サービスセンターでのピント調整

Question

K-3を購入してから約半年、手持ちのレンズ7本、それぞれ自分でAF微調整メニューで調整し、完璧に調整が出来たとは思えないが、まあ不満なくピントもしっかり来て、それなりの解像した写真は撮れていました。
しかし、サービスセンターで調整されたものは、写りが劇的に変化したという記事を良く目にする為、保証期間中に一度は調整に出そうと考えていました。
そこで、先日ファインダーのゴミが目立ってきた為、ついに、ボディの映像素子清掃、点検と一緒に、手持ちのレンズ全てを東京サービスセンターへ送り、ピント調整を依頼しました。ところが、これが、予想以上に日にちを要し、発送してから9日後にようやくサービスセンターから電話があり、レンズのピント調整を行いたいのでもう1週間ほど時間を頂きたいとの事…(今日までボディの点検をしていたのだろうか？) この間今現在もカメラもレンズも全く手元に無い事が辛すぎる…
今後も、ボディのみセンサーの清掃でサービスセンターに送る事を想定すると、またこんな悲しい思いをするくらいなら、予備のボディが欲しいなと思う今日この頃。
そこで、諸先輩方に質問ですが、ボディを新たに導入したとして、またサービスセンターにボディのピント調整をお願いするとしたら、また今回の様にレンズも全て送って調整を依頼しないといけないのでしょうか？もしくは、ボディのみ送ればよい？もしくは、今回手持ちレンズ全てを調整に出したことで、今後はボディのAF微調整メニューの一括調整で済む？などなど色々勝手に想像しています。経験豊富な諸先輩方、アドバイスをいただければ幸いです。

ronjin · Accepted Answer

ピント調整、簡単な修理等は通常２週間以上時間を頂いていると思います。私も６月２日に修理依頼して、出来上がりは１９日予定ですので、２週間以上かかっています。レンズ１本とボディ１台でこの日数ですから、レンズ７本でしたらもっと時間がかかると思います。調整はがーたんさんと同じ方法で、ボディもレンズも基準値に修正してもらっています。そうすると、新たにボディを導入してもボディだけ基準値に修正するだけで済みます。それに加えて、一番使うレンズとボディの組み合わせで一番良い結果が出るように調整してもらいます。他社の組み合わせですが、70-200ｍｍの200mm側＋1.4テレコンで一番ピントが合うように調整してもらったりしています。おそらく、ボディ側で調整仕切れなかったのだと思います。ピント調整も保証がないと有料となるので、保証があるうちにやっておくのは良いと思います。

1641091 · Accepted Answer

ぐーにーず13さん、　　　こんばんは、・・・・＞ボディを新たに導入したとして・・・・・一度すべてのレンズのＡＦ調整をしてしまえば、経年変化のズレが無いと仮定すれば、他のボディでも、調整はしたくありませんが、現実的には、ボディごとにずれる現状があります。本来は、新品の状態で、レンズ・ボディとも調整する必要が無いのが理想です。＞今後はボディのAF微調整メニューの一括調整で済む？それで、対応できると思います。私の場合、一度、K-5Ⅱsと手持ちレンズのＡＦ調整を行い、ボディ側は、無調整でK-01、K-30、K-5Ⅱsでズレが無くなりましたが、今回のK-3では、ズレがあり一律＋８程度のAF微調整で使っています。K-3ボディのAFの管理が甘いのではと感じています。レンズによっては、新品でもズレあるというカキコもありますね。私の新品購入レンズは、問題有りませんでした。全てのレンズのAF調整をしてるなら、ボディの一律AF調整で対応できると思います。ボディの一律調整値を±０にしたいなら、レンズ1本（単焦点）とボディを調整に出せば良いと思います。ズームレンズの場合は、ズーム域でのズレが生じるみたいです。単焦点でも、撮影距離によってズレがあるようです。AF調整に関係なく、ボディ・レンズとも保証期間内にセンサー清掃・レンズのチェックを兼ねて、一度、清掃点検に出したが、良いと思います。要する期間は、時期によって長くなる場合もありますね。

ちさごん · Accepted Answer

まずボディをメーカ基準値にあわせてもらい、その後すべてのレンズをボディにあわせて調整済みです。

今後ボディを買いなおししてピンずれが出た場合には、手持ちのレンズ１本とボディとを一緒にメーカ調整に出し、レンズに合わせてボディ側を調整してもらいます。

ボディ調整の基準とするレンズはピントにシビアな大口径の単焦点レンズが望ましいですね。
私はFA77を基準レンズに設定しています。

ぷりんぐるす!! · Answer

＞Photo研さん自動車の点検整備だって任意ですから受けない方は受けませんよね。同じくカメラも任意なんですよね、だから一年間の保証期間ではないでしょうか？自動車も新車なら一年間の定期点検はほぼ無料。電気系統やらは三年、うん万キロ、エンジン関係なら五年、うん万キロとかが大まかなところですかね…その間にメーターが不調、エンジンが吹けない、等々の細かい調整に出す場合と同じかと自動車には価格の上乗せがあって当然で、カメラでは許せないとは、どうですかね？金額が違うから仕方ないとかではなくて、ユーザー全員がメンテナンスを受ける権利を一年間は持っているのですが、何かおかしな部分がございますか？ま、考え方の違いですから水掛け論になってしまいそうですので、取説を熟読したり情報を上手く仕入れた方たちがメンテナンスに出しても暖かい心でお許し下さい。

Nyattz · Answer

皆様はじめまして。わたしはたぶん、数少ないPhoto研さんの意見に賛成の人間です。因みにK-5ユーザーです。いままでピントの調整どころか点検にも出したことがありません。なぜなら、普通に動いているからです。厳密に言えばピントはずれているかもしれません。しかし２４インチ～３０インチ程度のモニターで見る限り問題ありません。(拡大してドットを見るようなことはしません)業界は違いますが以前サービスセンターで働いていました。スレ本来の意味合いと違ってしまいますが、サービスにいた人間の立場から少しだけ言わせてください。どの業界にかぎらずメーカーの中での昨今のサービスセンターの置かれている状況は非常に厳しいものがあります。このスレの中でもどなたかが書かれていましたが、以前九州にもあったPENTAXのサービスセンターがなくなったこと、これがすべてを物語っていると思います。カメラメーカーにかぎらずどの業界でもサービスセンターは統廃合、縮小の方向です。もしくは自社でのサービスは廃止して、中小企業に丸投げ(表向きはメーカーが対応している体)です。なぜなら、ともすれば過当競争に走って製品価格が下がり利益を圧迫して会社にお金が残らないなかで、一銭の儲けにもならない(わたしの考えではありません。メーカーの論理です。私個人の考えとしてはサービス部門は会社の最も大切な業務のひとつだと思っています。)サービスは負担が大きすぎるからです。キヤノンやニコンのような大企業ならともかく、PENTAXのような零細メーカー(というかリコーのお荷物？)ならなおさら販売数が少ないために部品単価も下がらないでしょう、更に買ってもらうためには売価も上げにくいでしょう。(何度も身売りを経験していることがシェアの低いカメラメーカーの憂いをあらわしていますね。)それでも、PENTAXという会社の良心と、そうするしか生き残るすべがないとの考えから手厚いサービスを提供しているのだと思います。世知辛い今の世の中では稀有なことだと思います。現状、PENTAXが保証期間中なら無料でピント調整を引き受けてくれているのだから、ユーザーの権利として当たり前、と考える事もできるでしょう。でも、そのためにわたし達が愛してやまないPENTAXが消えてなくなる可能性もないでしょうか？どなたかも書かれていますが、工業製品ですのでどうしてもバラつきが出ます。そのための現状での最善策が本体に搭載されているピントの微調整機能です。メーカーの気持ちを深読みすれば、「生産精度を上げてもどうしても個体差が出るのでこの機能で調整してね。安く売るから。」でしょうか。製品単価にサービス料金も上乗せされていると書かれていましたが、サービスにかかる人件費、輸送費、調整機器代、通信費、場所代等で利益は簡単に吹っ飛びます。個体差のズレが重なってユーザー自身で調整できない時なら無償調整(と言うかもうこれは修理でしょうね)はしかたがないと思いますが、自身で調整できる範囲をあえて調整して貰う場合にはやはり有償であるべきだと思います。そうでないと、過当競争の激しい今の時代会社の存続が危ぶまれます。製品では、企業規模の小さいPENTAXがキヤノンやニコンと互角以上に戦えていること、PENTAX機でしか取れない写真があること、考えられないほど手厚いサービスを提供してくれていることをわたし個人は本当にありがたいことだと思っています。繊細(神経質)な日本人ユーザーがいたからこそ、機能、性能、品質も世界一になれたのだと思いますが、それらですら消耗戦を戦いぬくために犠牲になり始めている昨今です。もう以前のように何もかもメーカーに求めることは出来づらい状況になってないでしょうか？PENTAXの中の人たちは本当にカメラ、写真が好きな方たちばかりなのでしょうね。わたしが社長だったら、こんなに苦労が多くて儲からない仕事はとっくの昔に廃業してますね(^^)

よしぞうちゃんねる · Answer

すでに閉じられたスレなので、気がひけるのですが、話が続いているのでカキコミします。
スレ主さん、スミマセン。

Photo研さん

私はPhoto研さんの意見を全否定するつもりは無いんです。でも、個々のユーザーがサービスをどのように利用するかは人それぞれで良いと思います。少なくともメーカーがそれを受けている限りは。それをPhoto研さんが「オカシイ」と書き込まれる事が少々オカシイと思いました。
Photo研さんと同じような考え方を持つメーカー、経営者がいても不思議は無いと思いますしそういう対応をするメーカーもあるでしょう、、考え方一つ、どこで採算を合わせるかという経営判断一つ、なので、現在のPENTAX（リコー）は現在の形態で採算を合わせるように経営がされている、、という理解が一番妥当かと思いますよ。

Nyattzさん

はじめまして。書き込みを読んで思ったことがありました。

＞以前九州にもあったPENTAXのサービスセンターがなくなったこと、これがすべてを物語っていると思います。

反対に、リコーという会社になっても以前のサービス形態（レンズの無料点検）を受け付けている事が全てを物語っているのではないでしょうか？

サービスに大変なお金が掛かる、という事は理解できますが、その上でこのサービスを継続しているというのは、間違いなく経営者の判断、意志だと思います。でも、Nyattzさんも、リコーがサービスを継続することでメーカー/ブランドの存続を可能にしているという判断で致し方なく行っているのだろうと書かれていますね。（ですので、正面からの反論ではありません）

＞でも、そのためにわたし達が愛してやまないPENTAXが消えてなくなる可能性もないでしょうか？

それは無いでしょう、、きっと。サービスがその大きな原因ならばそうなる前にサービスを止めるはずです。しかし、メーカーもサービスから得ているものもあるのだと思いますよ。そこに価値を経営者が見いだせれば、苦しくても継続するでしょうし・・・。つまり、今現在は PENTAX/リコーは現行のサービス体制を含めたビジネスモデルを持っていてそれを貫いているのではないかなぁ、、なんて思えたりもします。

甘夏党さん

＞たまに見かける買ったレンズは「とりあえず」点検に出すっていう方は理解できません。

たぶん、そうする方は、その方なりの理由があるのだと思います。
点検に出してみたら、異常が見つかった、自分では気づかなかったけどピンぼけだった・・・
という報告がちらほら掲示板でもありますものね。そういう情報が飛び交えば、「そんなんだったらPENTAXなんか買わない」という人もいるでしょうし、サービスを受けた人には「いいサービスを提供してるな、いいメーカーだな」と感じる人もいるのでしょう。

そして、PENTAX/RICOHは後者を顧客として得ること、逃さないことをしようとしているのだと考えられなくもないですよね。

＞お客様に納品したものを中身も見ずに「不安だからもう一度点検してから持ってきて」なんて言われたら悲しいですもん。。。

それはお気持ちはよく解ります。でも、きっと工業製品で大量生産されているものにはそうした気持ちが通った製品（商品）ばかりではないのだと思います。具体的には、例えばRICOHの社員とて、不良品として戻ってきた製品を見て強い責任感を感じる人ばかりではなく、仕事・業務としてその個体を検査に回し、代替え品を手配して・・って感じでは無いでしょうか？
部品の全数検査、更に組み上がった製品を全数検査しているわけではなく、きっと統計上、計算上の個体差は想定されている範囲に収まっているとしてサンプリング検査されて出荷されるのでしょうし、更に言えば、メーカーはどのくらいの割合で不具合のある製品が出荷されるのかも知っていると思います。

しかし、ユーザーにとっては唯一の個体ですから、その個体に不具合があるかもしれないと感じると、中には入念に（つまり通常体制ではない）チェックして欲しいと思う気持ちが湧く人がいる事は、世の中広いですから不思議は無いですし、ましてや、その結果が異常ありだったり、さらに精緻に調整しましたよ！なんて言ってくれると、やっぱり次からも、、って思う人がいることの方が自然に私は感じます。

長々と書いてスミマセン。ちなみに私は、パートナーがCanon、Nikonを仕事で使っているのですが、自分の一眼レフが欲しくなって何故かPENTAXを買いました。サービスを利用したこともあり、不具合？もありましたが、今もPENTAXが好きでその後もレンズを幾つか買っています。

が～たん · Answer

(・。・)　個人的な話しです　あくまでも　個人的うちは　ボディ側でのピント調整は　したことがありませんボディもレンズも規定値±0にメーカーで合わせてもらっています例えばレンズかコケているのにボディ側で合わせていたのではボディ毎に調整する必要があるし　レンズ1本1本　合わせていたら何だか気が遠くなります　なので常に基準値の±0ですあと新宿に近いので　持ち込みで点検調整ですそこら辺が　少し違うかもしれませんねどの道　調整外にコケていればボディもレンズも入院させます「スクエア新宿→サービスセンター」のシンプルな流れなので新宿で預ける時点で完成予定日を確認出来ます修理で直接送った時も　事前に電話で相談その日にピックアップリペアではなく一般配送で届け2日後には見積もり連絡が来ましたまぁ　ボディもレンズも　他のを使えば済む話しなのでうちは気にしないのですが　メーカー側の方が神経質でぐーにーず13さんの印象とは真逆なので不思議に思います　(^^;)てなワケで　ボディもレンズも購入したら個々で調整をしてもらうのでうちの場合は　購入したモノを単体で点検に出します

kagefune8 · Answer

＞動体を撮影される方は、ちょっとしたピントのずれが命取りなので、気にせざるを得ないのかな？

みなそれぞれ縁あって使用する事になったPENTAX(わたしはⅡsですが)のカメラだと思いますので
どうせならそのカメラの持ってる実力を100%使って写真を撮りたいとおもいませんか？

その為に点検に出すのは駄目なんでしょうか？

物作りをしてる企業というのは自社製品の品質性能向上を目指して物作りをやってます。
その為にはこういったサービス体制及び対応というのは凄く大事にしてると思いますよ。

ピント精度も気にしないような人にサービス体制の意見を言われるより
重箱の隅をつついてくるような意見を言ってくる消費者の方が
物作りをしてる企業には大事なんです。

reota · Answer

Photo研さん>でも、日ごろから疑問に感じていることなので、スレを改めて、皆さんに問いかけるかもしれません。でも、よほど理>論武装しないと、かなり分が悪そうですね。面白いことを言われますね（笑）いくら理論武装しても、論破できることはないのでやめてくださいね。無償で点検が現実的でないとすれば、メーカーは無償で受けたりしません。慈善事業じゃないので、製造者の責任の範疇にあると考えていなければやりませんよ。メーカーが無償で実施しているという事実が答えの全てでしょう。

甘夏党 · Answer

こんにちは。たまに見かける買ったレンズは「とりあえず」点検に出すっていう方は理解できません。レンズを買った足でそのままサービスセンターに持ち込んだって書き込みを以前見た記憶があります。使っていておかしいのであれば出すのが筋ではないでしょうか？点検の結果がどうであれ、人件費がかかることには変わりないですもん。ボクは職種違いで工業製品を作るわけでもありませんが、お客様に納品したものを中身も見ずに「不安だからもう一度点検してから持ってきて」なんて言われたら悲しいですもん。。。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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