『文字表示について』のクチコミ掲示板

はじめまして、私も８１０を購入し到着まちなんですが、最近文字表示の不具合がよく掲載されていますが、おかしい方でその後はどう対応されてますでしょうか？例えばメーカーにてクレーム修理などだされたんでしょうか？よろしければみなさんが参考になるかと思いますので教えて下さい。

書込番号：2495592

書き込みがされないということはそんなに目だってないことなんでしょうか？

書込番号：2500837

文字表字の不具合ですが、どうも気温に関係があるようです。私の場合は朝の暖気運転中(外気温３度）では、ＣＤのタイトルがほとんど読めない位ですが走行しだして１５分位（室内も暖まったころ）で正常になります。昼間など気温が高い時にはエンジン始動直後でも文字表字は正常です。

書込番号：2510704

健ナビさん、ご返答ありがとうございます。健ナビさんの８１０は発売初期の製品でしょうか？本日カスタマーセンターにて確認したのですが文字表示不具合のある製品があるのはＫＥＮＷＯＯＤも承知してました。発売初期のごく一部らしいのですがあるロッドの一部に文字表示がおかしくなる物があるという事でした。現在流通してる物はまずないということでしたが・・・製造番号にて確認できるそうです。あてはまる商品はメーカーにて修理されているようですので直接確認してみてはいかがでしょうか？メーカーの不具合状況とこれをご覧になっている方の不具合条件とは一致するかどうかはわかりませんのでご自分で責任をもって確認なされてみて下さい。
この書き込みはこういうことがありましたよという情報提供にとどまります。８１０と９１０両方とも初期出荷の一部にあるようです。

書込番号：2511101

そうなんですか！。購入は、２月２１日なんですが初期ロットの物かどうかは分かりませんので早速メーカーに問い合わせてみます。　ありがとう御座います。

書込番号：2511191

またよろしければ結果をお聞かせ下さい。

書込番号：2511887

まさぼんＷＩＳＨ様
私も８１０の購入を検討しておりケンウッドのサポセンに文字表示の不具合に
ついて質問をしていたのですが、ケンウッドのサポセンにはその様な不具合の
情報は入っていないと返答されました。ケンウッド側が不具合について承知し
ているというのは本当ですか？ケンウッドがちゃんとサポートしてくれている
のも本当ですか？またお聞かせ願えたらありがたいです。

書込番号：2519476

私も購入検討をしており、メーカーの正式な見解を知った上で購入判断しようと思いカスタマーサポートセンターにコンタクトを取ってみたのですが、ストリームＥＲさん同様、そのような情報は入っていないので判りかねます。との回答が来ました。

ここの書き込み等を勘案すると、サポートセンターは購入者に対しては比較的きちんと対応しているが
購入していない見込み客（？）に対しては情報を隠匿していると感じざるを得ません。

「判りかねます」って言葉も疑問ですが。
無いなら無いと断言するはずなんですがねぇ。。。

もう少しはっきりした対応を期待していたのですが。。。
（不具合あればきちんと対応しますので安心してくださいとか）

書込番号：2519604

ｍａｘｉｓさんのところにきたメールと僕のところにきたメールは全く同じ物なんでしょうね。僕ももう少しまともな答えを期待してました。結局、この辺が、パ○○○アさんに届かない大きな一歩だったりするんでしょうね。残念。

書込番号：2519681

ご返答が遅くなりました。私の場合は製造番号を教えてもらいました。何番かは誤解をまねくと多方面にご迷惑がかかりますのでここには書きませんが、例えば４＊＊＊＊＊＊１（８桁）から始まる製造番号については対策済みの商品ですので・・・と教えていただきました。ちなみに私の場合は購入済みで到着待ちの状態といって教えてもらいました。１回目の電話で８１０を、気になって２回目９１０の製造番号を違う人がでたのですがすんなり教えてもらいました。みなさんのいうようにそれさえ教えていただけないのならメーカーとしての対応に不信感を抱きますね、ごく一部と言っていましたので、お電話で購入予定な方の場合は、現在流通してる商品に対してはすべて対策？がなせれているとのことでしたので、あえて公表していないのでしょうか？ちなみに地域はどちらでしょうか？maxisさんの文面にもありますが、先の製造番号チェックで引っかかる製品については修理させてもらってるとの案内がありました。私も気になるのでもう一度確認してみます。

書込番号：2520192

私もサポートセンターで、＊＊番号以降は対策品です。という回答を得ました。私が８１０を購入したのは２月１０日ごろで、現在表示の不具合がでていて、間違いなく初期ロットのものです。まだ、シリアル番号は確認していませんが…
サポートセンターでは、この不具合を改修する準備はできているようで、プログラムの書き換えで改修できると言っていました。今週末はナビを利用したいので、来週には販売店で取り外してもらい、サポートセンターへ送ってもらう予定です。

書込番号：2520819

私も１５日に購入し同じ不具合が出ていたので本日カスタマーセンターに問い合わせたところ、すぐに修理しますとのことでした。
製造番号６＊＊番以降は対策してあるらしいです。
私のはそれ以前の番号でした。
結局販売店に話して新しいのと交換してもらうことになりました。

書込番号：2521172

各方々の内容から判断して、不具合が発生してもきちんと対応はされていそうなので安心しました。これで購入決意出来ます。

でも、メーカーも起きた事に関してはオープンにし、対応をきちんとする旨伝た方がイメージ上がると思うのですがねぇ。。

書込番号：2521692

みなさん色々な情報ありがとうございました。
購入しようと思います。

書込番号：2522006

ご迷惑をおかけしております。

ご質問を頂きましたナビゲーションでの
文字表示が正しく行われない症状でございますが
表示部分の電気回路などに何らかの不具合症状が
発生している事も考えれます。

本体内部の修理・点検が必要になる事も考えられますので
一度、弊社、福岡サービスセンターへご相談ください。

書込番号：2522320

すいません、途中で送信してしまいました。上の書き込みは先日サポートセンターから届いた返信内容です。因みに製品の製造番号は４０２００３６７です。

書込番号：2522360

本日新しいのと交換してきました。
画像が見違えるほどきれいになりました。
製造番号は７＊＊番でした。
それにしても今正常な表示と比較してみて改めてあの表示不具合は
ひどいと思いました。
ユーザー登録してあるのですから
メーカーも不具合を公表しユーザーに連絡すべきだと思うのですが、
どうしてしないのでしょうか？

書込番号：2526272

私の購入した810も、サポセンに電話したら対象ロットとの返事が来ました。（留守電に入っていたのでその後の対応はまだ聞いていない）私はすでに取り付けてしまっているので、修理に数日かかるようだとオーディオレスで走るハメになるので、交換じゃないと困るのですが、みなさんは修理しているor交換しているのどちらなのでしょう？

書込番号：2551071

こんにちわ！わたしもオーディオレスは嫌なため（修理は１０日ほどかかる）、オートバックスで交換用の810を取り寄せしてもらい新品交換という形をとりました。ハードディスクにいれたデータや設定は交換なのでなくなりましたが、新品なので安心できると思います。交換工賃もメーカー負担でした。

書込番号：2551312

当然新品と交換してもらうべきだと思いますよ。
販売店側にも強気で言うべきです。

書込番号：2554459