『納車の約束遅れでキャンセル』のクチコミ掲示板

[まさじんじん]

８月中旬に契約しましたが、契約時納車が１０月中旬にはと言われていましたが 、現状２８日の生産上がりから変化がなく１１月になりそうなのでということなので キャンセルしたいと申し出ました
協議しますと言われました
こんな場合どうなるのでしょうか？

書込番号：20276468　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゃいこんぐ]

どんな回答を求めてるの？
協議中であれば待てば？

ちなみに「28日の生産上がりから変化なく」と言う事は、今知った話ではないですね。

書込番号：20276525　スマートフォンサイトからの書き込み

[norimonobaka]

ディーラー側も確信を持って納車時期を伝えられません。
2ヶ月半も待ったのに勿体無いなって感じです。あと少し待てば良いだけなのに、やけを起こしてるだけにしか見えません。

まあキャンセルはできるかもしれませんが、誰も得しませんし損するのはスレ主さんだけでは？
ディーラーですら、「キャンセル？あ、そう」くらいにしか思わないと思います。

書込番号：20276540　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

注文書の裏とかに書いてありませんか？

書込番号：20276549

[ＪＦＥ]

＞まさじんじんさん

発注キャンセルは本来違約金が発生するのですが、生産に入っていなければ違約金を請求されることなくキャンセルしてくれることが多いですよ。

書込番号：20276555　スマートフォンサイトからの書き込み

[一義]

＞まさじんじんさん
協議します=一旦帰って頭冷やせ。ってことでしょーね。

お客さま相談室へTELしてみては？

書込番号：20276664

[みーたま太郎]

最初から、10月半ばの納期に間に合わなければキャンセルします、と、伝えていれば大丈夫そうですが、今になってからの発言であれば微妙ですね。
キャンセル料が発生するくらいなら、納車した次の日に売ればいいのでは。

書込番号：20276813　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさじんじん]

契約時には大丈夫とのことなので
契約しました。
１１月ならばダメとはじめに話しております

書込番号：20276860　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさじんじん]

セールスさんが日にちが近づくと
納期がいきなり早くなると
言っておりましたので

書込番号：20276873　スマートフォンサイトからの書き込み

[一義]

＞まさじんじんさん
キャンセル成立頑張ってください！次の話し合いはいつなんですか？

書込番号：20276910

[spectre99]

＞まさじんじんさん
差し支えなければ、１１月になると駄目な理由を教えて下さい。
今のってらっしゃる車の車検が切れるとかですか？

書込番号：20276938

[まさじんじん]

来週後半です
ありがとうございます

書込番号：20276963　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさじんじん]

車検があるのと
車でいろいろ出かける予定があるので
あと、契約後こちらから連絡しないと
納車の日程を連絡してこないレクサスさんに
たいしての信用できなくなったことですね
値引ないのにサービスまで悪いとねェ

書込番号：20276990　スマートフォンサイトからの書き込み

[一義]

＞まさじんじんさん
来週後半ですかぁ・・・長すぎる！消費者を馬鹿にしてますね。

消費者センターにも一報入れたほうがいいかもしれませんね

書込番号：20277053

[すっぽい]

＞まさじんじんさん
＞車検があるのと、車でいろいろ出かける予定があるので

レンタカーじゃダメ？
RXのりたくて契約したんでしょ？
10〜11月のお出かけって、そんなに大事？
RX新車で、お出かけしなくちゃならない理由は？
キャンセルして何でお出かけするの？
それは「いろいろなお出かけ」に間に合うの？

本末転倒？？？



矛盾してませんか？
冷静になったほうがいいよ〜
キャンセル　止はしないけど・・・

書込番号：20277176

[まさじんじん]

レンタカーは考えてないです
毎日車が必要なので
それに現在の愛車もレクサスなので

書込番号：20277226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

８月２８日の段階で
>８月２１日４５０ｈ契約で
>１０月２４日ラインＯＦＦ予定です

と言われていましたが、そもそもこれでは
中旬には納車はムリでしたね。

書込番号：20277243　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさじんじん]

契約時に2週間は詰まると言われてました

書込番号：20277273　スマートフォンサイトからの書き込み

[すっぽい]

＞協議しますと言われました、こんな場合どうなるのでしょうか？
じゃいこんぐさんのおっしゃるとおり「協議中であれば待てば？」


＞レンタカーは考えてないです、毎日車が必要なので、それに現在の愛車もレクサスなので

「レクサスじゃなきゃ乗ってらんねえ！」ってこと？
車検取るか？キャンセルして、レクサスの中古買うか？新車待つか？
好きにすれば・・・

どうしたいのか？？？？？？？？

書込番号：20277275

[江戸の隠密渡り鳥。]

＞まさじんじんさん
もう少し待ってみたらどうでしょうか？
納期にもっと時間が掛かる車もザラに有りますよ。

書込番号：20277339　スマートフォンサイトからの書き込み

[梅三郎介]

レクサスをお乗りならレクサスの対応は判っていますよね？新車で購入しているんですよね？
契約の時に「納期については確約は出来ません、現在の予定と考えてください」とはっきり言われましたよ。連絡については納期の一か月前位に「予定より少し早まりそうです」との連絡が来ただけですよ。
契約が欲しくて担当者が焦ったのか？？？？社員教育は徹底しているからいいかげんなことはしないはずですけどね。
私の周りのレクサスオーナーは皆さん穏やかなんですけどね？いきなり解約は凄いね。

書込番号：20277364

[まさじんじん]

いろいろな意見ありがとうございます
私がキャンセルしたい理由は今回のレクサスの
対応なのですが。
契約時に１０月中旬にはと言っておいて
その後、いっさい連絡なしで
こちらから連絡すると曖昧な返答
この時期になりまだ連絡無いので
こちらから連絡したところ１１月になるとのこと
商売の基本的な対応がなってないので
キャンセル申し出ております

書込番号：20277368　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんちゃらぷっぷ]

そんなに 営業からの連絡が欲しいかなあ。
まあ いろいらと大変ですね。

書込番号：20277458　スマートフォンサイトからの書き込み

[すっぽい]

キャンセル出来ても、毎日の使用　キャンセル違約金請求でも
「まさじんじんさん」が困らないなら、好きにすればいい・・・

ここで聞いてもそのDの対応は解らない
正確な納期も解らない

あなたと、Dの問題です。

書込番号：20277492

[じゃいこんぐ]

何がしたいか訳が分かりませんね。

ディーラーが言った納期に間に合わないからキャンセル？
対応が気に入らないから、キャンセルして困らせてやるの？

で、キャンセルしてその後どーするの？
また2ヶ月間くらい待つの？
10月中旬って来週末だけど。
自分が困るだけでは？

現車の車検切れから納車まで代車用意させれば良いんじゃないの？


私たち一般庶民には理解できません…。

書込番号：20277511　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬と仲良し]

>車検があるのと

レクサス車同士の単純な乗り換え（下取り）なら、車検切れは店も承知の上だから、
もし間に合わなければ、車検を通して費用清算する等の対応すると思います。

確かに注文後、レクサス店からの連絡はギリギリまでないけど、車検切れに間に合わない恐れがあるなら、
さすがに連絡くるでしょう。
車検切れになったらレクサス店側だって面倒だし。

もっとも、下取りでないなら話は別です。

書込番号：20277596

[ケジャンぬ]

納車までの間、レクサスから代車を用意してもらえば良いのではないでしょうか？

ディーラー側も少しでも非を感じているのであればそれくらいはしてくれるでしょう。

その対応もしてくれないなら、縁がなかったと言うことで。。。

書込番号：20277789　スマートフォンサイトからの書き込み

[bbs_rzd]

＞まさじんじんさん

契約書に納期が明確に書かれていなければ契約の内容になっていませんから納期遅延を理由に解除はできないのが建前。

キャンセルという意味が元通りということなら無理筋です。
ラインに乗っちゃっていて生産開始していれば、損する覚悟で登録前ならディーラーのいい値で下取りしてもらうことでしょうか。
そんな事するぐらいなら、他の方も言っていましたが代車用意させれば済む話では。

ちなみにキングオブレクサスでも契約書にハンコつかせた後は残金入金しても連絡は一切ないです。
レクサスディーラーに何を求めているのでしょうか。

書込番号：20277810

[天然軟水]

まるでセレナの掲示板を見るようです。

しかし、セレナを契約された方々の心情は理解できるところがありますが、
今のスレ主さんの説明だけでは理解しがたい部分があります。

>８月２１日４５０ｈ契約で
>１０月２４日ラインＯＦＦ予定です
>少し早くなるかもと言われていますが

以前のスレで発言された時、『少し早くなるかも』とご自分でも不確定要素を認めているように思います。
また、契約時点でラインOFF予定をそこまで正確に伝えてもらえるものなのでしょうか。
完全オーダーメイドなレクサスだからこそさらに難しいのではないでしょうか。

セレナの問題も含め、トラブルがあった時など、メーカーと購入者の溝を埋めるのがディーラーの役目ではないかと感じています。
そのため、信頼のできないディーラーで購入できないという気持ちはわかります。

直前までT８の購入を検討されていたようですので、
どこかで話の食い違いや勘違いがなかったのか、もう一度しっかりとディーラーと話をしたらいかかがでしょう？

書込番号：20277819

[takekenta]

普通のディーラーさんなら、何らかの文書があればですが、口頭の確認である以上、言った言わないの話ですね。となりますが、レクサスですからね〜。どういった妥協案を提示してくれるか気になります。

書込番号：20278051　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｇｏｅ。]

元トヨタセールスです。

生産の目処についてはレクサスだけではなく、全てのトヨタ販売店でもはっきりわかるのは、生産の予定が立つギリギリになってからです。
特にオーダーが集中している人気車ならば、販売店ではまったくわかりません。

ここの掲示板でも仮マークとかいう話題がそれです。
販売店ではそれが端末に出るのを毎日チェックするしか、生産目処の確認が出来ないのです。
ですから連絡がないって言っても、連絡出来るような情報が無いんでしょう。

ですから、今回のキャンセル話はスレ主さんの個人的事情になりますからねぇ。
しかも、他の方も書き込みしてる通り、キャンセルして別の車を購入するにしても、また同じ事の繰り返しですよ！
中古車や在庫車を買うのでなければ。

その事だけお伝えしておきます。

車検の件、納車までの繋ぎの件、その事を冷静に話し合いすれば、間もなく納車なんですよね。
契約から今まで待ったのが無駄にならない冷静な対応を考慮してみては？

書込番号：20278111　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬし]

レクサスだったら代車をレクサスで出してくれませんか？
僕が乗ってたころは１週間や２週間簡単に代車のレクサスを貸してくれましたけどね。

めんどくさい客と縁を切りたいと思えばキャンセル
どうしても売りたいなら納車まで代車のレクサスを準備するでしょうね。

書込番号：20278221

[かつりく]

レクサス販売店の売り上げ台数から鑑みても、放置はおかしいと考えます。
私の担当者は、納品まで毎月状況を連絡したましたし、スレ主様が憤るのもごもっともと思います。
やはり、レクサスは車両にサービスも大きく含まれていると思われますので、それなりの対応が必要と感じます。

書込番号：20278433

[見賢思斉]

＞まさじんじんさん
今回は、確かな納期は回答済みで、希望的観測が添えられたケースの為、ご契約上は11月納期で問題なさそうな気がします。
11月1日以降の代車依頼の申入れと、その受諾が通常対応の流れと想定しますが、キャンセルを申し入れたとすると^^;
見込み客にその車を割当てる時間を稼ぎ、販売先確定後にキャンセル受託と、契約約款に則ったキャンセル料の申入れでは？

書込番号：20278675

[annie928]

心中お察しいたしますが、恐らくこういった状況なのは同時期に注文されている他の方も同じなのでは？と思います。
納期が守れないのはメーカー・ディーラー側にも非がないことはないですが、そもそも車ってそんなもんだと思いませんか？中古車買ってもその日に乗って帰るのは基本的に難しいものですし。

他の方も書かれていますが、今更のキャンセルはもったいない気がします。といいますか、キャンセルされたら次のお車はどうされるのでしょうか？

ディーラーの連絡がない等、信用出来なくなってしまったのがキャンセルの原因と言われていますが、これはメーカー・ディーラーの問題ではなく担当の問題かと思います。
某輸入車のディーラーでも人によって対応がかなり違いますし。

顧客をたくさん抱えているベテランのセールスと新人のフレッシュなセールス。それぞれに仕事の違いはあるのでなんとも言えませんが、単純に顧客の量だけ考えるとベテランは多いと思いますので手薄になりがちです。

少し話がそれましたが、もう少し考えて最良の結果を出されることを願います。何度も言いますが、キャンセルはもったいないです。

書込番号：20279022　スマートフォンサイトからの書き込み

[gatin191]

＞まさじんじんさん
ここに来て他の車が欲しくなりましたか？
待ってる間に他の車に興味が、、
→ディーラーの対応もイマイチ
→またレクサス乗るのもなぁ
→納期遅れを理由にキャンセルしてしまえ！

ディーラーも慣れてるから時間稼いで適当になだめすかしてきそうですが。
当方は200tFですが、RX良い車ですよ。
絶対にキャンセルする気なら分かりませんが、ご自身が揺れてるならディーラーとは適当に和解？してお互い気持ち良く納車日を迎えるのが得策と思います。

書込番号：20279118　スマートフォンサイトからの書き込み

[たむこ]

許す気持ちも大事ですよ。
結局約束破られて腹が立って終わりにしたとしても
すっきりせず、しこりが残ってしまいますからね。
それよりも許した方が意外とすっきりします。

それと自分がどんな人間か説明するのも大事です。
私は電話のやりとりより記録が残るメールのやり取りを望むのでそうしてます。
レクサス自ら積極的に連絡はほしいところですが、逐一よこせと事前にいうくらいの気持ちも必要です。

とは言っても、何でもかんでも我慢するのがいいとも思いません。
売っておしまいの態度はどこでもよくあること、信頼関係が崩れたら再構築難しいですもんね。

書込番号：20279154

[zzm95698]

SCの担当変えてもらったら、どうでしょう。
そうすれば、お互い冷静に話もできます。
もちろん、折れる前提ですが、

私の住んでいるところには、2か所のレクサスの販売店がありますが、
いつも両方で商談しますが、一方はいつも相性が悪いとしか思えない人がでてきて、いらいらします。

よって、購入するのは遠いほうの販売店。
一度仲悪くなると、お互いにしこりがのこりますし、なんにせよ納車まであと少し、キャンセルして他の車にしたらもっと時間かかりますよ。

書込番号：20280187

[見賢思斉]

＞まさじんじんさん
中間連絡も入れず。キャンセルに対しても受諾のみなら、レクサスもその程度の標準接遇。
納期が早まって、10月20頃の納車となっても、経過報告の問題は残るから、その程度の接遇能力。
相手がご希望に添う配慮に至らなかった事を認めて、代車の申入れをしてくるのなら安心感はありそう。

ディーラーに非があるというより、配慮が残念って感じの範囲ですので。
個人的には、レクサスは安心感や信頼感のブランドだと思うので、顛末が気になりますｗ
顛末レスは入れるご予定ですか？

書込番号：20280221

[the Scorpion5]

＞まさじんじんさん

待ちましょ！勿体ない！

私なんか8ヶ月耐えましたよ(笑)

書込番号：20280945　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん100]

納車日の翌日に売れ？
買った金額の最悪では 半分になります。
うまく行っても ７割にしかなりませんよ。

５００万円の車が ３５０万円です。全く乗ってないのにね。

諸事情で 生産日が遅れることは 仕方がないですが、きちんと ディーラーは 契約者に 連絡すべきです。
赤字が続く レクサス販売店、アホか？
誠意がないのは 事実です。

書込番号：20282486

[ヤッチマッタマン]

この際キャンセルでしょ。ただし、キャンセル料が発生しなければ、だけどね、

どんな理由にせよ客の側に非がなく、しかも理不尽な要求でなければ

大金を払ってまで嫌な思いをする必要はないでしょ。

書込番号：20283228

[ルーク1192]

＞まさじんじんさん
が何がしたいのかわからないとか言う人がいますが
そのまま読めばわかると思いますがスレ主さんは
キャンセルがしたいとちゃんと言ってますが？

勿体ないとかいいますが対応悪い店で買うのであれば
他のレクサス店でも買えるし別のメーカーの車でいい車
あるし時間やお金にゆとりがあると気持ちの方が大事と
思うのは普通だと思いますけどね。

私自身もレクサスの対応がどんどん悪くなっている気が
します。

書込番号：20285162

[サンクロちゃん]

いろいろな事情があると思いますが、レクサスのショウルームで、ＲＸの
商談をして購入できる方は、ある程度の収入もしくは資産をお持ちの方だと思います
あまり、事柄に右往左往しないで、車検が来るのもレクサスは当然、承知のはずですので、
ひたすら、先方からの連絡を待って、対応するのが、レクサスのｵｰﾅｰだと私は
思います、もう少し冷静に対応されたほうがいいのでは？

書込番号：20285509

[ヤッチマッタマン]

> いろいろな事情があると思いますが、レクサスのショウルームで、ＲＸの
> 商談をして購入できる方は、ある程度の収入もしくは資産をお持ちの方だと思います


なんだか知りませんが、これは妄想です。
普通の人たちがクルマを購入する普通のディーラーなんですが・・・・・。

ただトヨタディーラーとの違いは、おもてなし料別払い方式で「飲み物とお菓子とおしぼりサービス」「クルマを乗り降りする際にドアを開け閉めサービス」がついて来るだけです。
綺麗な尾根遺産は当たり外れがありますけど。

なんたって『残クレ』は正義の味方ですから、客層は様々です。

書込番号：20285757

[ヤッチマッタマン]

不思議なことに契約時に「もう少しなんとかしてよ〜〜〜」とか「納車時にガソリン満タン〜〜〜」とかのダダをこねにくい雰囲気があります。
しかし何台買っても値引きを一切しないレクサスはある意味『フェア』だとも言えます。

しかし本音を言うと「おもてなし料」は払いたくないので、その分値引きをしてもらった方がいいですね。
旨いコーヒーや銘店のお菓子は要りません。尾根遺産じゃなくてオバサンでいいです。

書込番号：20285766

[見賢思斉]

＞ヤッチマッタマンさん
北米でも値引き無しの店舗が数％出始めたかもしれませんし。現地文化と異なる予約生産かもしれません。
社員が世の中（世界）の常識（標準）と勘違いする程度まで、接遇教育を標準化したブランディングですからねぇ^^;
単なる販売スタイルですが、弊害はトヨタ店も中身スカスカの接遇へと、変容し始めた事ぐらいですかねぇｗ

書込番号：20285841

[ヤッチマッタマン]

所有しているクルマと、その人の社会的なステイタスや資産状況はまったく無関係だということに気付くことが大切です。
例えばレクサスＬＳやアルヴェルに乗っているマルボーもいれば、１０年落ちのプリウスに乗っている一部上場企業しかも創業家経営者もいるってことですね。

書込番号：20285922

[見賢思斉]

＞ヤッチマッタマンさん
物販は商品と対価の同時交換が原則。約束を守る信頼が先払いや予約を可能にする最低条件のハズ。
資産家にとってのお金は兵隊、商品ライフを確実に安全に使い切れる事が原点、ホテル風接遇は副次的な物？
現行プリウスへの買換え、新型アルヴェルHVへの買換え。10年間ツールとして使う創業一家にとっては不要でしょうねぇｗ

書込番号：20285965

[梅三郎介]

レクサスに期待しすぎなのかな？
たぶん手付は100万ほど支払っているでしょうからそれを諦めて違うレクサスで注文し直すのが最良だろうね。

私なら店長と話し合い担当を代えてもらいそれで済まします。
スレ主さんが通常の経営者なら納め処を見極めないと商売にも差し障りますよ。
スーパーなどで店員や店長を恫喝しているのを見かけた事がありますが、あのような人間にならない様に肝に銘じました。
参考になるかな？

書込番号：20286839

[あうと旦那ぁ〜]

早くキャンセルして下さいね。

書込番号：20287051　スマートフォンサイトからの書き込み

[吉岡太郎]

レクサスの対応の詳細を教えてください。私も嫌な思いしてまで、乗らなくてもいいと思います。次何を契約するのか教えてくださいね。今から契約して11月に納車される事を願います。RXいい車ですよ。

書込番号：20288964　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンクロちゃん]

＞ヤッチマッタマンさん
ＲＸをザンクレで買っても頭金と毎月の返済はかなりかかります、
安い買い物ではありません、常識のある方は、レクサスの
ｼｮｰﾙｰﾑはなかなか行けないよ、が普通の回答だと思います、私も車検前に
基本乗り換えますが、車の維持費はかなりかかります、
車は男のステータスの象徴かと私は思います。

書込番号：20291389

[LaFerrariAperta]

>車は男のステータスの象徴かと私は思います。

時代錯誤。
未だにそう思うとは、時間が止まってる？

必要が無いモノには余計な出費しないのが真。
ローン、残クレ、現金問わず無理して高いクルマ買うヤツは賢く無い。
カネが無いと値引きでタカるとか、故障で騒ぐとか、些細な事でクレームとか、異常に大事にして更に小さな出費を恐れ、何処かでみっともない事になる。

書込番号：20291475　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチマッタマン]

> 車は男のステータスの象徴かと私は思います。


相当ズレている。いつの時代の価値観なんだろうか？

昭和３０年代だと「白黒テレビ」「洗濯機」「冷蔵庫」だっけ？
昭和４０年代で「カラーテレビ」「クーラー」「クルマ」だよね、男にとって社会的な成功度を測るのにそういった「モノ」のを所有出来るか否かをひとつの基準としていた時代があったらしいけど、、、
『車は男のステータスの象徴』、、、こんなこと考えてクルマを選ぶのってマルボーぐらいでしょ。

書込番号：20291749

[pitoton]

関係ない話はもーやめてください

主さんも、しばらく登場してませんし
もうすぐ納車だからいんじゃないです？

欲しいものが予定通り手に入らず、グズっただけですよ

書込番号：20291803

[RX450h最高]

発注時の納期なんかあてにならんのじゃないの？だから僕は全く期待も気にもしてないのが正直なところです。だから個人的には主さんも何ヵ月もズレるわけじゃないんだし楽しみに待つのが賢明じゃないですか？キャンセルしてもなんのメリットもないですしあと少し待つのもいいのでは？と僕は思いますよ^ - ^

書込番号：20292115　スマートフォンサイトからの書き込み

[Flying_spail]

申し訳ないが車がステータスシンボルであることに変わりはないでしょう
なぜロールスロイスやベントレーなどの車が買われるのかを考えれば当然のことでは？

書込番号：20303180　スマートフォンサイトからの書き込み

[RX450h最高]

＞Flying_spailさん
話ずれてるからもういいですよ、その類の話題は。本来の話題からまたずれますよ。

書込番号：20303505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチマッタマン]

> なぜロールスロイスやベントレーなどの車が買われるのかを考えれば当然のことでは？


本来ステータスがある階層の人たち（王侯貴族、富豪）が乗るクルマなのですが、その種のクルマの中古が安値で買えることから、ステータスが無いのに有るフリをしたい人たちが飛びつくのです。

書込番号：20303797

[一義]

＞まさじんじんさん

話し合いしどうでしたか？結果が知りたい

書込番号：20303846

[吉岡太郎]

同じく。とても興味があります。

書込番号：20304536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん100]

現在のロールスロイスは BMW傘下で、ベントレーはVW傘下だっけ？

品質は良くなったが、修理代 整備代は 高いよ。
ディーラーでやらなければ 安いのかもしれないけどね。
昔は イギリスの１０倍で 部品売ってたからなあ？

日本での中古車価格が あまりに安いので、この頃は 高級外車の中古車は 輸出されちゃうらしいよ。

書込番号：20353220

[ナルセコ]

結局どのような形で決着されたのでしょうか？
キャンセル？
キャンセルせずに納車されました？

書込番号：20455118　スマートフォンサイトからの書き込み

[吉岡太郎]

同じく、とても興味があります。

書込番号：20456438　スマートフォンサイトからの書き込み