『カタログ不親切』のクチコミ掲示板

[abu-bu]

先日2.5アルカンターラ納車されました。全体的に満足です。
が、自分の確認ミスもあり問題がありました。純正のナビを付けたのですがTVチューナーが付いてないのです。
カタログではナビの説明欄にDVDやTVが後部座席でも楽しめますとあり当然標準装備なのかと。勝ち誇った気分で営業マンに文句を言ったところカタログ最終ページに2ミリくらいの文字で別売りだと書いてあるよ言うのです。注文時にもその説明もありませんでした。
カタログにしてもせめてナビの説明ページにあるべきではないでしょうか。
私の確認不足もありますが、あまりにも営業まんとカタログが不親切では。みなさんどう思いますか？

書込番号：11193611

[茶風呂Jr.]

＞カタログ最終ページに2ミリくらいの文字で別売りだと書いてあるよ言うのです。

書いてあったのなら見落としですね。
せめてフルセグかワンセグの確認をしていれば先に気づいたのかも。

書込番号：11193709

[千歳山こんにゃく]

>カタログ最終ページに2ミリくらいの文字で別売りだと書いてある.

書いてあるなら文句は言えまい。

>注文時にもその説明もありませんでした。

注文時に「このナビはＴＶが見れますか？」と聞きましたか？
質問もせず説明がなかったと主張するのは自己中でしょ。

書込番号：11193711

[wanigena]

この価格でもし地デジチューナー付だったら、私も純正買ったと思います｡
量販店に安いチューナー置いてありますので、そちらをご検討ください。

書込番号：11194149

[てつお55]

あなたの情報不足、営業担当に謝りなさい。

書込番号：11194616

[てつお55]

営業担当ば、内心はかなり頭にきてますよ。文句言われて、すぐに謝罪にいきましょうね！

書込番号：11194624

[3nari]

最近こういう人も多いかと・・くらいにセールスさんも思ってるかと。

私も最初テレビ付いてると思ったんですが、カタログよく読んでみますと別売と書いてありオプションカタログにチューナー載ってます。
セールスさんに聞いてみますと「別売ですが、キャンペーンで半額程度になってます・・」・・でも高いのでやめましたけど。

今後も長く付き合うディーラーでしょ

書込番号：11195998

[くるくるＣ]

保険契約と同じで隅から隅まで読まないと…デスね。
私も純正ナビを他車を含めて検討し、Excelで一覧表を作ったときに、「あれ？スバルだけワンセグとも何とも書いてないなー。」と疑問に思い営業マンに確認しました。すると、皆さんの仰るとおりで丁寧に説明を受けました。結局、ＤＯＰのフルセグ付きにしましたけどね。


高い買い物ですから思い込みを徹底的に排除しないと難しいです。

書込番号：11197187

[ももくらりん]

みなさんは、車購入に関して詳しい方が多いんですね。
エコカー減税のおかげもあって、ボクは10年以上振りに車を買いました。
購入にあたり、久しぶりに車の話を聞いたボクは浦島太郎のようでした。
いろんなことが変わっていて、ことあるごとにセールスの方に教えてもらい
ましたよ。今回の件も、ボクならセールスマンに教えて欲しかったな、と
思います。
書いてあるから、聞かなかったから買った方が悪い、そうかも知れません。
でもねぇ。。セールスって、売ることが大事なんだから、そのためにはまず、
お客さんに信頼を得ることが大事なんじゃないのかなぁ。
どうも、今回のセールスの方はセールスマンとしてはヘタとしか思えません。

なお、ボクが車を決める際、最終選考に残った車種は、みな感じの良いセー
ルスの方が勧める車でしたよ。

車を買うのって大きな買い物だから、あとでもめないように説明することも、
セールスとしては大事なことだと思うなぁ。

書込番号：11197202

[abu-bu]

みなさん厳しいご意見ありがとうございます。
やっぱ私の確認不足ですね。反省します。
以後気をつけます。

書込番号：11198083

[佐竹54万石]

こんばんは。
確かにabu-buさんの確認ミスではありますが、最近はうちょっとしたことで非難する人が多いのは残念ですね。
abu-buさん、メゲずに良いカーライフを送ってください。

書込番号：11201501

[くるくるＣ]

どっちの
>最近はうちょっとしたことで非難する人が多いのは残念
なのかはわかりませんが、スレ主さんが非難されるのは、

>勝ち誇った気分で営業マンに文句を言ったところ
と書いてしまったために、読み手側から非難する人を多く引き寄せてしまったこと。じゃないでしょうか。この文面を『勝ち誇った気分で』を『確認のために』、『文句を言った』を『尋ねた』と表現すれば、違う印象が受け取られたのじゃないかと思います。


あと、営業マンもベテランから新人まで様々ですから、顧客から多様な要望を聞かないことには、「有って当然」が漏れてしまったりします。交渉時のコミュニケーションが大事でしょう。

書込番号：11201971

[transsform]

セールスマンが能力がやや不足しているとしか言えませんね。
ナビ付けるときは、チューナー付きではないですが、どうされますか？
と聞くのがあたりまえですね。
この口コミはスレ主を批判する人が多いね。
車買ってくれたひとに怒るセールスなんていないし、カタログに書いてありますよ。
なんて、購入者を批判するセールスはいません。できるセールスなら今回のことを教訓にナビにチューナー付きかどうか、すべて把握するようにしますよ。

書込番号：11204127

[ゴライアス]

スレ主さんご自身反省されているようなのでいいと思いますが一言。

自分が必要と思う機能がついているかどうかは、「説明がない」ではなく、やはり自分で聞くべきだと思います。
欲しい機能や装備、好みは人それぞれです。全ての人に対応する説明をそれぞれのユーザーにしようと思ったらその説明項目は膨大な量になってしまい、延々と時間がかかってしまいますし、それを好まない（めんどくさがる）ユーザーもたくさんいます。

千歳山こんにゃくさんがおっしゃるように、自分が必要と思う機能は自分から聞くが基本だと思います。

誤解のないように申し上げますが、スレ主さんを個人的に攻めるつもりはありません。
（ご自身もわかっていらっしゃいますし）
何でもかんでも人のせいにして、自分の認識の甘さを棚に上げる風潮が多いのであえて書かせていただきました。

書込番号：11209655

[Pirori B.]

勘違いするようなカタログを作る方にも問題があるでしょう。
文句もどんどん言って、改善を要求するのが消費者のメリットになっていくと思います。

書込番号：11213688

[ももくらりん]

なんでも説明してもらうのは現実的に無理ですし、「それくらい知っているよ」
ということを説明されると確かに野暮ったいですよね。
しかし、当然付いていると思われる機能が付いていない場合は説明を要するもの
で、車に限ったことじゃないと思いますよ。
決して、棚にあげていることじゃないと思うなぁ。
まあ、判断基準は個人差があるものですが。

書込番号：11215381