『ファームアップデートでGF1が壊れた、ﾄﾎﾎ』のクチコミ掲示板

[daisukedesu]

今日、ファームウエアのアップデートをやってたら、うんともすんとも言わなくなりました。

以下に引用している９番までOKでした。ファームウエアのアップデート進行を示す
緑色のバーが伸びて行き、最後まで行き画面がいったん消えました。

下に引用しているところの１０番に入り自動的にOFF/ONのフェーズに入ったと思った
のですが、

画面が黒くなり、これで再度立ち上がってくると思って見ていたら、
その後OFF/ONの横にあるランプが点滅したままで、５分経っても、１０分経っても
点滅繰り返すのみで、状況が変わりません。

説明には２〜３分と書いてあったので、１５分経ったところで、我慢しきれなくなり
堪忍袋の緒が切れて、電源ＳＷをＯＦＦにしました。

そしたら、電源をＯＮにしてもまったくうんともすんとも動かなくなりました。
電源が入りません。



修理に出す必要があるみたいですがお金はいくらぐらいかかるもんなんでしょうか。



あ〜あ、正月に色々撮ろうと思ってのに！


********************************************************************************
＝ＷＥＢでの説明内容の引用＝
(”バージョンアップしますか”の画面から）
*********************************************************************************
9.(画面2）でMENU/SETボタンを押します。(画面3）の状態になり、ファームウェアの更
新を行います。ファームウェアの更新には、約2〜3分かかります。

”バージョンアップ中”の画面

進行状況を示します。進行に従って、緑色部分が伸びていきます。　

10.ファームウェアの更新が終了すると、カメラボディは自動的に電源オフ／オン動作を
行い、撮影モードの状態になります。
********************************************************************************

電源が入らなくなって”パナソニック修理ご相談窓口”に電話しました。

　　　　　　”電話 （フリーダイヤル）パナはイイヨ　0120-878-554”

時間外で出張修理の方のところにしかつながりませんでした。



バカヤロー、ファームウエアのアップデートごときでおかしくなるなんて
どこが”パナはイイヨ”だ。

書込番号：13946057

[写歴40年]

daisukedesuさん　おはようございます。

ご愁傷様です。

急がばまわれと申すようにパナに持って行くしかないと思いますが、ソフト的な問題だけなら無料で治るかも知れないと思います。

この機会にお正月ように破格値になったGF2でももう一台いかがですか。

書込番号：13946238

[LE-8T]

素人考えで申し訳ないですが、手順通りで行っての不具合と考えられるので無償対応と思われます。
電話口では、冷静にお話しされるのが吉。

書込番号：13946430

[やむ1]

daisukedesuさん、こんにちは。
ファームアップ失敗とのこと、残念な結果になってしまいましたね。
ファームアップって、すごい危険なことのような気もします。
お近くであれば、サービスセンターでやってもらうのも手ですよね。
他メーカーですが、Webの手順どおりにやったのに失敗したと交渉したら、
無償で対応してくれたというケースを何度か目にしました。
パナではどうかはわかりませんが、
こちらに落ち度ないのに、その様な状況になったこと、
パナ窓口に無償でと交渉はすべきと思われます。
いい結果になるといいですね。そして正月前に解決しますように。

書込番号：13946814

[やまだごろう]

『ファームウエアのアップデートごとき』
最近はどうなのか知りませんが、ファームアップデートは失敗すると「基板ごと交換が当たり前」な、非常に危険な作業のはずなので、そもそもファームアップデートを素人が簡単にできるようにしてしまった、パナソニック側の姿勢に疑問を感じます。
有償であれ無償であれメーカーの負う傷は決して小さくはないはずなのです。

もっとも、アップデートをユーザーが実行できるような製品を売る会社は、今は多くなったのですけれどもね。

書込番号：13946992

[うさらネット]

もう何十回もアップデートしていますが、ちょっと心配しながらはいつもの事。

不具合修正アップデートなんてのが、通り相場のようになって、
不具合をユーザが修理するなどという、本末転倒の変な時世に。

設計者のプライドも、品管の品質想像力も、ただ地べたに穴を掘るばかり。
ユーザは、一斉にメーカにアップデートさせたら良い ------と、思いたくなる。

書込番号：13947048

[Frank.Flanker]

ご愁傷さまです

パソコンのbiosアップデートと同じで、アップデート中に電源切れたらアウトで再起不能になるでしょうし、カメラの場合はメモリーカードの不具合とかあってもアウトだから神経は使いますね

書込番号：13947132

[sutekina_item]

daisukedesuさん　　こんにちは。

これは、残念でした。

手順通りで行っての不具合でしたら（アップデートファイル自体に問題あるのでしたら、無償対応になる可能性があります。

また、サポートの受け方（話し方でも）でも、対応が変わってくるかもしれません。
冷静に、丁寧に、お願いする気持ちで、
サポートを受けられたらよろしいのではないでしょうか。

ソフト使用許諾には、
「4. アフターサービス
お客様がご使用中、本ソフトウェアに不具合が発生した場合、弊社窓口までお問い合わせください。お問い合わせの本ソフトウェアの不具合に関して、弊社が知り得た内容の誤り（バグ）や使用方法の改良など必要な情報をお知らせいたします。但し、これにより弊社がお客様によりお問い合わせいただきました不具合を完全に修正することを保証するものではありません。なお、本ソフトウェア仕様は予告なく変更することがあります。」

問い合わせは、可能ということです。
ただ、いつも無償とも限りません。

ファームウェアーのバージョンアップは、行うのに何かとリスクがあります。
たとえ有償でも、販売店・メーカで、行っていただくのが、一番あんしんと思います。

ご参考までに。

書込番号：13949693

[里山好き]

ファームウェアのアップデートなんてキヤノンやパナで数えきれないほど
やっていますが、今までトラブルなど全く有りません。
メーカーが売ったらそれで終わりではなく、こまめにファームで改善して
くれるのは極めて良心的です。
ですからファームアップがけしからんなんて本末転倒です。
メカでもソフトでもトラブルはつきものですが上手く行くと良いですね。

書込番号：13950924

[ShiBa HIDE]

アップデートは、メーカーがお休みに入る前のこの時期は避けた方がいいですね。
トラブルが起こった時に問い合わせが出来る、問い合わせ窓口の時間内に行うのが良さそうです。
でも、私はいつも夜にしているなぁ(^_^;)

私は今年、初めてパナのコンデジで不具合が出て修理に出しました。
地方なので取次窓口しかなく、時間がかかると思っていたのに、あっと言う間に戻って来ました。
中2日も無かったと思います。
検査しても不具合の確認が出来なかったとの事でしたが、ほぼそっくり中身が交換されて戻って来ました。
（防水カメラで、水中での不具合でしたので、現象が出るには時間がかかるかも）
本当に検査したの〜？と疑うような速さでしたが、もちろん文句はありません。

無償修理になるかはそれぞれで分かりませんが、対応は早いのではないでしょうか。
相談窓口の対応にはちょっとがっかりでしたが、カメラに詳しい人が電話に出るわけではないようなので、事実だけを伝えて、
早く修理に出しましょう。

書込番号：13951336

[濃紺鈍角平坦至上]

ファームのアップデートてのは「不具合の修正」だろうから、メーカーは「不具合品・未完製品を売った」わけだよね。
そのうえ、メーカーが責任を持って行わなければならない行為をユーザーにやらせて、失敗したら修理費ガッポリ取るつもりなんだ。
どこまでエラくなったんだよ。

書込番号：13953096

[sutekina_item]

本来でしたら、完成度の高い品物を市場に出して、お客様に届けていただきたいですよね。

ダメが出たら、お客様の力を使って、修理(ファームアップデート)をするなんて、いかがなものか。

お客の手間やリスクなども、メーカさん考えていただきたい。
（というＧＦ１等を所有するパナソニックユーザです)

書込番号：13953208

[里山好き]

パナのファームアップは機能向上というユーザーに嬉しい
ケースが多いからありがたい！
ファームアップの内容がまるで分からなくて、
ただ貶している人って何？ネガキャン目的かな？

書込番号：13953776

[NEC A-11]

daisukedesuさん　こんにちは

この度の結果は残念でしたね。
お見舞い申し上げます。
せめてパナが良い対応をしてくれるよう、期待したいところですね。


それにしても、「不具合品・未完製品を売った」「お客様の力を使って、修理」等言われる方がいて驚きました。
もちろん「ファームウエアのアップデート」が、不具合修正のための場合もあるでしょうが…。
「ファームウエアのアップデート」による「機能の追加」は、少なくとも私にとってありがたいものだと思っています。

書込番号：13954835

[三色バー]

パナのバッテリーには、プロテクトががかってる。依然使えたものが、ファームアップによって使えなくなる。
そんな話聞いたことあります。
互換バッテリーには、最新ファームウェア対応なんて売り文句もあったりします。
ファームアップは、電池駆動でやりたくないですね。
ニコンのD40だと、電池が減っている状態だと、一部緒動作が出来なくなるようになってます。
フラッシュの容量なんてたいしたこと無いんだから、二重化して失敗しても復帰できるようにして欲しいです

書込番号：14397751