『使用中のフリーズについて』のクチコミ掲示板

[おとま丸]

ご存じの方がいたら教えて下さい。使用中に動作がフリーズして困っています。

現象
〇動画を再生中に映像が止まり、音だけが流れる。数十秒後映像が早送りで音に追いつく。
〇写真を見ていると操作を受け付けなくなり、 数十秒後フリーズしていた間の操作を一気に受け取り写真を高速でスクロールする。
この間Windowsエクスプローラーが一切の操作を受け付けなくなる。
また、写真や動画の再生アプリ以外は立ち上げていない場合でも発生する。

上記の症状が再現性なく発生するので困っています。
解決策をご存じの方はいませんでしょうか？

環境
Windows 11 Home
Ryzen 7 9800X3D
AMD B650
GeForce RTX 4070 Ti SUPER
DDR5-5600 32GB(16GB×2)
SSDNVMe M.2 1TB
HDD 8TB←こいつ
850W電源

OSはSSDに入れてあり、
HDDは動画や画像等のデータの保存場所に使用しています。
接続は、マザーボードへSATA3のケーブルでつないでいます。

使用期間
2025年8月に購入

今までの対策
フリーソフトCrystalDiskInfoで確認 ←HDD正常の判定が出る
SATAケーブル(BENFEI SATAケーブル)を交換 ← 三本入りだったので交換、三本全てで同現象が発生
使用温度の確認 アベレージ 42度

今までintelしか使ったことがないのですが、Ryzenだとこういう現象が起きたりするのでしょうか？
ご存じの方がいたら教えて下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：26450314

[cymere2000]

まずは原因を切り分ける為に、動画や写真のフォルダをSSDに移して、同様の症状が起きるのか否かを確認されては如何でしょうか。
個人的にはいくらHDDが遅いといっても、それが原因でその様な症状が起きるとは信じがたいです。

書込番号：26450321

[おとま丸]

コメントありがとうございます。
いくつランダムにデータを移したりはしたのですが、フリーズした動画ファイルをデスクトップ(Cﾄﾞﾗｲﾌﾞ)上で再生してもフリーズは起こりませんでした。
データ元がHDD(Dドライブ)の時だけ発生します。

因みに使用容量は下記の通りで余裕はあると思います。
SSD 0.51/1 TB
HDD 3.8/8 TB

書込番号：26450328

[EPO_SPRIGGAN]

フリーズする際、タスクマネージャーやリソースモニターで負荷の確認はされているのでしょうか？
「Windowsエクスプローラーが一切の操作を受け付けなくなる」ということですのでOSやアプリ側にも問題がある可能性もあるのでは？

Ｒｙｚｅｎで動画再生をしてたりしますが特に問題はありません。
この前のモデルのＨＤＤですが、同じように動画再生で特に問題が起きたこともありません。
そのＨＤＤ固有の問題の可能性もありますが、他のＨＤＤに入れ変えて試してみるのもいいかと思います。

書込番号：26450342

[あさとちん]

＞おとま丸さん

よくあるのが、セキュリティソフトが連続でディスク検査をやっている場合ですね。
リソースモニターを起動して、ディスクタブで「キューの長さ」が上に張り付いていないか確認して下さい。

書込番号：26450356

[Relisa]

・チップセットドライバーを更新してみる
・SATAポートを違う場所にしてみる
・マザーのBIOSを更新してみる
HDD由来の症状ではないです。

書込番号：26450360

[引きこもり２号]

ディスクに障害が発生しているのかも。

SMART（ストレージの自己診断機能）の情報に異常はありませんか？　見られるアプリ等がないなら、Microsoft Store から CrystalDiskInfo をインストールしてください。　SMART 確認用の定番アプリと思います。

あとは、タスクバーの検索で、「信頼性」で検索して「信頼性の履歴の表示」を起動してください。そこにな何か関連しそうなエラー情報はありませんか？

書込番号：26450404

[おとま丸]

＞EPO_SPRIGGANさん
タスクマネージャーを開いて確認してみます。
他のHDDは持ってないので確認できないです。

＞あさとちんさん
セキュリティソフトですね了解しました。
確認してみます。

＞Relisaさん
チップセットドライバー、マザーのBIOS更新やってみます。
SATAポートはケーブル交換の際に試してみたのですが、効果なかったです。

＞引きこもり２号さん
信頼性の履歴の表示確認してみます。
CrystalDiskInfoは入れているのですが、正常と表示されている感じです。

皆さんありがとうございます。
子供をお風呂に入れないといけないので作業が出来たらまた返答します。

書込番号：26450422

[ムアディブ]

プチフリだとメーターも更新されなくてわかりづらいんだけど、リソースモニターで確認を。

HDDの使用率と応答時間を見てください。

で、アクセス前から使用率が高いなら、何がアクセスしているのか確認。
アルアルとしてはインデックス作成、マルウェアスキャン、マルウェアなどが考えられます。

何も競合していないのに応答時間が遅いなら、リトライが発生している可能性があります。
特定セクター(ファイル)ならセクター不良の兆候、特定でないなら管理領域かヘッドの故障の兆候の可能性。

>いくつランダムにデータを移したりはしたのですが、

書き込みが発生する操作をすると、格納場所が移動してしまう可能性が高いので、現象の特定が難しくなります。

>他のHDDは持ってないので確認できないです。

アクセスの競合でないのなら、そのHDDの信頼性は落ちているのでどうせ買い替えかと。
HDDではなく、電源不安定という可能性もありますけどね。

>850W電源

型番も書けないようだと非常に怪しいですがw

書込番号：26450715