『YouTube再生時に音が途切れる』のクチコミ掲示板

[MB325]

量販店で店頭展示品を購入しひと月ほど経ちます。

表題の通り、YouTube再生時に音が途切れます。
通常の地デジ、Blu-rayプレイヤー、PS4等は正常に聞こえます。
TVで再生（？）するNetflixも問題ありません。
同じ動画をテレビ側のスピーカーで再生すると正常に聞こえます。
一つの動画の中で音がひっかかるように一瞬出ない部分と
（1,2秒くらい）全く音の出ない部分とあります。

正常に再生されない部分は常に一緒で、
PS4で再生しても同じ場所で同様の症状が出ます。
（ひっかかるところではひっかかるし、
音の出ないところでは音が出ません）
繰り返しになりますが、
音声出力先をTVのスピーカーに切り替えると
問題なくスムーズに音が出ます。
HDMIケーブルを交換してみましたが症状は改善されず。

販売店に聞いてみたところ、
あまり聞いたことのある症状ではなく、
メーカーに聞くのが一番、と。

パイオニアの電話サポートは、今時平日しかやっていない為、
次回の仕事の休みにでも問い合わせようと思いますが、
何か思い当たる節でもあればお聞かせ願いたいと思い
書き込みました。

原因および対処を教えて頂きたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22128250

[enderkake]

同じ症状ですが、違うとすれば、テレビ視聴時のみYouTubeが音飛びします。PCからの入力などでは症状出ません。
カスタマーセンターが平日のみなのでなかなか連絡できず困っております。

書込番号：22424620　スマートフォンサイトからの書き込み

[MB325]

自己解決です
TV本体の音声設定が原因だったようです

「音声設定」→「光デジタル音声出力」で
「ARC優先」だったものを「サラウンド優先」に変更したところ
音の途切れがなくなりました

他機種の同様の症状の解決策を参考にさせていただきましたが
それによると「デジタルスルー」も途切れの原因になるようでした
自分は「サラウンド優先」で解消しましたので他の設定は試していません

ありがとうございました

書込番号：23022759