『私は怒っています。』のクチコミ掲示板

私は９月末に新型ノアを購入したものです。その際、ディーラーオプションでドアミラーに方向指示が点滅するものを取付ける事にしました。ところが、納車の際に車をチェックしているとその部品の一部にへこんでいる箇所がある事が判明したのです。無論、その場でディーラーの方にクレームを付け、ディーラーの方にも同意して頂き交換する事となったのです。二週間後、部品が到着したとの連絡が入った為、ディーラーに行き、その場で付けてもらう事になったのですが、それも同じ場所にへこみを発見したのです。当然、再度ディーラーの方にクレームを付け、ディーラーの方にも同意して頂き交換する事となったのです。それから、更に二週間後ディーラーから連絡が入り、今度はメーカーの見解としてこう言われました。＜走行上問題のない箇所であり、良品であるとの見解からこれ以上の対応はできない。＞とのことでした。また、ディーラーの方はこう付け加えました。＜どうもどの色もすべて同じ箇所がへこんでいたようです。直すには金型を再度作り直さなければならず、また、他の方からは同様のクレームがきていない事からこれ以上対応できない。＞とのことでした。私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？同じ部品をディーラーオプションでつけた方もう一度チェックしてみて下さい。

書込番号：3774242

[スーパーポンタ]

あなたが神経質すぎるんじゃないですか？

書込番号：3774494

[にゃん吉。]

実物（何処がどう凹んでいるのか）を見れないので…なんとも言いがたいのですが。

明らかに「成型時に必要な凹み」ではないのですね？

ディーラーで製造工程を知ってる方は少ないと思うので、「同意｣したのでは？

他の展示車とか…納車待ちの車とか…
ウィンカー付きドアミラーの付いた車を見る機会は無かったでしょうか？

もしこれが本当の不具合によるものなら「悪」は納得ですが
そうで無ければ２回も交換してくれたディーラーに「良」ですね。

書込番号：3774546

あまりにも神経質ですね。
ディーラーに嫌われますよ。
どこいってもね。
堂々と構えろ。
セコイ野郎だぁ

書込番号：3774558

[ちょちょまる]

気に入らないのであれば、取付けるのをやめればよいのでは？
情報としては有効ですが既に取付けている方にとっては不安材料になりますね。いまさらディーラーへ行ってノーマルに戻せと言うのもあれですし・・・

ちょちょまる

書込番号：3774563

色々な反応を頂きましたが、ディーラーから言われた一言。
＜確かにへこんでいます。でも、メーカーが良品と言うんだからこれ以上ディーラーとしては・・・。＞
＜同様なへこみが車体にあれば確かに大事（おおごと）なんですが・・・。＞
＜走行上問題ないのだから、あんまり大袈裟に考えないで下さい。＞
＜これからも長く付き合うことになるのだから、このぐらいは・・・。＞
どう思います？

書込番号：3775013

[にゃん吉。]

>確かにへこんでいます。でも、メーカーが良品と言うんだからこれ以上ディーラーとしては・・・。

ディーラーの言い分は当然です。凹んでいない物と交換したくてもメーカーにも凹みの無いものが無いのですから。

>同様なへこみが車体にあれば確かに大事（おおごと）なんですが・・・。
>走行上問題ないのだから、あんまり大袈裟に考えないで下さい。
>これからも長く付き合うことになるのだから、このぐらいは・・・。

これはディーラーの言い方が悪いと思いますね。

う〜ん…そこまで凹みが気になってるし、頭にきてるなら「ちょちょまるさん」が言う様にノーマルに戻してもらうしかないでしょうね〜。

書込番号：3775106

いやならつけるなって皆さん言ってるでしょ？
どうしてわかんな
いかな？

書込番号：3775141

[塩空豆]

現物を見てないので私的になってしまいますが

左右のミラーが同じように凹んでいるのであれば
その車の仕様ということで納得したほうが良いのでは

左右のどちらか一方であれば欠陥品としてクレームでも
良いのではないでしょうか、今後のユーザのためにも

書込番号：3775143

[にゃん吉。]

塩空豆さん

いや、左右は「金型」が違うでしょう。

書込番号：3775261

再度付け加えます。
�@交換は結局一回で、同様のへこみがあった為、交換はせずメーカーに返品したとの事でした。
�Aノーマルに戻したらという事ですが、その場合取替え工賃はもちろん、部品代も徴収するとの事です。ディーラーいわく、メーカーからの回答が良品であるからという事でした。
�B不安に思う方がいるかもしれませんが、こういう事を知っていればディーラーオプションに拘る事もなく、選択肢として違うものも持ってもらった方がいいと判断したからです。
�C左右両方ではなく、片側（左）のみです。
どうでしょうか？
ちなみに、私は、１１月初旬に回答をもらい、納得がいかなかったので、再度メーカーに問い合わせしてもらい、最終回答をもらったのがつい先日（９日）です。最終回答も結局同じでした。そして、最後に言われたのが
＜走行上問題ないのだから、あんまり大袈裟に考えないで下さい。＞
＜これからも長く付き合うことになるのだから、このぐらいは・・・。＞
でした。

書込番号：3775270

[にゃん吉。]

直接メーカーに問い合わせてみたらどうでしょう？(Ａ゜∇゜)

書込番号：3775298

どの位の凹みか実際に見ていないので判断は難しいのでが、その凹みは世間一般の許容範囲ではないでしょうか。
私のノアは、他の掲示板で話題になっているバッテリー上がりを起こしました。その時、「世の中完璧なモノなどないのだから、それくらいで騒ぐな」と書き込みが有りましたが、この場合はキーoffしても燃料計に電流が流れすぐにバッテリーが上がってしまうという症状でしたので、これはあきらかに許容範囲を超えた不具合であると思いクレームをつけました。
たしかに、高いお金を出して購入したのだから完璧なモノを期待する気持ちはわかりますが・・・。

書込番号：3775492

同じクレームの方が居たんですね。
私の場合は他にも不具合と汚れがあったので。
直してもらうようにしました。

１つはドアミラーの凹み。

スライドドア、バックドアの塗装の中に髪の毛らしきゴミと黄色はん点があったのと。
ドア部に小さい塗装はがれ。

新車なのにホイールキャップとタイヤに擦り後。

セカンドシートに黒い汚れ。

キーカバーに擦り傷。（ビニールも無し）
またスペアのキーも行方不明。

不具合は。
スライドドア、バックドアが走行中にギシギシと軋む。
フロントの右タイヤ辺りから異音。

ドアミラーの凹みは３回、交換して駄目だったので。
サービスにて板金？してもらった。

ボディの塗装不良は研磨。

ホイールキャップとタイヤは無料交換。

シートの汚れは洗浄。

キーは交換と。
スペアキーは作ってもらいました。

ドアの軋みは未だに直ってません。
フロントタイヤ付近の異音は納車前の点検時にナット締め忘れ。
その為にボルトに傷みありとして交換でした。

部品の不具合については本社のＨＰにクレームを入れた方が良いと思います。
神経質ですが。
３００万円もする物を買うのだからそれなりに良品をと考えちゃう訳です。

書込番号：3775679

[にゃん吉。]

チノＮＯＡＨさん

>新車なのにホイールキャップとタイヤに擦り後。
>セカンドシートに黒い汚れ。

納車前の外観確認で営業マンとしては必ずみているはずです、普通はありえません。

>スペアのキーも行方不明。

メーカーから陸送されてきた新車では考えられません。

>キーカバーに擦り傷。（ビニールも無し）

キーシリンダーの事でしょうか？ビニールは私の居たディーラーでは付いている車を見たことありません。
最近の車はリモコンキーなのでリモコンで開け閉めします。なので傷は付きません、イグニッションシリンダーは傷つきますが。

以上を見ると、とても新車とは思えません。
展示車だったかなにかのような…。
でも展示車ならスペアキーは失くさないでしょうし…。

書込番号：3775747

[にゃん吉。]

チノＮＯＡＨさん

追記です。
>ドアミラーの凹みは３回、交換して駄目だったので。
>サービスにて板金？してもらった。

ドアミラーですが金属製でない限り板金はできません。
プラスチック製ですと熱して矯正くらいです。
ドアミラーを熱で矯正している話は今まで聞いた事がないので
（溶ける、膨らむ、変形しすぎる等のリスクが大きすぎる）
どのようにして直ったのか不思議ですね。

書込番号：3775787

[Mr.あえらす]

こんばんわ。
ディーラーがそんな状況ですので、

下記の「トヨタ自動車　お客様相談センター」に
問い合わせてみては！？

===
＜トヨタ自動車　お客様相談センター＞

一般問い合わせやトヨタ車に対するご意見・ご要望は
下記のフリーコールへ。

【フリーコール】
０８００−７００−７７００
受付日：３６５日年中無休
受付時間：9:00〜18:00

書込番号：3775849

結局トヨタもいい加減ですね。イスズのいい加減さに激怒して買い換えを決意して国産車のミニバン系を探していますが　やはりトヨタは他のメーカーに比べ殿様商売ですよ。表面的にいい顔しておいてこっそり悪事を働く。

書込番号：3776584

[いつかは３２バン]

これは成形時に発生する　ヒケ　ですね〜
金型というより、成形時の条件その他で左右されるものです。
それほど大きなものではないのでしょうが、スレ主は業界の方なのですかね〜
おそらくトヨタの下請けである豊田○成か東○理化の製品でしょうけど、いずれも品質は世界トップレベルにあると思われます。
すでに量産で立ち上がって時が経つ製品ですが、目で見てわかる不良品（？）が世に出回る事自体考えにくいのですが・・・

書込番号：3779303

[ノア大好き君]

一度、写真で見てみたいものですねエ。

書込番号：3781153

私の場合、ディーラーの方に取り付けを反対されました。

ドアミラーの方向指示がついている物は車検の時にかなり厳しく見られて
傷等で通らない時があると聞きました。

神経質のような方ですから上記の事を踏まえてノーマルにした方が
良いのでは？

書込番号：3784610

[にゃおきち]

はじめまして。

仰る凹みが成型時のヒケか、金型不良なのかは実物を見ないと判断が出来ませんが、他の方が仰るようにメーカーのお客様相談センターに連絡を入れるのが得策だと思います。

補修に関しては素材にも依りますが、パテで修正後に入念な塗装と色合わせを行えば見た目には補修した跡なども残さずに仕上げる事は可能であると考えます。

ターンランプ付きのドアミラーは周囲からの視認性も高く安全性に配慮した物ですから、可能なら交換ではなく、補修で依頼してみては如何でしょうか。

書込番号：3787812

[大阪次男]

その凹み（ヒケ）は樹脂の肉厚が急に変動する箇所（リブ）にでもあるのでしょうか？（左右同じ箇所だし・・・）
そんなの目を皿にして必死に探せば、軽いヤツがアチコチにあると思います。
但し、通常の使用で目線に入る箇所以外は、クレーマー以外は気付かないか気にならないと思います。
で、未処置なんでしょう。

けど、そんなクレーマーがメイド・イン・ジャパンの品質を底上げしたのも事実だと思います（−−）
ま、頑張ってください。

書込番号：3815429

[９１１乗り]

みなさん勝手な事言ってますねー。クレーマーだとか神経質だとか・・・。私も含めて価格COM見てチェック入れてる人は多かれ少なかれ細かい神経質な方ですよ。じゃなきゃこんなトコ来ないでディーラー言ってポンって買えばいいんじゃないの。スレ主の意見は参考になるし大きな買い物してんだから気にするの当然じゃない。しかも明らかにディーラーの対応の遅さが原因だもんね。最初のミラー返品時にすぐに回答有ればまだいいけど一回は交換してるんだから２回目で勘弁してはそれは対応悪いと思いますよ。しかし皆さん自分が同じ立場でもそんなに寛大なコト言えるのかねー。値引きの相場調べたり値引き自慢してるくせにすごいね。

書込番号：3987795