『サブウーファーに接続されないことがある』のクチコミ掲示板

[teio7777]

購入して3日がたち、凄く音質がよく満足しています。
ただ一点不具合なのか、サブウーファーの音がならないことがあります。

具体的にはBluetoothでアップルミュージックを聴く際なんですが、前回使用電源落としてから3時間以上たった後再度電源を入れるとほぼ毎回サブウーファーだけ音が鳴らないです。
その際の電源ランプは緑色状態です。
でもサブウーファーの音が出てないのです。
再度電源オフにしてオンにすると今度は音が出ます。

これは初期不良なんでしょうかね？
同じような症状の方いませんか？

書込番号：23577868　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンバーイエロー]

私も購入して2日目ですが、サブウーファーのみ音が出ない症状があります。

初日は問題ありませんでした。

iPhoneで本機のBluetoothに接続すると自動的に電源が入ります。

Apple Musicを再生するとサブウーファーのみ音が出ないのです。

TVをつけてテレビ音声を本機から出してもサブウーファーのみ音が出ません。

そこでTVでアマゾンプライムの映画ソフトを再生したところ、ようやくサブウーファーから音が出ました。

その後はApple Musicを再生してもサブウーファーから音が出ます。

TVはSONYのKJ-55X9500Gです。

書込番号：23579462　スマートフォンサイトからの書き込み

[teio7777]

＞アンバーイエローさん
同じ症状ですね。
色々試してみたんですが、以下の条件でほぼ確実に症状が出ます。
朝一番など前回電源を落としてから2.3時間以上時間が空いた上でBTで電源を立ち上げた場合。

この時にサブウーファーのみ音が出ないのですが、その際には電源の付け直しか入力切り替えをBT→TV→BTと押していくとサブウーファーが接続されます。

おそらくですが、BTの状態で電源をつけるとウーファーが反応しないようです。

２日に渡ってSONYと話し合いましたが、解決しませんでした。
保証内で修理するか販売店に交換依頼してくれとの回答です。

なので、とりあえず販売店に連絡して交換になりました。

もし交換しても同じ症状がでるなら完全な致命的不具合ですね。

他にも多数同じ症状の方が出てきたらソニーも動くと思うので、同じ症状の方いましたら書き込みお願いします。

書込番号：23580127　スマートフォンサイトからの書き込み

[teio7777]

ちなみに自分はiPhone7とiPad Air2019です。
テレビはLGです。

書込番号：23580132　スマートフォンサイトからの書き込み

[teio7777]

その後

結局この症状は治らないので、販売店に連絡し、新しいのに変えてもらいました。
が、結局同じ症状が出ます。
これは完全に致命的なバグなんでしょうね。

要するに症状をまとめると以下です。
TVモードの状態で電源がつく場合にはウーファーも連動して音がなるのですが、BTモードの状態で電源がつく場合には、ウーファーは電撃自体はオンになっているのですが、音が出ないという症状です。

アップデートなどで改善してくれることを期待したいところです。

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[kookle]

結局この症状は今も改善されていないのでしょうか？ハード面ではなくてソフト面の問題という整理で大丈夫でしょうか？

書込番号：23625636

[teio7777]

引き続きソニーとやり取りをしていますが、今回のアップデートでは解決しませんでした。
他にも同じ症状の人いませんかね？

新しいのに変えてもらっても全く同じ症状なので、個体差の問題ではないように思うんですよね。

あまりアップルミュージックをメインにBluetooth接続する人はいないんでしょうかね？

書込番号：23641520　スマートフォンサイトからの書き込み

[teio7777]

問題解決しました。
何度かソニーとやり取りの後、12月1日のアップデートにて不具合が修正されました。
今のところ症状は消えましたので、これでもう大丈夫そうです。
一安心です。

書込番号：23826172　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンバーイエロー]

teio7777さんのおっしゃる通りアップデートでこの問題は解決しました。

テレビ用のサウンドバーとしてだけではなく、リビングの音響も兼用できる死角のない素晴らしい製品です。

設置場所もそれほどとらず、良い音が聞けて、スマートフォン等の音楽が聴ける。そんな汎用性の高いサウンドバーをお探しの方は選択肢の1つに挙げるべき製品の1つです。

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