『タッチパッドの不具合』 の クチコミ掲示板

[このちゃｎ]

ノートPCの不具合についての質問です。
現在、Dynabook製のノートPCを使用しているのですが、突然、タッチパッドが反応しなくなりました。
デバイスマネージャーにて、I2C HIDデバイスに警告マークがついており、
「デバイスの一致が部分的またはあいまいなため、ACPI\SYNA3602\4&3798921c&0のデバイス設定は以前の OS インストールから移行されませんでした。

最後のデバイス インスタンス ID: USB\VID_046D&PID_C019\5&167fb47a&0&3
クラス GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
場所パス:
移行ランク: 0xF000FFFFFFFFF122
現在: false
状態: 0xC0000719」
となっています。
これはタッチパッドが故障しているのか、ドライバが故障しているのかどちらでしょうか。
有識者の方どうかお願いいたします。

>>現在、デバイスマネージャーにて無効化→有効化（再起動）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アンインストール→再起動
まではやりましたが、不具合は解消していません

書込番号：26336881

[メルルート.]

これは覚えておくと役立つ知識なのですが、電子機器で問題が起きたとき大抵エラーコードが出てきます
で今回は「0xC0000719」な訳ですが、これをインターネットで検索すると同じような問題がごろごろ出てきます

大まかな内容としてはWindowsOSのシステムが起因となっているようで、要はタッチパッドの故障ではないということです
「OSインストールから移行されませんでした」という文言を見るに、更新のはずみでドライバーの連携がはずれてしまったんでしょうね

Dynabookとしか書かれてないのでどの機種を使ってるのか不明ですが、公式ホームページに機種名を打ち込めば最新のドライバーが出てくるはずなので、それを再インストール→再起動すれば解消するんじゃないかと思われます
https://dynabook.com/assistpc/index_j.htm

書込番号：26336911

[揚げないかつパン]

I2CバスはCPUから出ているデバイスを管理管理するためのバスの一つです。
また、HIDデバイスなので何等かの入力デバイスということですね。
DEV_ID=046DはLogicoolのデバイスであることを示しており、C019はそのデバイスの装置の固有番号で一応、Tilt Wheel Mouseというデバイスということになってます。

まず、ドライバーが合わないまたは古いものが入ってる可能性も示唆されますが、突然に動作しなくなったならないとは思います。（ただし、大型アップデートなどでＯＳの構造が変わるなどがあるとその言う場合もあります）
後、ドライバーの入れ直しはしてみてください。
デバイスの故障については、それが原因でドライバーの誤動作の可能性を否定できないので、ないとは言い切れませんし、エラーコードで検索するとそういう場合の可能性を否定はしていません。

まあ、とりあえず、ドライバーの再インストールですかね？

書込番号：26336985

[ありりん00615]

ChromeOS Flex等のOSをUSBから起動すればタッチパッドの動作が確認ができます。

アップデートが原因であれば、Windows Updateの履歴を調べればわかるかもしれません。

書込番号：26337007

[このちゃｎ]

＞ありりん00615さん
＞揚げないかつパンさん
＞メルルート.さん

書きそびれましたが、型番は、W6CZMW7EASです。
今まで行った方法としては、
・クリックパッドファームウェアのアップデート
・質問本文に書かれていること
です。
提案してくださったことをいろいろ行ってみたのですが、解決しませんでした。
また、別OSでの動作確認もおこなったのですが、(Ubuntu24.04)、こちらでも反応しませんでした。

書込番号：26337057

[揚げないかつパン]

それならタッチパッドの故障の可能性が高い気はしますが

書込番号：26337070

[0yh6r]

ドライバーを再インストールしたほうがいいです。それでもだめならタッチパット部分を分解し接触不良の可能性あります。or　windows再インストールですね。

書込番号：26337575

[このちゃｎ]

＞0yh6rさん
＞揚げないかつパンさん
＞ありりん00615さん
＞メルルート.さん

ご回答ありがとうございました。
ドライバーの無効化→アンインストール→再起動
この方法で解決しました。

書込番号：26341724