『パソコン用ビューアソフトで、ドラレコで録画した動画が見れない』のクチコミ掲示板

[COOLPIX L810]

２週間前に、やっとNVANが納車されました（納期約４ヶ月）。

オプションで初めてドライブレコーダ（DRH-189N）を付けました。ナビ連動タイプで、ナビ（VXM-187VFEｉ）ではドライブレコーダで録画した動画は見れています。

今日初めて、パソコンでドライブレコーダで録画した画像を見ようとして、付属のビューアソフトをインストールし、実行したところ、エラーメッセージが表示され、録画した動画を見ることができません。
エラーメッセージは、以下の通りです。「データが一時的に読み込めない状態となっていたため、再生を一時停止しました。」

録画データ（ｍｐ４）はパソコンに取り込むことはでき、他の汎用の動画再生ソフトでは動画を再生して見ることはできました。

パソコンのOSは、Windows10です。

ホンダの相談窓口も、アクセスの相談窓口も、年末年始のお休みの様なので、こちらに投稿して見ました。

追伸：

SDカードからの読み込みでも、SDカードのデータをパソコンに取り込んでから読み込んでも、同じエラーメッセージが表示されます。

書込番号：22357784

[nji]

＞COOLPIX L810さん

ビューワーソフトはDR Viewer N17 Ver.1.2.0.0が最新のようです。
もしバージョンが古いようでしたがお試し下さい。
↓
http://www.e-iserv.jp/top/driverecorder/DR_Viewer_N17/DR_Viewer_N17-1.html

書込番号：22357806

[COOLPIX L810]

バージョンの確認結果

＞njiさん

早速の回答ありがとうございます。

バージョンは、確認済みで、最新のものになっています。（添付画像参照）

気になるのは、取扱説明書では、Version1.0.0.0 2017 FUJITSU TEN となっていますが、最新のVersion1.2.0.0ではFUJITSUではなく、DENSO TENになっていますが、関係ないのでしょうか。

書込番号：22358021

[でそでそ]

＞COOLPIX L810さん
こんばんは。

本題とは違うところですが。

2017年11月に、「富士通テン」から「デンソーテン」に社名変更 されています。
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO22993440R01C17A1TJ1000/
https://www.denso-ten.com/jp/company/history/

njiさんが貼ったリンク内のVer.1.1.0.0の更新履歴にも、同様の事が記載されています。
--
ビューアーソフト内に表示される社名の変更
※取扱説明書に記載された社名と相違する場合がございます
--

DENSO TENと表示される事自体は特におかしい事ではないと思います。

書込番号：22358043

[エンジェル・ハート]

＞COOLPIX L810さん

使用していないのでわかりませんが、mp4以外にも別の形式のファイルがあり、両方パソコンに落とさないと見れないということはありませんか。

書込番号：22358044　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

＞のVersion1.2.0.0ではFUJITSUではなく、DENSO TENになっていますが

社名が、富士通テンからデンソーテンに変わった為でしょうね。

書込番号：22358051　スマートフォンサイトからの書き込み

[COOLPIX L810]

＞でそでそさん

＞2017年11月に、「富士通テン」から「デンソーテン」に社名変更 されています。

回答ありがとうございます。社名が変更になっていたんですね。

書込番号：22358144

[COOLPIX L810]

＞エンジェル・ハートさん
＞使用していないのでわかりませんが、mp4以外にも別の形式のファイルがあり、両方パソコンに落とさないと見れないということはありませんか。

回答ありがとうございます。

最初にSDカードから読み込もうとして、エラーメッセージが表示されたので、SDカードから直接では何か問題があるのかもしれないと思い、SDカード内のファイル（*.mp4）をパソコンにコピーして、ビューアで読み込ませようとしたら、同じエラーメッセージが表示されました。

エラーメッセージが表示され、動画の再生はできませんが、サムネイルの画像と、位置情報は正しく表示されるので、何かが不足（設定ミス？）しているのかもしれません。（設定は何もいじってはないのですが）

明日また車からSDカードを取りだしてきて、確認して見ます。

書込番号：22358179

[COOLPIX L810]

＞北に住んでいますさん
＞社名が、富士通テンからデンソーテンに変わった為でしょうね。


回答ありがとうございます。その通りの様ですね。

書込番号：22358188

[COOLPIX L810]

＞エンジェル・ハートさん
＞使用していないのでわかりませんが、mp4以外にも別の形式のファイルがあり、両方パソコンに落とさないと見れないということはありませんか。

別のタブレットPC(Windows10)にインストールしたら、ビューワが正常に機能し、ｍｐ４のみで問題なく見れました。

書込番号：22358976

[COOLPIX L810]

最初、画面サイズの大きい、デスクトップPC（Windows10）にインストールしたところ、ビューワが正常に機能せず、動画が再生できませんでした。

念のために、画面サイズは半分ぐらいになりますが、別メーカの１０．１インチのタブレットPC（Windows10）にインストールしたところ、動画が再生できるようになりました。（機種による問題かもしれませんね）

画面サイズは小さくなりますが、一応動画が見れるので、これで解決としたいと思います。

回答してくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：22358988

[COOLPIX L810]

Goodアンサーは3件までと言う事なので、北に住んでいますさんには申し訳ありませんが、回答の早かった3名の回答をGoodアンサーとしました。

北に住んでいますさん、エンジェル・ハートさん、でそでそさん、njiさん、回答ありがとうございました。

書込番号：22358998

[jyankjyan]

フリードを12月26日納車で乗っていますがDRH-189N取り付けて全く同じ現象が発生しています。
ディーラーやホンダアクセスに問い合わせています。
ディーラーのウインドウズ７のパソコンでは問題なく動画再生できます。
これは間違いなくビューアーソフトDR Viewer N17の問題だと思われます。
私のパソコンはWindows10で、必要とされている.NET Frameworkのバージョンは４．７．１です。
バージョンを３．５にしても変わりません。小さい画面のパソコンやタブレットが無いので
そこは試していませんが＞COOLPIX L810さん
これは至急メーカーで対応すべき問題と思います。

書込番号：22389990

[COOLPIX L810]

＞jyankjyanさん

パソコンに詳しくないので、パソコンのメーカの問題なのか、ドライブレコーダのメーカの問題なのか、それともマイクロソフトの問題なのかはわかりませんが、私の手持ちの3台のパソコンのうち、Win7（ノート）はOKで、同じメーカの別のWin10（デスクトップ）はNGで、別のメーカのWin10（タブレット）はOKという状況です。

話は変わりますが、同時購入のナビ（VXM-187VFEi）で、同期を取るとMYスポットのデータが消えると言う現象があり、ホンダのお客様相談センターに聞いたらたらい回しされ、アクセスに聞いたら色々調べてくれましたが原因不明で、最終的にディーラが製造メーカに問い合わせた結果、ソフトの不具合が原因とわかり、ナビのソフトをバージョンアップして解決しました。

書込番号：22392644

[COOLPIX L810]

バージョンの調査結果

＞jyankjyanさん


NET Frameworkのバージョンを調べて見ました。

動画再生OKのWin7でのバージョンは、簡単に調べられて４．７．２でした。

動画再生NGのWin10の場合、最初は調べ方がわからず、ネットで調べ方を調べて調査した結果、Win7と同じ４．７．２でした。（添付画像参照）

NET Frameworkの問題ではないようですね。

書込番号：22393054

[jyankjyan]

プログラミングは分からないですが、とにかく色々触っていたら
なんと、インターネットセキュリティ―として使っているシマンテック
ノートンでシステム全体をスキャンしたところ、3項目怪しいのが
検出され、削除も含め、解決としたらそれでOKになったのです。
結局当方のパソコンの問題でした。
皆さんご心配おかけしました。どうもすいません。
もう一台は普通のスキャンでダメで、パワーイレイサーというので
やってみたらこれもOKになりました。メーカーさんにもスイマセン。

書込番号：22397851

[COOLPIX L810]

質問とは直接は関係がない話ですが、事故が発生（事故を記録）した時に、その後事故の記録が消されない（上書きされない）ように、別のSDカードと差し替えると言う記事を見ました。

ネットで純正でない一般のSDカードを購入し、取説通りにカードの初期化ソフトをインストールして、ドライブレコーダにセットしました。
ナビで動画を見ようとしたら、純正のSDカードでないので操作できなかったのですが、パソコン用ビューアソフトでは問題なく見ることができました。

純正のSDカード以外を使用するには、問題なく使用できるか事前に確認が必要ですね。

書込番号：22404362

[jyankjyan]

＞COOLPIX L810さん

ホンダアクセスに問い合わせたところ、ホンダの純正のSDカードというのは
全て出荷前に動作確認してあるそうです。ですから市販でなく、ホンダの
ディーラーさんで純正品を入手したほうがいいみたいです。
本当に一枚づつチェックしてるのかね？しかし、SDカードなんてスペックを
規制して市販のもので使えるようにすべきと思いますがね。
私の軽トラックで使ってるユピテルのはこういった問題は何も聞かないです。

書込番号：22409091

[jyankjyan]

一部のパソコンでドラレコ画像が再生できないということで
このビューアーソフトはバージョンアップされました。

やはり何か問題があったのですね。

書込番号：22435983

[COOLPIX L810]

＞jyankjyanさん

情報ありがとうございます。

今まで見れなかったパソコンに、最新バージョンをインストールしたら見れるようになりました。

発売から1年以上も、パソコンのビューアソフトでは見れないと言う不具合が気付かれずに、改善もされずに放置されていたと言う事なのでしょうか。

jyankjyanさんが、ディーラやホンダアクセスに問い合わせた結果、やっと改善する気になったのでしょうね。

書込番号：22436907