『ミュート状態に戻ってしまいます』のクチコミ掲示板

[paulsmio]

BAR5.0本体の電源が入り、スクリーンには映像が流れますが、音声が常にミュートからのスタートになり、その後、音量を上げ下げするボタンを押して音量を表す数字は本体に表記されますが、すぐにミュートの文字がでて、音が出ない状態に戻ってしまいます。
出荷状態にリセットしてみたり、電源の抜き差しをしても同じ状態が続きます。HDMIでつないでいます。

数回音量の上げ下げや、ミュートボタンを押したりを繰り返していますと、ようやく音声が出てくる状態です。

お手数ですが、スムーズに音声が出るための解決策をご存じの方がいらっしゃいましたら、お教え願えませんでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：24160610

[にゃおとヤマちゃん]

私も同じ様な症状で、今は全く音が出なくなりました。
で、1週間前に修理にだしましたが、今日メーカーより、点検したところ、異常がないのでもう一度、詳細を教えてほしいと連絡がありました。
それで、どういう処理になるかですね…

書込番号：24164694　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃおとヤマちゃん]

修理依頼した、家電量販店からメーカーより、回答がありました。やはり、点検しても、異常なしとの返答。
しかし、保証期間なので、交換されますか？との事でしたので、交換をお願いしました。
結局は、故障理由は分からずじまいです。
新品でも同じ症状が出なければいいのですが…

書込番号：24174474　スマートフォンサイトからの書き込み

[RAVENS頑張れ]

私も昨日から突然同様な症状になり、いろいろ試しましたが改善しませんでした。その2日前に使用した際には問題なく使えていたのですが。

HDMIの出力端子からケーブルを外すと音声はミュートから解除されるのですが、、、（もちろんそうすると映像は映らなくなりますが）

仕方ないので、サウンドバー本体のHDMI端子は使わず、音声は光ケーブルで繋いで使っています。

書込番号：24189257　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃおとヤマちゃん]

新品と交換していただき、繋ぎました。
見事に通常通り音声が出るようになりました。
ですが、交換前の品の、点検結果は異常なしとの事です。
意味不明ですね。
ですので、このような症状が出たら、すぐに保証期間内に届け出た方が良さそうです。
が、また、同じ事にならないかが、心配です。

書込番号：24190093　スマートフォンサイトからの書き込み

[RAVENS頑張れ]

その後の報告です。私はサウンドバーをプロジェクターに繋いで使ってたのですが、サウンドバー、プロジェクター、ケーブルのどこに異常があるか確認してみました。

テレビに繋いで試したところ、MUTEになる不具合は起こりませんでした。

そこで再びプロジェクターに繋ぎ、今度はHDMIケーブルを別のものに替えてみたのですが、やはり不具合が発生しました。プロジェクター本体に問題があるということのようなのですが、プロジェクターが故障してるようにも思えず。

サウンドバーのHDMI入力端子にはApple TVを繋いでいます。そしてサウンドバー本体から出力したHDMIケーブルをダイレクトにプロジェクターのHDMI入力端子に接続するのをやめて、ARCに対応したHDMI切替器の入力端子に一旦接続した上で、そのHDMI切替器から出力したHDMIケーブルをプロジェクターのHDMI入力端子に接続してみました。するとMUTEになる不具合が解消されました。

プロジェクターのHDMI端子はARCに対応してなかったのですが、こうすることでApple TVのリモコンからサンドバーの音量調整も出来るようになり、Apple TV+でDolbyAtmos対応作品を観るとサンドバーにDOLBY ATMOS MULTI-CH PCMの表示も出るようになりました。

書込番号：24198885

[サポートレーン]

随分前の書き込みなので見る人も殆ど居ないかもしれませんが、ミュートになる原因の一つに、BarとつながっているテレビがAir Pods などとBluetooth接続されているとミュートになりますから、テレビと接続されているBluetooth機器の接続を切ってみて下さい。

書込番号：26493589　スマートフォンサイトからの書き込み