『マルチポイント接続時の音の途切れについて』のクチコミ掲示板

[killer tune]

お世話になっております。

本製品、音質やANCについては大変満足しているのですが、複数のデバイスに接続して片方で再生している時に、数分に一度の頻度で音の途切れが発生します。具体的には「Pixel 3a と MacBookPro」、「Pixel3a と iPad」です。特に、MacBookPro または iPad で再生時の途切れは重症で、聴き続けることが困難なレベルです。

いずれの組み合わせでも「再生していない方」のデバイスの接続を解除した瞬間に通常通り聴くことができるようになるので、私の環境におけるマルチポイント接続が理由であることは間違いないと思われます。

上記を踏まえ、本製品をご利用の方に以下ご教示頂ければ幸いです。
・マルチポイント接続にて同様の症状が発生しているか？
・ (もう少し踏み込んで) 製品の不良としてメーカーに相談してよいものか？

マルチポイント接続のイヤホンは初めてなので、「そんなもんだよ」ということであれば納得する他ないのですが、現状は実質シングルポイント接続で、Jabra のマルチポイント接続にも期待して購入した者としては少々悲しく、ご相談させて頂いた次第です。

ご助力のほど、よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23808481

[Uehara課長]

＞killer tuneさん


どもどもはじめましてm(__)m

自分の場合

XPERIA1とハーウエィのタブレット
もしくはXPERIA1にAKのdap色々
さらに、XPERIA1とWALKMAN色々

のマルチポイントで接続させる事が多いのですが、接続は非常に安定してます。
途切れる事はありますが、自宅内では1時間に1回程度です。

日本国内で使用率の高そうなMacやAppleとは接続する事がないので具体的な原因が分からないのですが、初期不良の可能性はなきにしもあらずだと思います。1度購入店に相談してみては如何でしょうか。

具体的なアドバイスが出来なくて申し訳ないです。

書込番号：23808521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジ．ェ．リ．ー]

経験したことあります。踏み込んで詳しく調べていませんでしたが。。

書込番号：23808941　スマートフォンサイトからの書き込み

[YN40]

MacBook Pro、iPhoneとの組み合わせで利用しておりますが、音途切れはほとんどなく、安定して利用できています。ほとんどない、というのは、長時間利用していると、突然接続が切れるこがあるということはあります。その時は、一度ケースに戻し、もう一度取り出すとすぐに再接続されます。

なお、以前、Jabraのサポートに問い合わせた時、MacBook Proはサポート外と言われたので、製品の不良としての相談は難しいかもしれないと考えています。

書込番号：23812720

[朝は早起き]

killer tune様、こんにちは。マルチポイント接続時の頻繁な音切れにつきまして。
このイヤフォンではありませんが、BOSEのNCH700で経験があります。
接続先のうち、デスクトップPC(自作)に接続しているエレコムのBluetooth USBアダプタ LBT-UAN05C2が相手の一つだと頻繁に音切れする、という事象でした。アダプタの能力かドライバの問題を疑いましたが、このときはエレコムのアダプタに同時接続しているBluetoothマウスの接続を解除したら音切れが解消しました。
不思議なことに、この事象はBOSEのQC30、それにJabra Elite 85t（今日届きました！）だと発生しません。LBT-UAN05C2にBluetoothマウスを接続しながらのマルチポイント接続でも音切れしないのです。
BOSEのNCH700は、ほかのマルチポイント接続の組み合わせ(接続先のデバイスはほかに4台あります)では全く問題が起こっておらず、原因は謎です。

killer tune様のMacBookProやiPadで、ほかにBluetooth接続しているデバイスはございませんでしょうか。もしありましたら接続を切り、85tのみの接続でマルチポイントを試してみるのもありだと思います。

書込番号：23817018

[いがぼう]

私も途切れることがあります。
iPhoneとGalaxyに同時接続しています。
65tの時は途切れることは気になりませんでしたが85tは同時接続していると途切れることがあります。最初はプッシュ通知のときに切れるのかと思いましたがそうでもないみたい。
我慢できないほどひどくはないですが気にはなります。
アップデートで安定してくれることを願います。

書込番号：23838953　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゃりじー]

私のElite 85tでも同じような症状が起きています。

私の場合は2台のiPhoneに接続して使用していますが、約2分の間隔で一瞬の音切れが断続的に発生しています。音楽再生していない方のiPhoneを切断すると、症状が出なくなる点も共通しているようです。再ペアリングやイヤホン側のリセットなども何度か試していますが、症状は変わりません。

私の場合、音切れが発生するのは一方のiPhoneのみです。もう一方（音楽再生しない方）のiPhoneにはApple Watchを繋いでいますが、音楽再生していないiPhoneでApple Watchとの接続を解除すると事象が発生しなくなることもわかりました。

先日Jabraサポートにも問い合わせしましたが、リアクションが遅いのでどうしようかと悩んでいます。

マルチポイント接続を使いたいというのが大きかったので、これが解消できないなら返品も考えたいところなのですが…。

書込番号：23859914　スマートフォンサイトからの書き込み

[zukasi]

windows10とiPhoneで接続していて、音楽ソースを切り替えるとブツブツ言って音が止まる事が多かったですが、本日のアップデートでかなり改善されました。
切替時はブツブツ音がしますが、そのあと音が途切れることはなかったです。

書込番号：23944135

[killer tune]

皆様
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
その後、MacBookProとの併用はあまりしないようになり (ウェブ会議が主なので安定性重視で有線イヤホンを使っています) 、Pixel3a と iPadPro でマルチポイント接続しているのですが、この環境では途切れなく、快適に使用できています。当初は iPadPro での利用でも途切れがあったのですが、理由は不明ながら使い続けるうちに改善しました。私の MacBookPro は他の Bluetooth デバイスとの接続も不安定になることがあるので、PC側の問題かなと思っています。
いずれにしても皆様からコメントを頂き大変参考になりました。ありがとうございました。
以下、個別のお返事になります。

＞Uehara課長 様
コメントありがとうございました。私も初期不良かと思いJabraのカスタマーサポートに問い合わせを入れていたのですが、特に反応がありませんでした。海外メーカーとはいえ、サポートは弱めかも知れません。

＞じゃりじー 様
ありがとうございます。今回のように (理由は不明ですが) 使い続けるうちに改善したり、アップデートで改善することもあるのかも知れません。

＞YN40 様
具体的な状況をご教示頂きありがとうございます。
>> Jabraのサポートに問い合わせた時、MacBook Proはサポート外と言われたので、製品の不良としての相談は難しいかもしれないと考えています。
そうですか…。Mac は今のデバイスが初めてなのですが、他の Bluetooth イヤホンの接続もイマイチなので、私の個体の問題かも知れません。

＞朝は早起き 様
ありがとうございます。確かにデバイスを複数接続すると混線して接続が不安定になることは十分考えられますね。ただ今回に関しては MacBookPro に本イヤホンだけの接続でも途切れが発生していたので、私の個体の問題かなと思っています。

＞いがぼう 様
ありがとうございます。やはり途切れは発生するのですね。確か年明け頃だったかと思いますが、アップデートしてから接続が安定した印象があります。

＞じゃりじー 様
やはり同様の問題が起きるのですね。ありがとうございます。確かに他の Bluetooth デバイスを接続するとより不安定になっていたように思います。私は現在の運用で問題がなくなったので強くは押していませんが、Jabra のサポートは弱い印象を持っています。

＞zukasiさん
ありがとうございます。私もアップデートで改善した印象を持っています。こういった対応はありがたいですね。そういう意味でもサポートに状況を報告するのは大切かも知れません。

書込番号：23978161

[青きオオカミ]

わたしもkiller tuneさんと、同じような症状が出ていました。

組み合わせとしては、iPhone8plusとWindows PC、あるいはiPhone8plusとiPadのマルチポイント接続状態で、
いずれもPC側、あるいはiPad側で、5分程度に一回の音途切れが起きていました。
そして、マルチポイントがこの機種購入の一つの理由だったため、非常に残念に思っていました。

ところが、つい先日、iPhone8plusをiPhone12に変えたところ、この症状がなくなりました。
今では快適に使えています。

書込番号：24087221

[Maaaaaaato]

私も同じです。
iphoneとipadで接続しているのですが数分に1度の割合で音が途切れます。
使用しな方のBluetooth接続を解除して使用しています。
ストレスが貯まりますよね。

書込番号：24404392