『納車時の対応、サービスは？』のクチコミ掲示板

[SHIKISAKU]

先日、９月上旬に納車との連絡がありました！
初マツダ、初新車でドキドキしているのですが、納車時に皆さんがディーラーの方からしてもらったことや嬉しかったサービスはありますか？
又、お願いしたことはありますか？

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[ちゃんちゃらぷぷっA]

あなたは何を求めているの？
車を買ったのだから 車を納めてもらえばokだと思いますが。

納車時の写真や花とかもらってる人がいるけど 恥ずかしくてありがた迷惑じゃないかしら。

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[ぜんだま〜ん]

レクサス店がよくやる「納車式」は恥ずかしいらしいね(〃'▽'〃)

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[第二次糠糠とりで合戦]

＞SHIKISAKUさん
CX-5オーナーではないですが、マツダで車を買った際
納車時に私の場合、タッチアップペンを貰いました。
地味に嬉しかったです。

息子と娘はお菓子貰ってました。

点検の時も、お菓子が貰えるし、洗車してくれるし、
フロアカーペット綺麗にしてくれるし、
車内のゴミ箱空にしてくれるし。

滅茶苦茶サービス良いです。

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[Hirame202]

買ったものを受け取るだけ。それ以上に何が必要でしょうか？そもそも、サービスって何でしょうか？納車式という儀式みたいなのがサービスでしょうか？
あるいは、日本人が勘違いしがちな、何か貰うことを期待されてるのでしょうか？

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[SHIKISAKU]

＞ちゃんちゃらぷぷっAさん
＞Hirame202さん
確かにそうですね。
CX-５がちゃんとした状態で納車してもらえるのが1番の対応やサービスかもしれませんね。

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[SHIKISAKU]

＞ぜんだま〜んさん
それなんですよ。
最近からやり始めたようですが、私の住んでいる市のマツダではレクサスと同じように花束贈呈と従業員全員でお見送りがあります。（恥ずかしいが若干楽しみ)

なので、皆さんのディーラーでは何をされてたのか興味があり質問させて頂きました。

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[az5orion]

共済の特約、新車購入でマツダからQUOカード3万円もらえます。

メンテでパックは平日なら、電池交換又は車内消臭又は車内抗菌プラス洗車してもらえますよ。

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[ミスターぐっちゃん]

＞SHIKISAKUさん
私の納車の時は、特に儀式的なものは何もありませんでした。（そんなものは要りませんが）サービス的な所では、カーシャンプーとか、セーム皮等の一式をいただきました。ガラスコーティングしたので、付いてきたんだと思いますが。「低排出ガス」とか「燃費基準達成」等の後の窓に貼ってあるステッカーは一切貼ってませんでした。私が要求したわけではありませんが、多分このお店では貼らない主義なのかなと思いました。邪魔ですよね、あのステッカー。お陰で、後の窓がスッキリです。

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[SHIKISAKU]

＞第二次糠糠とりで合戦さん
そういうオリジナルのペンもあったりするんですね。
もし、もらえるのなら私も嬉しいですねー！

点検時にもサービスがあるんですか。
初めてマツダに行った時、あまりいい対応をされなかったことがありこの先が不安でしたがそういうことを聞くと少し安心します。

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[ぜんだま〜ん]

レスサスの納車式って、店にもよるらしいけど、結婚式みたいな巨大ケーキが出てきたり、
テープカットがあったり、シャンパンがふるまわれたり（運転でけへんやんけ）、

納車となる車の周りは赤い絨毯が引いてあるとか・・・・

うむ、一度くらいは経験してみてもいいな。
レクサスは買わないけど（笑）

書込番号：21121975

[第二次糠糠とりで合戦]

スゲー。宝くじ当たったらレクサス買お。

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[SHIKISAKU]

＞az5orionさん
店舗によってかもれませんが、メンテでパックを平日はやる人が少ないからサービスってことなんですかね。

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[SHIKISAKU]

＞ミスターぐっちゃんさん
高級車じゃない限り儀式的なものがないのが普通のようですか。儀式は納車によるディーラー側から心遣いなのでしょうがやはり気恥ずかしい人はいるでしょうね。
ミスターぐっちゃんさんにステッカーがないのはＸＤだからのようです。
http://s.kakaku.com/bbs/K0000343442/SortID=15970838/

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[Hirame202]

レクサスは、よく言われるケーキだ、花束だ、シャンパンだの本来の車の価値出ないコストも販売価格にオンされていると思います。更には、オーナー専用の待合室の喫茶店のようなサービスも販売価格に乗っていると思います。
結局、無料と思うサービスは、車の販売価格に乗せられてたり、値引きの制約で、購入者が支払っているのでしょう。
それをありがたいサービスととらえるかどうかではないでしょうか。

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[ミスターぐっちゃん]

＞SHIKISAKUさん
あっ、そういう事だったんですね。XDだから貼ってなかったのか。納得です。ありがとうございました。逆に教えて貰った感じですみません。

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[クートフ岬]

なんで、納車のためにわざわざディーラーまで出向くのですか？

納車は自宅でです

スタッドレス交換や整備など全部、担当を自宅に呼んで、持って行ってもらっています

書込番号：21122173

[ファンタスティック・ナイト]

シートに掛かっているビニールカバーを全部外して処分してもらいました。
ETCの初期化とETCカードの挿入、ドラレコのmicroSDの挿入はその場でやりました。

座席、ミラー、ハンドル合わせを行ってとりあえず自宅まで持ち帰ったと言う感じです。

お見送りはいつもの担当者さんが一人だけで対応してくれました。静かな納車でした。

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[SHIKISAKU]

＞ぜんだま〜んさん
本人がいいならいいですが、完全に晒し者と言われてしまう部類です。
そして、極め付けが大きなキーと花束を持って記念撮影ですね！私には縁がなさそう。

＞Hirame202さん
レクサスは値引きがない代わり粗利がいいんでしょう。そういうサービスとかで高級感を与えるのも商売、戦略の１つではあるんでしょうね。

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[Ｋｏｕｊｉ！]

> 納車時に皆さんがディーラーの方からしてもらったことや嬉しかったサービスはありますか？
満タン納車ですかね！
納車の準備や登録日の打合せ中に、月初めの納車予定でしたが、前月の月末に登録したいとの
事で、快諾と一緒に、満タン納車をお願いしました。
他に、シリコンのキーカバーを今は、使って無いですが、色違いで2つサービスして貰いました。
営業マンが、サービスでキーカバーを付けると言うので、キーは、２つだから、当然、２つですよねって事で
２つ貰いました。
会話のタイミングでいろいろお願いしましたよ！

書込番号：21122240

[SHIKISAKU]

＞ミスターぐっちゃんさん
いえ、私もCX-５について新しいことが知れて良かったです。

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[SHIKISAKU]

＞ファンタスティック・ナイトさん
納車だから必ずしも何か特別なことをやるって訳ではないんですね。
商談の最中に他のオーナーさんの納車式を見ていたので、納車は特別な事をやると思ってました。

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[しゅーこー710]

常に二台持ちの我が家は、12年間で5台購入しています。付き合い始めた頃は普通に取りに行って帰ってきましたが、引越してからは家までトラックで運んできてくれます。陸運局で登録をし、そのまま納車です。それも仕方ありません。東京の店から福島の我が家ですから。何もトラブルなく納車してくれる、それが一番です。

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[SHIKISAKU]

＞Ｋｏｕｊｉ！さん
私が契約時に満タン納車を交渉した際、難しいとのことでした。
Ｋｏｕｊｉ！さんの交渉が上手いのもありますが、やはりディーラーさんとの信頼関係あってのサービスにも繋がるんだと話を聞いて思いました。

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[油 ギル夫]

納車はディーラーだね。

万一傷とか有った場合、関係者に現認させるのが楽チン。

まあ、傷とか有った事無いけど。

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[@家電貧乏]

何もない、何もされないが1番ありがたい。
スーパーで果物1個買っても何もない。
家電量販店で冷蔵庫買っても何もない。
業者に配送してもらっても…以下略

自分が必要やから買う、欲しいから買う。
だから付帯条件は全く必要としません。

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[アプリコット色]

この掲示板で良く話題になりますが、納車で一番大切なことは、車体の傷やへこみをチェックすることだそうです。このタイミングでしなければ、あとで傷を見つけても無償で直してもらえないからです。

それと車の各機能やボタン類の説明を受けることです。自分以外にも運転する人がいたら、一緒に説明を受けないと、後で自分が説明し直さなければなりません。例えばBSMやiStopの動作内容、ナビの操作方法、シートベルトアラーム、エアコンの使い方、ETCの消音の仕方などは、説明書を読むより担当者に実車で説明してもらったほうがわかりやすいです。もし自動車保険をディーラーで入っていたらその保険内容やロードサービスの確認もした方が良いと思います。

私の場合はそういうチェックはほとんどしないで、喜び勇んで乗って帰り、そのまま家族でドライブに行きました。結果的に傷などはありませんでしたが、１年後にちょっとした凹みが見つかったとき、納車時にチェックしなかったなと気づきました。説明も私だけで聞いたので、後日妻に説明するのが結構大変でした。そういう風に浮かれてしまわないことをお勧めします。

見送りはセールス担当とサービス担当で、花束やオマケなどなかったです。５年前の当時未発売のCX-5のミニカーが後日の点検の時にもらえました。そのくらいで充分ですし、変にオマケに誤魔化されて、実物の点検と説明を受けることを忘れたら、買物の仕上げとして本末転倒だと思います。でもきっと納車は楽しいですよ。思い出のスタートになると思います。

書込番号：21123039

[ノボジロミュ]

納車楽しみですね！私の場合はよく「黒マツダ」と言われる店舗で購入しましたが、納車の日はカフェみたいな所でアイスコーヒー飲みながらディーゼルエンジンの使い方などを説明していただき、その後モノトーンの壁にデッカいマツダのマークが入ったステキな納車スペースに移動し、詳しくは忘れましたが「何月何日、〇〇様 ナントカ」って書いたプレートを車の前に置いて記念撮影、お世話になった担当さんも入れてもう一枚w その後実車に触れながら装備説明。そして受け渡しが完了し、いざ出発とガレージのシャッターが開くとなんとマツダの営業さんやら事務の方やら整備スタッフの方々がズラーっと整列されて拍手でお見送りw これは恥ずかしい！！ 普通に国道沿いの店舗なので信号待ちの方々が何事かとジロジロ見ていましたw でもマツダスタッフさんのお気持ちや誠意がとても伝わってきました。 この店舗で買って良かったなと思いましたね。 長文失礼いたしました。

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[terry_sato]

満タン納車をねだる。

交渉上手とは言えませんね(笑)

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[安物買いの金失い]

9年前ホンダ車を買った時、納車時に花束くれて、花束持って車と記念撮影、しばらくしたら写真ができあがって写真立てに入れて貰った。見送りも担当に店長にたくさんの人。
そういうの知らなくて、ただ車を取りに行っただけなのに、子供連れて家族でいったから良かったけれど、一人だったら恥ずかし過ぎる。
そんな花束もって記念撮影するような高級車でも無く低価格の車だのに。


今年、トヨタ車を買ったら説明して貰ったり、一緒に車体のキズが無いかの確認、サービスの人を紹介してもらったり、何も無かった。
見送りも担当者だけだったかな。
契約時に物を貰ったりしたけれど納車時には何も貰って無い。
それはそれであっさりしたものだなと思った。

書込番号：21123756　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイ・ブルーな気分]

＞SHIKISAKUさん
納車式とか、お見送りとかはけっこう店長の意向にもよりますよ。
店長変わったら始めたとか、止めたとかありますので。
現実こういうセレモニーが好きなお客もいますし、そんなに高い経費がかかるもんでもないですし。

書込番号：21137302　スマートフォンサイトからの書き込み