『ウォータポンプ故障』のクチコミ掲示板

[akage]

ウォータポンプから異音が出るので、修理した。
ダイハツのHPに、2008年6月までの車種は、ウォータポンプの保証期間が３年から７年の延びていた。自分のは8月購入なので対象外。しかし、いろんなブログでは、変更になったウォータポンプは羽根が８枚、古いのは羽根が６枚の写真あり。で、今回修理後見せてもらったウォータポンプは羽根が６枚。そこで、この６枚羽根のウォータポンプは改良されていないと考え、ディーラに改善されていないウォータポンプではないかと問うてみたが、メーカから詳細内容を聞いていないのでメーカHPにある範囲でしか保証期間は延びないとのこと。そこでメーカに６枚羽根のウォータポンプが設計または製造不良品か、改善したものか具体的内容・識別方法を教えてくれるように問い合わせたがサービス窓口のI氏(主任)は頑なに改善内容を教えない。ユーザが疑問に感じた事に答えるのはメーカの説明責任だと思うが、その旨主張しても全く聞く耳を持たぬ回答。メーカ不振に陥る。ディーラは直接に顧客が見えるので比較的対応がよいのに、自動車メーカってこんな感じとすれば残念。命を預けるのだから真摯な対応が望まれる。
そもそも、事の発端は、今までスバルx2、三菱x1、日産x2、トヨタx3、ダイハツx3　と何台も車を乗り換えているが、５年余りでウォータポンプがこわれたことは一度もないため、不良(かもしれない)にも関わらず保証期間延長に含まれないのはどうかなと思った事。

書込番号：17137230

[akage]

本人追加、走行距離は、３５０００Km程度。

書込番号：17137237

[馬車乗りのおじさん]

ちょっと口の悪い言い方をしますが、あなたの表現からは「何を疑問に思っているのか」と「何を要求したいのか」があまり明確に区別できないので答えにくいのは確かだと思います。

おそらく新車保証と部品の保証についての基準が知りたいことと、設計変更した部品と保障内容の変更に関係があるのかないのかをお知りになりたいんだとは思いますが。

また口の悪い言い方をしますが、あなたの文章のような言い方のまま質問をしても良い返答は帰ってこないと思われます。
疑問と要求をごっちゃのまま話して、相手が曖昧な対応をしたらそこで揚げ足を取り、そこにつけ込んで自分の要求を通すのはクレーマーの基本戦術ですから。

どうしても知りたいことがあるのであれば、疑問点を明確にした上で販売会社とメーカーの双方に設置されているはずの「お客様相談室」に話を持っていくことをお勧めします。

相談室は基本的に営業部門の管轄ではなく総務か社長室直属の組織になっていることが普通なので、場合によっては整備担当よりも回答が早くなりますので。

書込番号：17137291　スマートフォンサイトからの書き込み

[akage]

早々のご指摘ありがとうございます。
私は、メーカの相談窓口にWebから問い合わせました。その後、その窓口のI氏から電話連絡がありこちらの疑問を説明しましたが、メーカのHP以上の説明はない、それ以上説明責任はないというのがI氏の説明でした。

書込番号：17137307

[CBA-CT9A]

スレ主指摘の保証期間延長って、これだとしたら羽の枚数とか関係ないよね？
メーカも関係の無いことを回答する義務も無いよね。

http://www.daihatsu.co.jp/info/recall/others/201001-3/

何を見て羽の枚数が関係してるって思ったのか、情報ソース公開よろ

書込番号：17137654

[麻呂犬]

ウォータポンプの保証延長は駆動ベルトの過大な張力での組み付けの為の様ですね。
ウォータポンプ自体には何ら保証延長すべき要因はなく
ベルトの張力が基準値で組つけられた6月以降は延長対象外で何ら
問題はないと思います。

羽根の枚数違いはどうなんだろうね水量は減りますが
案外抵抗が少ないので燃費向上に役立ったりするかもしれません。
プーリーの径が違う可能性もあるかな。

書込番号：17138050

[mc2520]

＞・・・メーカの説明責任だと思うが、・・・

サービス窓口で設計上の事柄を説明しろと言っても無理でしょうね。
問題があっての設計変更もあるし、コストダウンも、パーツメーカーの事情も・・・
それらの膨大な、企業秘密もあるかも？　な膨大な情報をサービス窓口にはありませんね。

他社ですが、１回目の車検（ディーラー）でウォータポンプを無償交換されました。
リコール対象ではありませんでしたが、異音がするからが理由でした。（15000Km程度）

書込番号：17138498

[akage]

麻呂犬さん

メーカのサービス窓口では、”理由を言えません”の一点張りでしたので疑問を持ったのですが、貴方のご説明が正しければ、この内容をサービス窓口が伝えれば曲がりなりにも納得できたものを。。。

取り急ぎ、ありがとうございました。

書込番号：17139327

[カメカメポッポ]

故障しますよ・・・。多分？軸が摩耗して、放置しておくと・・・周囲も含めて大幅な部品交換になると思います。

羽根の枚数関係無いです。　シール材の摩耗→錆びて摩耗促進によるものでしょうね？

駄目になる前に異音出てませんでしたか？

クーラント交換してましたか？　防錆剤入っているので、定期的に交換しないと

書込番号：17140000