『旧モデルで検索できるのにこのモデルで検索できないルートがある』のクチコミ掲示板

[Candy Blue]

年末年始に横浜から九州まで車で帰省するので購入しました。購入後、ルート検索をしたら、中部〜関西地区を抜けるルートが名神高速道路経由しか出ませんでした。
MapFanやドラぷら、Googleマップなどで検索すると、いずれも、伊勢湾岸−東名阪−新名神高速を経由するルートが表示されます。名神高速を通るルートと比較して、距離で30km以上短くなるので、当然、新名神ルートが優先的に検索されるはずなのです。

調べてみると、本機の地図データが2007年10月版なので新名神のデータが含まれていないようでした。ところで、2008年11月03日から地図データの更新が始まっています。この地図データには、新名神高速の情報が付加されているとのことでした。
当然、2008年モデルである本機なら、無償バージョンアップの対象であろうと思っていましたが、どこにも記載はなく、お客さま相談窓口などに問い合わせてみると、2008年モデルは地図データ更新はしないとのこと。

これは何を意味するかというと、同じ富士通テンのナビで、旧モデルで検索できるルートが最新の2008年モデルでは検索できないと言うことなのです。関東から関西以西へ帰省する場合、本機を含む2008年モデルでは実際に通る予定の新名神経由ではナビしてもらえないのです。

こんなことってあってよいのでしょうか？
これは、明らかに地図情報というナビゲーションシステムにとって最重要で、無くてはならないソフトウェアの欠落に他なりません。

「欠陥商品」です。

そんなことでは困る、本機も地図データを更新してほしいと言っても、お客様相談窓口は、今回のおかしな状況が発生することに対して賛同してくれたにも拘わらず、どうしようもないと、平謝りです。
しかも、「欠陥商品としての認識はない」とのこと。機能的には問題なく、地図データが更新される2009年年末以降は同等になるから欠陥ではないというのです。
他社のナビとの比較で問題にしているのではなく、同じ富士通テン社の旧製品との比較で問題にしているのに、機能的には問題ないと言い張る。機能的に問題が生じているというのにも関わらずです。
今後、約１年間も、この使えない欠陥商品を使わなければならないかと思うと、お客さま相談窓口の対応を含め、非常にガッカリしました。

これから購入される方は、今後１年間で通る予定のルートが2007年10月時点の地図データに含まれているかどうかよく確認してから購入された方がよいと思います。そうでないと、きっと後悔します。

書込番号：8795054

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それを欠陥商品と言ってしまってはメーカーは商品を発売できなくなります。ご指摘の件はどのメーカーでもありえる話しで例えばパナソニックの商品に関しても夏モデルのＦクラス（１０００シリーズ）は新名神はデータに無いですが秋モデルのストラーダ（８００シリーズ）は新名神がデータとしてありますし今秋発売のバージョンＵＰも新名神データは載っていると思いますがＦクラスは対象から外れています。実際問題発売時期に開通していない道路を地図上に表示させ、さも開通しているかのように見せる方が問題だと思いますが‥。２００８年モデルのバージョンＵＰは２００９年からというのはどのメーカーも共通のお話しです。またこれはデータ上の問題であって機能的な問題ではないというメーカーからの返答も正論だと思いますが。なぜならデータとして記載されている情報に対して正常に機能しているのでしょうから。データに無いものに対して機能するなんて事は機械には無理です。
バージョンＵＰに関しては唯一パイオニアのサイバーナビはパソコンで細かくデータ更新できますけどね。

書込番号：8796978