『ディーラーが事故』のクチコミ掲示板

[blackbasso]

パーツ取り付けでディーラーに預けたら作業者が構内でぶつけてしまいました。リアバンパー破損、バックドア、リアクォーターパネルは塗装剥がれ。
最悪です。当然ディーラーが修理するのですが買って一年ほどの車が傷物になったようで全く納得いきません。店長もこっちが恥ずかしいぐらい大声で申し訳ありませんと取り敢えず謝っとけという態度。壊した者が直すというのもなんだかなーと思いますが、どうしようもありません。こんなことは20年近く車に乗ってきて初めてです。皆様、どう思いますか？単なるグチですいません。

書込番号：18921352　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかざき３]

こんばんは。
新車にしろって言いたくなるね！

書込番号：18921382　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾンビィ]

悲しいですね。
そうそうない事でしょうが、
人が運転する以上、ありえますもんね。
ここは、我慢して、修理してもらう
しかないでしょう。
ディーラーも申し訳ない気持ち以外
ないでしょうから、黙っていても、
今後色々無理は聞いてくれるでしょうし、
下取りの際も頑張ってくれるはずです。
グッと飲み込みましょう！

書込番号：18921426　スマートフォンサイトからの書き込み

[yhoooko]

もし私だったら、「損傷を受けた箇所の修理では到底納得出来ない。損傷受けた部分の部品、パーツを新品と総取替えしてもらわないと」とプラス何かしらサービスを要求しますね。
ポイントは敢えて感情的に高圧的にならずに、淡々と要求する。むしろ気持ちは判るが、、と理解を示しつつ「こちらも大切にしていたので大変残念でならない」と言って、相手の言うことに妥協しないことです。決して「かわいそうだし」とか思わないことじゃないかなと思います。今後のこともあるからと相手に変な遠慮はしないほうが良いかと。

書込番号：18921462　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きたくないでござる]

高く下取させて同じ車に乗り換えとか？

書込番号：18921479

[駄洒落封印]

それあり。

書込番号：18921493　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

しっかりと修理　交換をしてもらえば済む事・・・

あなた自身が明日事故で　車が全損になるかもしれないのだから・・・

せめて　ガソリン満タンにして返してくれ・・・くらいで済ませればいい・・

きっと　あなたの男としての値打ちが上がる・・・

がたがた言いすぎると　値打ちが下がる・・・・・

書込番号：18921514

[駄洒落封印]

うまいこと言った。

書込番号：18921527　スマートフォンサイトからの書き込み

[yhoooko]

今ふと思いましたが、平行線のままならメーカー本社のお客様センターみたいな所に言ったら一発で解決するかも。昨今こういう顧客対応はメーカーは気にする傾向ありますし。何でもネットで一気に広がる世の中です。

ディーラーはおそらく現場対応でとりあえず収まるようするはずです。

大切なのはスレ主様の気持ち次第だと思いますが、私自身の経験からすると、こういうケースはうまーく対応したもの勝ちじゃないかなと。
つまり、淡々ときっちり要求する。

相手をおもんばかったり、面倒になり、もーいいや、となればディーラーは万々歳でしょうね。

書込番号：18921542　スマートフォンサイトからの書き込み

[富士山3776ｍ]

とりあえず綺麗に修理してもらうしかない。
もし数年後、塗装の色が変わったり不具合が起きたら無償で再修理を約束させる。

書込番号：18921831

[マイペェジ]

原因は、おそらくギアの入れ間違いでしょう。
リアクオーターまで・・・相当なイキオイでブツかったのだと思われます。

起きてしまった事は仕方ありませんから、この後どうすれば良いのか？
その後のディーラーの関係を鑑み、皆が幸せになる方法を模索するのが肝要。
出来れば、相手の気持ちを察する余裕を持ちたい所。
+αの申し出を断る理由はありませんが、修理のみが基本だと考えます。

人的被害は無く、被害はクルマのみですよね？
今は板金技術が発達していますから、新車と遜色無い状態までの修理が可能です。
後は気持ちの問題かなと。

クルマなんて壊れたら直せば良いのですよ。

書込番号：18921925

[ＰＯＲＳＣＨＥー９１１ｓ]

ディーラーの一方的過失なので、修理してもらうことは、当然ですが、
傷物になってしまったので、その慰謝料を請求すべきです。


板金塗装したクルマは、下取り価格が下がりますので、当然の請求です。

感情的になるのではなく、冷静にディーラーと交渉してください。

書込番号：18922011

[blackbasso]

皆様色々とアドバイスありがとうございます。私はやった事はしょーがないなど大人な対応はとてもできず、お客様センターなど色々と話しました。しかし修理以上の事は無理のようで、こちらも無茶な要求は出来ず。。。最後は店長が大声で機械的に「もーしわけありませーん」とオウムみたいに繰り返すだけ。これ以上はバカみたいなのでさっさと修理してもらって別のディーラーに変えようと思ってます。

書込番号：18922189　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞これ以上はバカみたいなのでさっさと修理してもらって別のディーラーに変えようと思ってます。

ぶつけられはしなかったけどショールームの自動ドアの真ん前に停められ通行人にぶつかるんじゃないかとヒヤヒヤさせられた事はあります。まあそういった気の利かないお店も長いクルマ生活にはあります。勿論そのお店とは全く付き合っていません。

書込番号：18922319

[恵比寿の地蔵]

お店ってどこの何店なんですか？

僕なら修理のみは到底納得出来ないです。

これから購入予定の他の注意喚起の為にも教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：18922553　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

物損だけで済んだなら、とにかく適切な修理が落とし所ではないでしょうか。

万一人身事故までやったら別ですが・・・。私なら即買い取らせるでしょうね。

書込番号：18922940　スマートフォンサイトからの書き込み

[eoffice]

＞これ以上はバカみたいなのでさっさと修理してもらって別のディーラーに変えようと思ってます。

一番おとなな対応だと思いますよ！

恐らく修理は外注業者で板金になると思いますので、そこで介入できるならば自身の信頼できる板金屋さんに依頼して修理代をディーラー持ちにするのが安心ですね。

板金修理の出来が悪いと、又話がややこしくなりますから（汗）

書込番号：18923152

[まぁ某]

修復歴有り、は避けられましたか？
とんだ災難ですが、ここは思いっきり恩を売っておきましょう。

書込番号：18924642　スマートフォンサイトからの書き込み

[tenzanro]

心情お察し致します
故意では無いとは言えスレ主さんが愛車と付き合ってきた一年間が踏みにじられた思いでしょうね

修理にて塗装はメーカー品質には復元し得ません

私なら相場に上乗せした価格で買い取らせますね
見た目的に元通りに直ったとしても乗る度に気分がよろしくありません‥

書込番号：18924951

[ディープブラックなゴルフ７Ｒ]

実際に知り合いに有った話ですが、ホンダの一カ月点検で車を預けた時にドアに地金が出るくらいの傷を付けられたそうです。

しかも当初は作業員は過失を認めず、所長さんがそのハッキリ判る傷を見て、客が修理を依頼しないのはおかしいと言って、無償で修理をさせたそうです。

事故車にはならないので、当然下取りにも影響しないと言っていて、それ以上の対応は無かったそうです。

最後まで詫びすら無かったので、そのディーラーは止めたそうですが。

腹が立つのは解りますが、原状回復と実際に受けた被害補償しか受けられないですね。

書込番号：18925325　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakuwakudaisuki]

誰かが、あまり騒ぐと、男の値打ちが下がる、騒がずディーラーの言う通りの条件をのめば男の値打ちが上がる・・とか書いてる人が
いましたが、そんな事して何になるの？って
思います。そんな所で男を売っても何の特にもなりませんよ（笑）皆さんがアドバイスされているように、修理しても売却時、事故車扱いになる可能性大なので、その辺の価値が
下がってしまう事も踏まえて話し合わないと
、ただのやられ損ですよ。お人良しになって
いい顔したって、何の得もありません。
ディーラー側がこの程度で済んで良かったと喜ぶだけです。

書込番号：18925524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん 船]

男の価値はさておき

元通りに修復してもらう。
見た目が元通りでも、修復履歴が付くとクルマの価値が下がるので、
下がった価値分は、加害者（ディーラー）に補てんしてもらう。

それしか無いと思います。

修復履歴で低下する残存価値を補てんしてもらうのは
「 何かしらのプラスαをもらう 」 とか、「 慰謝料をもらう 」 とかの話とは違い、
ただ単に実損失を補てんしてもらうだけですから、堂々と請求してもイイと思います。
（当然のことだから）

ただし、補てん額の算出が難しいでしょうね。

書込番号：18925996

[ＰＯＲＳＣＨＥー９１１ｓ]

ぽんぽん 船さん 様

＞実損失を補てんしてもらうだけですから・・・


実損失を補てん　　が、「 何かしらのプラスαをもらう 」 とか、「 慰謝料をもらう 」 　なんですよ！！

つまり、修理だけでは、済まないと言うことです！！

なぜなら、板金塗装したクルマは、「修復歴有り」となり、価値が下がるからです。その分を、、「 何かしらのプラスαをもらう 」 とか、「 慰謝料をもらう 」(金銭の請求）という具体的な方法を示したのです。

お解りいただけたでしょうか？

書込番号：18929744

[eoffice]

＞「 何かしらのプラスαをもらう 」 とか、「 慰謝料をもらう 」 とかの話とは違い、
＞ただ単に実損失を補てんしてもらうだけですから、堂々と請求してもイイと思います。

その通りだと思いますよ。

オプションやサービス要求・慰謝料等は法的に認められていません。
（特に慰謝料って何に対して？）

それと違い「評価損」ならば請求するのは当然のことだし、又支払う義務も発生します。

書込番号：18930339

[フォレ蔵]

常識的に考えれば損失補填は無理でしょう。
まだ、車に乗られてるわけで、売却してないのですから、
今現在で、直してもらえれば損失自体ないなではないでしょうか？
私もお気持ちはよくわかりますが、単に気持ちの問題に
過ぎないと思います。

そのま乗られるとして、何年後かに売却、下取りとなったと
しても今、その何年後の評価は不可能です。

しっかり直してもらって、オイル交換とか次にまけてね。
位ではないでしょうか？

書込番号：18930593　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん 船]

ＰＯＲＳＣＨＥー９１１ｓさんへ
>実損失を補てん　　が、「 何かしらのプラスαをもらう 」 とか、「 慰謝料をもらう 」 　なんですよ！！
>つまり、修理だけでは、済まないと言うことです！！

全く違います。
貴方の思い込みであり、タダの勘違いです。
プラスαや慰謝料は、実損失の補てんではありません。


フォレ蔵さんへ
>常識的に考えれば損失補填は無理でしょう。
>そのま乗られるとして、何年後かに売却、下取りとなったとしても今、その何年後の評価は不可能です。

それは加害者側の一方的な理論です。
（要するに被害者に泣き寝入りを薦める論調）

公正な考え方としては・・・
実損失の補てん責任はある。
補てん金額の算出が難しい。
・・・になるはずです。

スレ主さんは被害者なんだから、
被害者側に立ったアドバイスじゃないと意味が無いと思います。

例えば、
過去の実績では、５年毎に新車に買い替えている。
４年後の査定を仮定した場合、（購入後１年だから）
修復歴による減額が相場で〇〇万円ですから、同額を請求します。
これは正当な請求ですよ。
（先方が呑むかどうかは別ですが・・・）

例えば、
誠意を見せんかい！　誠意と言えば金だろうがぁ！ゴラァ〜　
普通に修理した？　舐めとんかい！　エアロくらい付けんかい！
クルマが傷ついて俺の心も傷付いた！　慰謝料 100万！ 耳を揃えて払えや。
言った通りにしないと、わかってんだろうな。
ネットで悪い噂を流すぞ。この野郎！

これは逮捕に値するでしょうね。（笑

書込番号：18931506

[フォレ蔵]

ぽんぽん 船さん

おっしゃることは私もよくわかりますが、あくまで過去の実
績に対して、発生していないことを補填は無理じゃないでし
ょうか？

事故とはそういうものだと思います。
今回は相手が100%悪いことも、よく承知してます。

ものすごく希少価値があり、その評価が重要視されるもので
あれば、その希少価値に対して補填されると思います。

ただし、今回は自動車事故です。

加害者理論に立ってるつもりもありませんが、被害者理論が
全てという論調ではおかしいのではないでしょうか？

物損事故であれば、原状回復が原則です。
まっすぐ走らないなどの重大欠陥が今後発生すれば、対応
も変わると思いますが、相手の責任としては評価額は別と
して、元通りにしっかり直すこと以外にはないと思います。

書込番号：18931574　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

直してもらうのは当然として、私としては、験が悪いから近々手放そうかと思う。しかし、修復歴ありとなれば格落ち損が生じるのではないかと心配だ。もし手放したら、それは補てんしてもらえますね？と、あくまでもジェントルに尋ねれば無問題でしょう。

誠意とか気持ちとか、グレーな言い回しは使わないほうが良いでしょう。確かにぽんぽんさんの言い回しは、逮捕コースへまっしぐらです。

書込番号：18931589　スマートフォンサイトからの書き込み

[フーテンの流れ星]

もし私なら…
まずは修理します。戻り次第、売却です。
そして事故車扱いでの売却減額が発生したら補てんしてもらいます。
しかし、素人だと無理なので保険屋さんとも相談しながらの対応になるかな？ですね。

実際過去に私は、後続車に追突されました。
100パーセント相手の責任の事故でした。
まずは修理して、即売却。事故査定の補てんもらいました。
下取りや補てん金額も当時の相場ですので損得勘定は分かりませんが、保険屋さんの協力により早くに解決したので良かったと思っています。
そして新たに車を買いました。
私は早くに解決したくて、即売却を選びました。

多分、今回のスレ主さんと同じ立場なら、修理して売却して事故査定の補てんしてもらい、違う車なり買う事を致します。

私のは参考程度で読んで下さい。
自分が納得出来る解決案の１つになれたらと思い書きました。

書込番号：18931664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん 船]

フォレ蔵さんへ
>おっしゃることは私もよくわかりますが、
>あくまで過去の実績に対して、発生していないことを補填は無理じゃないでしょうか？

「 確かに君の言うことは正論だ。しかし、現実はそうはいかない。 」
・・・ってことでしょうね。わかりますよ。（笑

どこまでやって無理だったんですか？
まず、こちらの正論を相手に伝えましたか？
何も言わなければ無理ですよ。

勿論、正論が全く通じないヤカラはいます。
しかし、
今回の相手は、正論が通じる 「 これ以上ない程の真っ当な人（法人） 」 が相手です。
まずは正論をぶつけなきゃダメでしょう。

先方に拒否されたんですか？
その後、調停に持ち込みました？
今回の相手は、物凄く真っ当な人ですから、必ず調停には応じるでしょう。
（裁判じゃないので大して費用は掛かりません）
これで 「 びた一文払わん！ 」 って言う方が稀だと思います。
加害者が一方的に悪いのに、被害者が損をするのは変な話ですからね。

ちなみに
先方が一般的な交通事故の相手でも、
査定低下分の補てんをしてもらったって実績もありますよ。
私は、補てんしてもらいましたから。（全額じゃないけど・・・）

たまたま買換えを予定していた時に屋根を凹まされたことも有ります。
それは交通事故じゃなくて、建設作業員が工具を落としたための事故です。
この時は全額補てんしてもらいました。

修理はしていませんので、過去の実績（修理代）は存在しません。
もし修理をした時の修理代　＋　事故車になって下がってしまうであろう査定金額
その合計金額を先にもらいました。
私がお金を建て替える義理も義務の無いですから、当然でしょう。

この時の相手は、大手建設業者だったので本当にすんなり話が進みましたよ。
正論が通じる立派な会社でした。

書込番号：18931793

[ぽんぽん 船]

あっ、書き忘れた、

もし修理をした時の修理代　＋　事故車になって下がってしまうであろう査定金額
・・・をもらった時は、実際の修理はしませんでした。
見込金額（見積金額）だけで話が付きました。
凹んだまま、ディーラーに下取ってもらいましたので、
その後、どうなったかは知りません。

先方に
私は、損も得も無い状態を希望します。
過去の実績（修理実績）が必要なら、
実際に修理に出して、その後下取りに出します。
その場合、修理に出した時から新車が届くまでの間のレンタカー代は請求します。
どちらがイイですか？　・・・って聞いたら、
見積書だけで結構です。って言ってくれました。

書込番号：18931836

[aobasatsuki]

自分なら直してもらって即時売却するかな。修復歴あるから当然足元見られるよね。
修復歴有り、無しの差額分を請求するね。売却先は買い取り屋複数当たって一番高い所を
基準にする。で、ケチついたから他のクルマ買うね。仮にスバル買うにしても他の店舗で
買う。当然手間隙掛かるから別途手数料としていくばくの金は請求するよ。
これ当然の事だと思うけど。仮にフレームまで歪むほどの事故でも、修復したので
これで宜しくなんて通らないでしょ。グダグダと言うようであれば法的措置取るかな。
それに伴う費用も無論請求する。

それ位、スレ主さんには何の落ち度も無いのだから生半可な事じゃ妥協すべきでは無い。っと
思う。

書込番号：18940311

[hayaponpan]

心中お察しします。既に解決済みでしょうか？


実は当方も過去にDラーで6か月点検時に、整備士運転で他の客の車と側面衝突で左前がボッコリ。

足回り破損やらラジエーター漏れやらで、その状況を見た際に足元から崩れ落ちた経験があります。

まだ新車の匂いがするくらいの状態で、イキナリ修復歴あり車になってしまい落ち込みました。

店長と営業さんが平謝りで下記を提案してきました。（当方の要求もあります）

1.完全に直す（当然ですね）
2.純正フルエアロ無償装着（15万円程度）
3.STIゲノムマフラー無償装着（12万程度）
4.将来スバルで下取りする際に、修復歴無しで査定する旨の念書

上記を対応してもらうことで、今後一切今回の事故に関してなかったことにする旨にサインしました。

確かにDラーで愛車が無残な姿になってしまったことは残念でしたが、Dラーからの上記対応に
誠意を感じましたし、修理後の走りにも何ら問題なく走れたので特に不満ありませんでした。

また無償パーツの装着に関しても、非常に満足しました。装着したいパーツでしたから。
（これが大きいかもしれません）

当方の場合はかなり大きな事故（修復歴あり車になった）だったので、このような対応だったかもしれませんが
愛車が、一番信頼しているDラーで傷つけられたら心中穏やかじゃないのは本当にわかります。

既に解決済みかもしれませんが、少なくとも純正パーツの無償装着や無償オイル交換等々の”お詫び”の誠意を
見せてほしいと思いますね。スレ主さんは何も悪くないんです。

大事な愛車を故意でなくとも傷つけられてしまったのですから、妥協は不要と思いますよ。

参考まで・・・

書込番号：18993564

[mad_stone]

ディーラーであろうが、通りすがりの人であろうが、同じ傷であれば賠償額も同じじゃないでしょうか？

書込番号：19406375

[まじょうら]

まさにその通り！

他人事だと思って寝言言い過ぎですね。

書込番号：19406694　スマートフォンサイトからの書き込み