコミ掲示板

[yakitori38]

【質問内容、その他コメント】
1週間程前に右側のみで使用していたのですが、後に両側で接続しようとしたところ、左側が全く反応しなくなっておりました。ケースに戻しても充電残量のランプすら反応しません。そもそも接続ができないため、リセットやアプリで出荷状態に戻すこともできません。ケースは満充電の状態です。

トータルの使用期間は3、4ヶ月程です。片側使用する以前は問題なく接続できておりました。

やはり修理か交換を申し込むしかないのでしょうか？

GWでサポートセンターがお休みのためこちらに書き込みさせていただきました。解決方法のご回答もしくはご助言いただけますと幸いです。

書込番号：26166227　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞yakitori38さん
>>やはり修理か交換を申し込むしかないのでしょうか？
そうしてください。買ったばかりですから新品交換されるでしょう。
宅配便で指定されたDENONサービスセンターへ送るだけです。

この機種、たまに充電器に入れても充電ランプが反応しないことが
ありますが、それでも30秒くらい待つとランプが点きます。

書込番号：26166484

[kinpa68]

購入2〜3日で右側だけ使用不可（接続されず、充電も不可）。
初期不良で販売店で新品交換。
再び、2〜3日で右側だけ使用不可（接続されず、充電も不可）。
再び、初期不良で販売店で新品交換。

またなりそうで、不安で常用出来ないですね。
品質に難ありすぎです。

音も、評判程では無いですし、個人的にはお勧めしかねます。

書込番号：26167012

[yoko93075]

ちょっと症状は異なりますが、私も同じ製品で、同じ時期でのトラブルです。

今年3/21に購入。
購入後１ヶ月ちょっとですが、5/2に左側のイヤホンのタッチボタンが正常に機能しなくなりました。

メーカーのWEBマニュアルなどを見て、
・イヤホンのリセット
・出荷当時へのリセット
・タッチボタンの機能設定の再確認
・ソフトウェアが最新状態なのか確認
・イヤホンのタッチボタン部分の汚れふき取り

などを行いましたが、全く効果なし。

GW中なのでメーカーには電話つながらず、購入先のアマゾンに問い合わせしたところ、やはり先にメーカーへ相談してほしいとのこと。
メーカーのＨＰ見たら、保証期間中でも、配送代は自己負担みたいなことも書かれてあり、不信感が募りますが、ＧＷ明けに速攻で連絡しようと思っているところです。

（ＷＥＢで解決法を調べていましたが、この手のトラブル多そうですね〜、この製品に限らないのかな？）

書込番号：26170087

[kinpa68]

あ、一転修正です。

2回とも使えなくなったのは右ではなく左でした。
失礼しました。

ちなみに、３回目が起きてないのは、ただ単に使ってないからという説が濃厚かも（笑）

書込番号：26172479

[kinpa68]

ずっと使わずに放置（週一回、充電はしてた）していましたが、さすがにもったいないので使い始めました。
2日目で右側が充電されなくなりました。

今回はよく観察してみると、ケースにセットしても右側だけはインジケータは点灯しません。
ぐりぐりすると、たまに点灯しますが、一瞬で消灯してしまう始末。

無水アルコールで本体と、ケースの接点磨いてみると、取り合えず充電は始まりました。
充電完了後にケースから取り出して再度収納しても、右側はインジケータ点灯せず。

本体の問題なのか、ケースの問題なのかわかりませんが、不安定すぎて、使えないですね。このモデル。

書込番号：26214652