『ノイズキャンセリングが効かなくなる』のクチコミ掲示板

[Ignite Blue]

発売当初に購入し、使用しております。

かなり発生条件が限定されるのですが、ノイズキャンセリング、外音取り込みが一切効かなくなることがあります。
電車など、比較的高速で移動している際、ヘッドホンを一度外して再度装着すると、一瞬ノイキャンがオンになる感覚があるのですが、1秒ほどで周りの音が入ってくる(電源を切った時のような状態)ようになります。切り替えボタンを押しても切り替えた時の音はしますが、ノイキャンにもならず外音取り込みもされずという状態です。

iPhoneでもウォークマンでも何も接続していない状態でも発生するため、接続機器には依存しないように思います。

なお、当該現象は別件で交換対応いただきましたが、交換後も発生し、この件で修理(ハウジング組み立て)をしていただいても発生するため、ソフトウェアによるものかなと考えております。
今回から、アダプティブノイズキャンセリングオプティマイザーという機能が追加され、状況をリアルタイムで認識して適切なノイズキャンセリングのレベルにしてくれるようですが、それも関係しているように思います。

あまりに暑いため、街中でヘッドホンをされている方も少ないように感じますが、皆様の中に同じような状況になる方はいらっしゃいますでしょうか？
ソニーの修理窓口とは引き続き連絡を取り合っており、情報を集めているところなので、もしご協力いただけるようでしたら教えていただけると幸いです。

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[Ignite Blue]

なお、電車に乗って数十分つけ続けた後に、外して再度装着した時に発生することが多いです。
※短時間では発生しないような気がします。

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[Ignite Blue]

こちらの件、ソニーに詳細を伝えて対応をお願いしましたが、結局「同じような事象は報告されていない。個別の対応は致しかねます。」と言われてしまいました…。

実際にノイズキャンセリングが正常に稼働しないにも関わらず、一方的にサポートを打ち切られて非常に残念です…。
せめて、仕様とわかれば良いのですが、なかなか同じような意見を聞かないのも現状です。
改めて、同じような事象が発生している方はいらっしゃらないでしょうか…？

書込番号：26315172　スマートフォンサイトからの書き込み

[nicsd]

自分も同様の症状が発生していました。
オフィスにて使用していましたが、他人の声やキーボード・マウスの音が殆ど消えない状態が結構な頻度で発生し、特定の帯域の環境音のみが消えてむしろノイズが目立つ始末です。
ブーンという低域の音も定期的に聞こえてきます。
過去に使用していたXM4ではこのような問題はありませんでした。

修理窓口へ問い合わせを行いましたが、ハウジング組み立てのみの対応でした。
結局別機種を購入し、そちらでは殆どのノイズが消えるので当機種は現在ほぼ使っていません。

書込番号：26356114

[Ignite Blue]

返信ありがとうございます！

同じ症状が出ている方がやっと見つかり、安心しました…！
修理窓口の対応も納得できるものではなく、結局解決してくれるつもりがなさそうで正直困っております。

私の個体の問題かとも思いましたが、他にも事象が発生している人がいると改めてソニーに伝えてみたいと思います。
進展ありましたら、ご報告いたします。

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