『DVDが取り出せません』のクチコミ掲示板

[honyagen]

土曜日にＮＸ３０８を取り付け使い始めました。ナビの性能は今のところ不満はないのですが、ＤＶＤを見ようと思いＤＩＳＫを挿入したところ、ＤＶＤの認識しなくて、ＮＯ　ＤＩＳＫ　の表示が出てて再生が出来ません。しかたがないので、イジェクトボタンを押しましたが、ＤＩＳＫが排出されません。電源を入れなおしたり、イジェクトボタンを何度も押しても反応しません。対応の仕方を教えてください。

書込番号：8108584

[千の風になって]

イジェクトで出なかったら、ここで素人が手を出すのは「終わり」です。
次の段階は、本体のカバーを外し、中身だけの状態にして、出すと思いますが、
精密かつ、高圧電流が流れる部分があるので、メーカーのメンテ担当の方に
任せるしかないですよ。

書込番号：8108625

[着払]

説明書に強制排除方法かいてませんか？
物によったら強制排除方法があったりします。
極稀にバッテリ-の端子を外してしばらく放置後に再接続したら
排出できることもあります。

書込番号：8110469

[honyagen]

アドバイスありがとうございます。強制排出の方法は取扱説明書には記載されていません。仕方がないので、取付けてもらった販売店に持っていたのですが、急ぎの作業があると断られたので金曜日に、再度、持ち込む予定です。また、メーカーにもメールで問い合わせ中です。

書込番号：8114224

[honyagen]

メーカーに問い合わせていたところ、回答がきましたのでお知らせしたいと思います。回答の要旨は、初期不良なら返品してもあらい修理して返すか、商品の取替えをするので、販売店で取り外してもらって欲しいとのこと。だだし、取り外し工賃は購入者の負担になるとのこと。説明書にもその旨記載されているとのことでした。確かに製品本体の保障のみでその他の費用の負担はしないことになっているようですが、まだ、一度も使用していないのに、取り外し工賃まで、こちらで負担することに納得できません。

書込番号：8123665

[AV-LINK]

購入店舗で工賃を支払い取り付けたのであれば購入店舗で事情を説明すれば取替え工賃を取らずに新品交換に応じてくれると思いますよ。インターネット等で購入し取り付け専門業者等で取付した場合は、使ってなくてこの状態であれば、まあ初期の接続確認の確認不足ということで無料で取り付け取り外しをその業者に依頼する余地はあるかなと思います。ご自身で取り付けたのであればこれはある程度取り付け時の自己責任という部分もありますので自分で作業するしかないと思いますね。

書込番号：8137534

[honyagen]

貴重なご意見ありがとうございます。取り付けたもらった業者のところに持ち込んで相談してみます。新車で納車前に取り付けてもらい、ＤＶＤの再生は確認していませんでした。

書込番号：8140327