『Panaに要望』のクチコミ掲示板

[AEろまん]

L1で初めてのデジタル一眼に参戦したPanasonicですが、カメラメーカーが持っているショールーム件サポートセンター(修理受付を含めて)があるものとばかり思っていましたが、Panasonic商品の総合ショールームが有明(ユリカモメ国際展示場下車)にあるだけで、デジカメ専門のサポートセンターは無いとの事でした。

↓のスレにあった様な手ブレ補正｢MODE1｣｢MODE2｣の違いを聞こうとしますと、まずお客様ご相談センターなるものに電話を掛け、問い合わせの商品を言い、そしてその担当者に接続されるまで待つ事数分....込み合っている場合は5分以上になります。

そして、繋がったから正確な情報が入手出来るかと言えば｢只今、専門の担当者が不在なので....｣の始末です。＾＾；
電話のやり取りは相手が見えないだけ、こちらの言いたい事が100％伝わりません。
しかも相手は、マニュアル通りの応対では、何の為のご相談センターでしょうか。

Lumixと言う冠を有し、デジタル一眼に参入したメーカーとしては、サポートセンターを首都圏に設置し、L1に詳しい方を常駐させるのが当然かと思うのですが、この辺り、メーカーはどの様にお考えなのでしょうか。

この掲示板....多分メーカーの方も見ておられると思いましたので、書き込みさせて頂きました。

書込番号：5371621

[dab]

でんわで要望を伝えればいい。








終了。

書込番号：5371695

[初期不良にご注意を]

天下のPANASONICは、家電メーカーとしてライバルのソニーが一眼デジを販売したので面子上、L1と言う一眼デジを仕方なく販売したに過ぎないので・・・
つまり、こちらも一眼デジを取り扱っているんだと言う看板(アドバルーン)に過ぎないと思われ・・・
別の言い方をすれば売るのが目的ではなく総合家電メーカーとしての取り扱い品目(商品)の幅の広さを保つ為と思われ・・・

書込番号：5371829

[火呂]

AEろまんさんこんばんは

Panasonicが真のカメラメーカーになる日はまだ遠いようです(^^;
大筋気に入っているL1ですが、細かな点で気になる所が有るので、私はメールで都度問い合わせしています。
返事は直ぐに来ますけど、期待している回答は来ないですね。
先ほども怒りの返信をしてしまいました（笑）

書込番号：5371859

[あば〜]

最近チョッと思ったのですが、
Ｐａｎａって昔からＳｏｎｙに勝てない感じのメーカーなような・・・
昔、ヘッドフォンステレオとか、ＣＤラジカセがはやりだして
重低音ブーム
ＰａｎａのＸＢＳ→Ｓ−ＸＢＳ
ＳｏｎｙのＢ．Ｂ．Ｓ
があったころ
音が出るものはＳｏｎｙってくらい評判がよかったですが、（コンポは除く）
たしかに、あの頃もＰａｎａは性能で勝てないのでデザインとか、スピーカーの数の多さとかで勝負してたようなきがします。

書込番号：5372152

[~Soi]

単に情報の入手や質問だけならば，ココの様な掲示板で聞いた方が早く必要な情報が入手出来ます．＜ゴミも多いですが，...

要望もメーカーの企画部門の人とかもチェックしてるので，妥当な要望なら商品になるかもしれませんよ．

書込番号：5372273

[AEろまん]

皆さんおはようございます。

私の愚痴とも思えるメーカーへの要望にレスを頂きありがとうございました。^^


dabさん
電話では要望を伝えてありますが、上層部に伝わっているかどうか？でしたので此処に書かせて頂いた次第です。


初期不良にご注意をさん
＞こちらも一眼デジを取り扱っているんだと〜
ならば尚更だと思うのですが如何ですか？


火呂さん
仰る通りですね。
サポートが曖昧では使い捨て状態にならんとも限らず、この辺りはしっかりして欲しいと思います。
電話で全て応対が可能....そう言うものではないでしょう、と、思うのですが。（苦笑



あば〜さん
ごめんなさい、私にとっては他メーカーとの比較は全く眼中にないのです。
L1を使う上でのサポート....この一点に限っての今回のスレ立ちです。
仰りたい事は良く分かりますが、お付き合いさせて頂くと違う方向に向かってしまいますので、返答は御免下さい。＾＾；



~soiさん
＞単に情報の入手や質問だけならば〜
仰る通り、この程度の事ならば、サポートセンターなど要望は致しません。
こんな事がありました。
L1のボディーにOLYMPUSのレンズ(ED50mmMacro)を付けたところ、正常に動きませんでした。
勿論、対応しているレンズなので動かないのは異常？と思いPanaに問い合わせましたが、｢正常に動く筈です｣の一点張りです。
ラチが開かず、OLYMPUSプラザ(小川町)に電話をしました。
こちらでは、本当に頭が下がるほど、様々な方法で可能な限りの応対をして下さいました。

結果はレンズとボディーの接点がうまくかみ合っていない事に原因があったのですが.....。

ユーザーはメーカーを信じてカメラを購入します。
その結果、サポートが万全でなければ、いずれ離れて行く事は目に見えています。
だって、他にカメラメーカーはいくらでもあるのですから。

この思いがPanaに届く事を願うばかりです。

皆さん、コメントありがとうございました。

書込番号：5372654

[じじかめ]

パナがデジ一を発売したと言っても、オリンパスの協力で、やっと
一機種発売にこぎつけたところで、ボディ単体や、レンズ単体の発売は
しない状況で、デジイチに詳しい担当も、少ないのではないでしょうか？
パナ自身も、今回の商品は「プレミアモデル」と称しており、デジ一
メーカーとしては、もう一年ぐらいの期間が必要ではないかと思います。

書込番号：5372873

[Panasonicfan]

2006年版　アフターサービス満足度ランキングでニコンが１位を獲得！

http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20060724/106740/?P=2

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=5350610

ちなみに松下は２位でしたが、デジタル一眼レフは含まれて
いないと思います。

書込番号：5377798

[AEろまん]

じじかめさん、おはようございます。

Panaは大きな企業ですからL1開発陣の思いがサービス担当に届くまでには時間が掛かるのでしょうね。^^;
デジタル一眼のPanaに於ける位置付けは、まだまだと云うところでしょうか。(苦笑


Panasonicfanさん、情報をありがとうございます。

私は、アフターサービスのNo.1はOLYMPUSだと思っているのですが、Panasonicfanさんご自身は何処だとお思いですか？

データーはあくまでデーターに過ぎません。
データーに踊らされる事無く、自分の足で掴んだ情報を聞かせて下さると嬉しいのですが。^^;

書込番号：5384543

[Panasonicfan]

僕自身は、デジタルカメラのアフターサービスを利用したことがありません。

壊れる前に別のカメラに乗り換えてますから。
ちょっともったいないですが、寿命まで使ったことが無い。

書込番号：5392115

[火呂]

AEろまんさん　こんばんは

ニコンはD200のシマシマノイズで梅田SCに行きましたが、まったくもって機械的な対応で、シマシマに対するニコン自体の対応に腹が立っているのに、更に嫌気がさしましたね。

キャノンはコンデジのファームUP失敗で立ち上がらなくなった時に新宿ＱＲセンターに、キスデジ（初代）のシャッター不良で大阪ＱＲセンターにに持ち込みましたが、どちらも心温まる良い対応でした。

他は幸いな事に利用してないのでわかりません。
E330とL1は必要ないですが、LPFも自分で清掃しますので。
まぁお世話にならないのが一番ですよね（笑）

書込番号：5392481

[Panasonicfan]

そうえいえば、キヤノンのカメラがエラー９９で壊れたとき、
シグマのレンズをシグマに持って行きましたが、無料でファーム
アップしてくれました。

シグマは、とても対応が良かったです。

書込番号：5395878