『車購入した店のみでしかメンテ出来ない？』のクチコミ掲示板

[ぴろろー123]

先日とある個人ホンダディーラーで聞いた話ですが
その店舗で購入したお客さんが転勤で別の市に引っ越した為
引越し先にある　ホンダ連結子会社系のホンダディーラーにメンテナンスを依頼したら
断られたと聞きました。担当者曰く「当店以外で購入した車は原則メンテナンスできません」
うちの上客以外は　忙しくて見る暇ないという意味なのでしょうか？それとも業界の常識なのでしょうか？

書込番号：23256931

[とにかく暇な人]

＞ぴろろー123さん
私は、長年HONDA車に乗り、何度となく引っ越しをしましたが、
>「当店以外で購入した車は原則メンテナンスできません」
と言われたことは一度もないので、その店の方針ではないでしょうか。
従って、別のHONDAのディーラーに相談して見てはいかがでしょうか。

書込番号：23256938

[ねいちい]

＞ぴろろー123さん

私は購入したのは東京の直営ディーラーです。
一時期名古屋に住んでおり、各種メンテナンスをいくつかのホンダカーズに打診したことがあります。
（結局、大きな故障もなく東京に遊びに行くタイミングで買ったディーラーでメンテナンスしていたため、利用させてもらうことはなかったのですが。）

そのときの回答としては、購入いただいたディーラーからデータを移管すれば引き続きサポートしますという説明でした。
面倒だなと思ったのは、まかせチャオもいったん解約して新規に加入する（引き継いだディーラーのに）必要はありますというのがあったくらいですかね。
しいて言えばの話くらいですが。

ですので、引っ越しや転勤でディーラーを変えざるを得ない状況になれば受け入れるような体勢になっていると思いますよ。

書込番号：23256965

[アコブリッド]

愛知県ではむしろ他県から引っ越してきたお客様大歓迎のようですがね〜
https://www.hondanet.co.jp/hondacars-aichi/home/move.html?yclid=YJAD.1582879978.nDuDMR2dcq1l0881Y2yRuNIUODs3apz7xW.RccMmMXJfG3SCIGkDzZYeeSaz0GhTCAgk0KKNU2DlJvE-

https://www.hondacars-aichikennou.com/home/welcome.html

https://www.honda-yonrin.com/114_welcome.html

https://www.hondacars-tokai.com/info/community/2799.html

などなど、どこのディーラーさんも力を入れているみたいなのでホンダ本社の方針かと思っていましたが、地域が変われば違うのかな〜💦

ちなみに、私は今まで何回か県を跨いで引っ越しをしており、その都度近隣のホンダ正規ディーラーでお世話になりましたが、嫌な顔をされたり、拒否されたりしたことは一度も無かったです。
クリオ店で買ったアコードもベルノ店でみてもらってたりしたこともあります。

書込番号：23257000

[じゅりえ〜った]

ホンダの軽自動車をトヨタで整備してもらってますが…（笑）

書込番号：23257007　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

転勤した先（遠い他県）で法定点検頼んだら、その後は点検時期にセールスマンが毎回連絡をくれるようになりましたし、サービスキャンペーンのワイパーアームの無償交換も対応してくれました。前の店にも連絡してくれたみたいで、最初に入れたメンテパックは引継ぎはできず解約・一部返金となりました（10年以上前なので今は引継ぎできるかも？）。ホンダカーズなら大体こんな感じだと思いますが。

書込番号：23257014

[特許２０本]

＞ぴろろー123さん

別のホンダディーラー等でメンテを行った後、断られたことについてホンダ本社へクレームではなく「報告」的な感じで連絡しておいたらどうでしょうか。

書込番号：23257066

[迷探偵困難でーす]

去年同様の件をディーラーで聞きました。

たしか
同じ販売店系列(例えばですが、東京中央のエリア内の系列店舗)であればそのまま整備は可能と言われました。

エリアが変更になれば一旦解約になり返金になると言われました。
引越して住む県が変わればそのようになるでしょうね。
引越した先の店舗で同様のサービスを再度お願いするようになると言われました。

書込番号：23257129　スマートフォンサイトからの書き込み

[gorotoranekooo]

もしかして、メンテナンスパック（名前はメーカーで変わる）などのオプションのメンテナンス契約を他店舗で行う場合ですか？

オプションのメンテナンス（オイル交換や点検など）は他店では行えません。
厳密に言えば、販売会社が違えば行えません。
加入した会社でのみ行えるオプションです。

オプションに関係ない、毎回料金を支払うメンテナンスなら、他店でも行えます。
ホンダでトヨタ車の車検など行っています。

書込番号：23257162

[梶原]

＞ぴろろー123さん

それは何か行き違いがあったのではないかという気がします。

普通の整備をしてもらう限りはどこでもやってもらえます。　普通とは，請求通りの料金を払うという意味です。　もちろん保証期間内の無料の修理や整備も含みます。

整備を依頼する時に特別な値引きとか，購入時の約束とか，そういう話が出たために言われたのではないかという気がしますが，確かめることはできますか？

書込番号：23257165

[kmfs8824]

長いことこの業界にいますが、メーカー資本の販売会社が他店(地場資本系)からの受け入れを拒否するなんて初めて聞きました。

まぁスレ主さんの聞いた話は特例でしょう。

転勤などで他店に引き継いでもらう場合、ホンダのホームページから紹介してもらうとスムーズにいきますよ。
https://shopsearch.honda.co.jp/auto/d-contact/input/op_move/

書込番号：23257167　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ぴろろー123さん

こんにちは。
なんか話を聞き違えたような気がしますよ。。。そこの店主？が何らかの意図をもって「盛った」話なのかもながら。

買った店じゃないからメンテしない＝修理も点検も一切受け付けない、じゃなくて、
買った店で契約してたメンテ「パック」が適用されない＝次の車検までの点検やらオイル交換やらを無料にしてくれない、って話なのでは？と。

その手のメンテ「パック」は販売店（販売会社）それぞれが独自に客との間でやっている契約ゆえ、
その契約先の店（会社）に入庫しなきゃ適用されないのは当然ですね。
家電でいう、ヤマダ電機の延長保証の期間内の故障をケーズデンキに持ち込んでも修理代は無料にはならない、と同様の話かと。

いくらなんでも、ホンダの看板を挙げてる店が、他店の売ったホンダ車を門前払いするってことは無いでしょう。
まぁホンダ車の込み入った部分の故障をトヨタの店に持ち込んで、「うちじゃ手に負えないから、ホンダの看板がある他店に行ってくれ」とでも言われるのなら、まだしも。

客が払うカネに相応のサービスをする、が客商売ですから。。。

書込番号：23257202　スマートフォンサイトからの書き込み

[7894]

たぶん引き継ぎができてなかったのでは？　地元のディーラーでお話してみて移転先でメンテ受けれますよ。それに、エンジンの調子とか色々他店で観てもらったことがあります。

書込番号：23257312

[かに食べ行こう]

＞ぴろろー123さん

マカセチャオのことではないのかな？

https://www.honda.co.jp/ciao/

※一部ご利用いただけない販売会社もございます。 と記載されてる。

書込番号：23257313

[伊予のDOLPHIN]

＞ぴろろー123さん

多分、話の行き違い、食い違いだと思います。

メンテパック（まかせチャオ）に加入しているなら、引っ越し先により継承できず一旦解約となるはずですので、今利用されている販売店に確認が必要です。

新車を売るよりも、後々のメンテナンスでの収益の方が、販売店的に美味しいと思いますので、メンテを断られる事は、まず無いかと・・・。

書込番号：23258004

[ぴろろー123]

皆様ご返信ありがとうございます。
本日そのディーラーに話の件　その後の話を聞いてみました。
購入したディーラーの担当者から、転出先のディーラーに電話して車両データを送る事で
無事にメンテナンス出来るようになったそうです。
ホンダディーラーでも　詳細なデータがないと悪い箇所や過去の故障箇所など不明では、勝手にメンテできないのですね。
今回は大変勉強になりました。

書込番号：23259281