『カーナビの差分更新が出来ません。』のクチコミ掲示板

[三菱純吉]

4/20にGT-H EXが納車になりました。
生来のくじ運の悪さが出て無作為抜き取り検査の
排ガス検査対象車になってしまいディーラー到着時に
既に60キロ走行していました。
それとは関係無いとは思うのですが納車の説明時から
本日27日までカーナビの地図の差分更新がエラー500と
表示されて出来ない状態です。
ディーラーもメーカーの客相もエラー500は
サーバエラーなので時間をおいて欲しいと言うのですが
既に7日経過しており
またこのディーラーで納車した他の車では
出ていない症状のようです。
自分としてはライセンスが有効になっていない状態の様な
気がしてディーラーには伝えています。
ディーラーはナンバー登録時に自動で
ライセンス登録されるので登録漏れは無いと言っていますが。
カーナビの設定から差分更新しようとすると
ライセンス有効期限と出ます。
(いつで期限切れなのかは出ない。)
メーカーは現在他車で同様の状態が
発生しているのか情報は出せないそうです
またサーバーで障害も起きていないそうです。
ディーラー、メーカーともはっきりとした原因は
わからないようです。
再起動も意味は無いと言われています。
どなたか同様の症状の方やエラー500から復帰された方が
おられましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26462692　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

納車時点で地図の差分は有るのでしょうか？
ナビはメーカーのオプション？それともディーラーのオプションのどちらでしょう？
どちらにしろ不良品の感じがするのでお取り替え希望しましょう。
後、何事も書面でも回答をもらって下さいね。

書込番号：26462779　スマートフォンサイトからの書き込み

[三菱純吉]

＞麻呂犬さん
ご返信ありがとうございます。
ナビは最初からついている
縦長のインフォメーションディスプレイです。
ナビデータは2023年の物で
通常納車時に差分更新しての納車になるのですが
自分の車はエラー500が出て更新されず
納車後に時間をおいて試して欲しいとの事で
そのまま納車になりました。
セールスさんは熱心な方で信用できるのですが
この件に関しいつまで時間をかけて試さねばならないのか
モヤモヤしています。

書込番号：26462784　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

何もわからないですが、口出し失礼します。

思い通りにならなく、もやもやするのは確かに嫌ですね。
早くすっきりしたいお気持ちはわかります。
ただ納車されて、一週間ちょっとですね。
ディーラーも対処考えてくれてると思いますし、せめて一か月点検くらいまで余裕与えてはどうでしょうか。
ナビの不具合でしょうが、
古い地図とはいえ、機能上問題なければ大きく困ることはないでしょうし、広いお心でもう少しディーラーに解決のお時間与えてあげてはどうでしょうか。
この価格コムでいい情報得られたらいいでしょうが、
落ち着いていきましょう。
余計なことすみません。

書込番号：26462851

[三菱純吉]

＞banichannさん
コメントありがとうございます。
>せめて一か月点検くらいまで余裕与えてはどうでしょうか。
自分もこのあたりまで故障の断定は出来ないと思っています。
ともかくディーラーにもこの事例の情報が無いようなのです。
それでこちらに書き込ませて頂いた次第です。
ここに書いたらAIがここの文章を引用し始めました。
それほどネット上にも情報が無いのです。
失礼致します。

書込番号：26462871　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

これ中古車での話ですよね？
それとも新車ですか？

自分は、純正のナビではなく、9年落ちの社外品ナビ(通信機能の無い、受信専用タイプ)での”突然の不思議なシステム更新開始”に遭遇した経験があり、ひょっとしたらお役に立てる話になるかも？

一般道で”VICSデータを受信出来る場所”ってありますよね？(大きな交差点辺りで、「この先。右折専用レーンがあります」とかメッセージが出る場所)
そんなメッセージが出る直線300mの道で、ある日、いつもなら黄色の点滅信号で素通りする筈の所が赤で1分程停車する事になり、その数十メートル先の次の信号も赤で、またまた1分程停車する事になった時の話です。(トータル2分程停車)

すると突然、「ポ〜ン♪システムデータの更新を開始します。更新が完了するまで電源を切らないで下さい。」というメッセージが・・・

家のすぐ近くで開始されたので、駐車場に着いても更新は終わらず、トータル15〜20分だったか、エンジンを切る事も出来ず、ただひたすら更新終了を待ったという経験があります。

それ以来、古いナビだけど、結構案内は正確になった気がします。
参考になれば。

書込番号：26462906

[banichann]

横から失礼します。

＞生来のくじ運の悪さが出て無作為抜き取り検査の
排ガス検査対象車になってしまいディーラー到着時に
既に60キロ走行していました。


との記載ありますので、新車ですね。
失礼しました。

書込番号：26462912

[三菱純吉]

＞カレコレヨンダイさん
コメントありがとうございます。
残念ながらVBH E型新車です。

書込番号：26462913　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

新車でしたか。

なら、「時刻のズレ(追加整備で一旦バッテリーを外されて時刻がリセットされてたりして？)」か「アンテナ配線の断線」とか、かも知れないですね。

スバル純正ナビも、他のスレで見掛ける「3年間とか、一定の契約期間内だけ通信料無料で、以後追加オプション料を払えば相互通信可能というタイプ」でしょうか？

データのやり取りは、全て携帯回線を使ってるのかな？
万が一、VICS受信からのデータとの併用で行っていると仮定すれば、先に書いた事も無駄にならないかも？

・・・と言うのも、当方の場合、殆どのデータのやりとりは、SDカードで行っていて、主なデータの更新は、ナビでフォーマットしたSDカードを一旦抜いて、パソコン等でネットの専用サイトからダウンロードしたデータをSDカードにコピーして、それを利用して、またナビに差して更新するタイプだったんですよね。

それで、古いナビなので、一回は更新するデータがあったので更新したのですが、それ以降はサポート対象外だと表示されてたので、もうデータ更新は無いんだなと諦めてたんですよね。
そんな感じで使ってから3〜4ヶ月、経った或る日、先に書いた事が突然、起こったので、”なんじゃこりゃ？”と思ったんですよね。

なので、どこにも載ってない事が隠されてたりと、メーカーの話を鵜呑みには出来ない今日、この頃。(ディーラーの人間も、知っててトボケてるのか？本当に知らされて無いのか？)

書込番号：26462989

[三菱純吉]

＞カレコレヨンダイさん
コメントありがとうございます
今はwifi経由では無くて車載の通信装置DCMで
auの回線を使って通信します。
カーナビ地図の差分更新が出来ない以外は
リモートサービスも使えるし
その他のお知らせもメールで車に
届いているし異常は無いんです。
1000キロ点検時にまだ異常が出ていたらいよいよ
交換と言う話しになるかも知れません。
本当にサーバーのエラーで回復するといいなと
思っています。

書込番号：26463006　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

その”エラー500”が謎ですね。

やっぱ[時刻のズレ]が怪しいと思うのですが？
と、言っても西暦の方です。(表示されてる時刻が合ってたとしても、表示されない西暦がズレてるなんて事も)

工場出荷時の年(例えば2021年とか)に戻ったままだとか、メカニックが修正した時に、間違えて2025年と入力しちゃってたりして。
確認は、手動で時刻設定に入って行けば判るので、自分ですぐに出来ますよね？

地図データの更新の方は、当方の推測が正しければ、意図的にVICS受信出来る道を多く通るようにすれば、その内、更新されるんじゃないかな？

書込番号：26463040

[ヤッパリ？]

地図の更新はauの回線を使うのではなく、
スマホ経由や、自宅等のwifi経由での
対応ではないでしょうか？
auの回線はサーバー側からの連絡や
緊急通報用のように思います。
あとは地図更新も無料版と有料版があったかと思います。
今回がどちらなのかもわかりませんが・・・。
新車購入後1年間は完全無料でしたかね。
私はまもなく1年ですが、更新も何もしてません。

書込番号：26463068

[しいたけがきらいです]

D型以降は通信方式についてはスレ主さんの言う通り、通信モジュール(DCM)を使います
自分のはD型でして、Wi-Fi接続することなく地図更新ができています

ちなみにいつも『自動更新』でやってます

スレ主さんは手動更新だそうですが、地図更新画面で
現在の更新地図バージョン
最新の更新地図バージョン
はそれぞれ何年何月になっているのでしょう？

書込番号：26463109

[三菱純吉]

＞しいたけがきらいですさん
コメントありがとうございます。
自動更新で「地図更新
地図更新のユーザ認証ができません
通接続をご確認ください
（エラーコード=500）」と出ます。　
手動更新だと「！地図更新有効期限」と出ますが
有効期限の日付は出ません。
地図バージョンは230622で2023/6/22版です。
地図更新ライセンス有効期限
https://subaru-maps.com/にアクセスして
地図更新ライセンス有効期限を更新してください
とも出るのでこちらにも問い合わせましたが
3年の無償期間はこちらには関係無い
ディーラーに聞けとの事。
客相にもディーラーに聞けと言われて
でもディーラーにもエラー500はサーバーエラーで
現状それ以上はわからないもう少し期間を開けて
更新してみてくれと言われている状態です。
そして自分の最初の投稿に戻る感じです。
自分は新車の地図ライセンス登録漏れだと思うのですが
それを確認する方法がわからないそうです。
しいたけがきらいですさんが更新出来ているなら
サーバーエラーでは無さそうですね。
情報ありがとうございます。

書込番号：26463170　スマートフォンサイトからの書き込み

[三菱純吉]

＞しいたけがきらいですさん
ちなみに画像を貼っていただいた地図更新の画面で
最新の地図バージョンは表示されず
手動の更新開始ボタンも半透明で押せない状態です。
抜き取り検査で60キロ走行して
「あなたの車は特別な検査を受けた高品質な車です。」って
言い訳書いた紙が入っていましたが
最初から壊れていた車を納車されたのかも知れませんね。
まぁエラー500は車では無くサーバーの問題と
公式にも有るので納車時に故障と断定出来ないのは
分かりますが、、、1000キロ点検時にまだ
エラー500ならどうするかディーラーと話し合い
必要ならDCMかインフォメーションディスプレイ丸ごとか
交換になるかも知れませんね。
皆さんそれぞれのお時間使って
考えて下さってありがとうございます。
感謝致します。

書込番号：26463171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッパリ？]

失礼しました。最近はwifiじゃなくなっていたんですね。
私は約1年前に購入したE型になり、
今回のやり取りを見て先ほど自車を確認してみました。
特に何か操作した記憶は無いのですが、
自動更新が選択されていて
現在のマップは2026年3月となっていました。
せっかくの機能ですのでエラーの原因が早く分かって改善されるといいですね。

書込番号：26463702

[三菱純吉]

＞ヤッパリ？さん
コメントありがとうございます。
昨日ディーラーで観てもらいました。
分かった事は
地図の無料差分更新のライセンス登録は
間違いなくされていると言う事だけです。
その他現象はすべて確認したが原因不明
本社技術部へ事象報告。
過去の事例では自然に治った事があるが
自然に治った為原因不明。
ディーラーが本社から回答来るのを待っています。
同時に自分は自然復帰できるか観察中で
もうしばらくモヤモヤです。

書込番号：26465862　スマートフォンサイトからの書き込み

[三菱純吉]

すみませんスレとしては解決済みと
しましたが誰かの参考になるかもしれないので
一応解決するまでの記録を残そうと思います。
2026/5/25初回点検でした。
現在も本社技術部からディーラーへの返答無し
自分も早急に技術部から対処法を
ディーラーへ提示してくれるよう本社にメールでクレーム
(電話だとディーラーに伝えますと言われてしまうので)
ディーラーで本社から回答が無い(遅い)のでとりあえず
車体CCU交換を試してみましょうとの事で
現在部品到着待ちです。

書込番号：26482331　スマートフォンサイトからの書き込み

[三菱純吉]

今朝メーカーからディーラーに連絡があったと
セールスさんから電話が有りました。
「メーカーのサーバーの個別の車情報の
　登録に不備があった為昨日までに修正しました。
　エンジンをかけて地図の差分更新が出来るか
　ご確認下さい。」との事でエンジン始動。
中々自動更新が始まら無いので手動で開始したところ
無事データのダウンロードが始まりました。
とりあえず本当の解決となりました。
ご意見くださった皆さんにお礼申し上げます。
失礼致します。m(_ _)m

書込番号：26489514　スマートフォンサイトからの書き込み