『楽天モバイルが使えない』のクチコミ掲示板

[ぱるぱふ]

楽天モバイルSIMを挿入しAPN設定を行えば使用できるという情報を見て、本製品を購入しました。
しかし実際には楽天SIMでは接続できず、5G/4Gランプが点滅したままで通信が確立しません。
セルフチェックでは「WAN IPアドレスを取得できません（診断コード3-1-2）」と表示されます。
APN設定の確認・初期化・設置場所変更（窓際）などは実施しましたが改善しませんでした。
一方でドコモSIMでは正常に通信できています。
この場合、楽天SIMでの利用は仕様上難しいのでしょうか？それとも追加設定などで改善余地があるのでしょうか。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

外部、インターネットとの接続が有線接続ではない、置けば使える携帯電話の回線を使用するホーム・ルータは、使う場所に制限があると思います。契約した住所（および、その周辺）でしか使えないと思います

ソフトバンクはそうです

ドコモは違うのかもしれません

楽天モバイルのSIMで利用する場所の制限を受けずに使うのならば、お得に使えますで絶賛発売中の楽天モバイルのモバイルなルータであれば使えるのではないかと思います

もっとも回線契約無しで、所有する楽天モバイルのSIMを、楽天モバイルのモバイルなルータに挿して使える購入手続きを取れるかは知りませんが…

フリー・マーケットで楽天モバイルのモバイルのなルータを用意すれば良いのかもしれません
契約の縛りはあるかもしれません
それは知りませんが

書込番号：26481963　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱるぱふ]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
住所設定で弾かれてる説は、ドコモ回線では通信できてるため無いのかなと思われます。
すると、楽天モバイルや他社での通信ができないよう設定されてるのかとも思いましたが、ネット検索やTwitterで「楽天モバイル/HR02」と調べるといくらでも使用例が出てくるし、どうしても使えなかった！という悲しみの声も見られないので、多くの端末に当てはまる仕様でもなさそうなのかな？と思ってます

楽天のモバイルルーターなどを使えば話が早いのはそうなのですが…端末買ってしまったので、なんとかできるなら、なんとかしたいんですよね…他の人は普通に使えてるようですし。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

検索すると使えないときは以下とあります

・4Gで通信する
　5Gは使えない
　4Gに固定する

・APNを適当に割り当てる

それぞれの設定は検索すると見つかります

それで解決するかはまた別の話しですが

書込番号：26482124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱるぱふ]

4G固定も試したけどだめでした。

APNを適当にとはどういうことなのでしょうか…？適切の意味なら調べた通りにはやってるつもりです。それとも雑にする的な意味のテキトーでしょうか…？ソレでなんとかなるものなのですか…？

書込番号：26482141　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://afrevi.co.jp/home5g-rakutenmobile

適当な名前はプロファイル名です

検索すると、HR02を楽天モバイル回線で使えないも直ぐに幾つかリストアップされます。即ち使えるという情報がある一方で、使えないから質問・相談も少なくなくあるということだと思います

楽天モバイルのSIMでHR02を使えないときの傾向と対策は、実機を持っていないから試せないので分かりません

HR02は、楽天モバイルで使えるauの回線は使えないから、使える範囲が狭いともあります

書込番号：26482149　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

楽天モバイル側では他社のモバイルルーターに楽天モバイルのSIMを入れて使用することに制限はありません
APNを設定して「保存」する
次に保存したプロファイル（例）「rakuten」を選択する（チェックを入れる）
数分待てば楽天モバイルに接続されます
だめな場合はルーターの電源を入れ直す（再起動する）→APN選択→プロファイル（例）「rakuten」にチェックが入っているか確認

当機で受信できる楽天モバイルのバンドは４Ｇ　バンド３のみとなります
5G n77とauローミング回線のバンド18は利用できません

ドコモのホームルーターhome5G「HR02」を楽天モバイルで使う設定方法と通信速度の検証結果を解説
https://cadenza.co.jp/wifinomori/rakuten-hr02/

書込番号：26482169

[ぱるぱふ]

＞zr46mmmさん
返信ありがとうございます。

apn設定は間違いはないと思ってます。

5G n77やauローミング回線のバンド18のせいで使えないということってあるんですかね…？

楽天のmyエリア通信シミュレーションで、私の自宅の住所の評価がAAなので、楽天基地局からの電波が届いてないということは無いと思うのですが…

書込番号：26482178　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ぱるぱふさん

設定画面のスクショを画面遷移毎に1枚1枚アップロードするとか
個人情報を含まない範囲で

こと細かに設定状態を説明して質問する方が良いと思います。

書込番号：26482182　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱるぱふ]

接続状態		APN設定	ルーターのセルフチェック機能による診断結果

＞よこchinさん
アドバイスありがとうございます。


必要そうなスクショ上げておきます。

書込番号：26482203　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ、コウジ、コウジ]

スクリーンショットの2つ目の画像の「ネットワーク検索」の自動を手動に切り替え、
https://cadenza.co.jp/wifinomori/rakuten-hr02/

上記ホームページのステップ６にある

「ステップ�E　4G回線に固定する」
を実行してみてください。

書込番号：26482262

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>ドコモSIMでは正常に通信できています。
>>>5G/4Gランプが点滅したままで通信が確立しません。
楽天モバイルSIMは開通していますよね?
SIMが正常ならば5G/4Gランプはオレンジ色に点灯するはずです。

楽天モバイルSIMを他で使用出来る機器はありませんか?

本体は正常みたいですので、SIMの異常を疑いますね。

書込番号：26482286

[コウジ、コウジ、コウジ]

設定ツールにログインして「端末情報」を選択すると、本端末に取り付けているnanoSIMカードの電話番号やIMEI情報（端末識別番号）など、本端末の情報を確認してみてください。

上記の情報は確認することは出来ますか?

書込番号：26482300

[tomt5]

やるべき事はやっておられるようで、機器も正常な感じですね。
5G/4Gランプが点滅したままなら、ネットワーク検索中で、繋がらずに「WAN IPアドレスを取得できません」となっているようなので、確かにSIMを疑いたくなりまが、SIMランプは正常（青点灯）なんでしょうか？

書込番号：26482304

[ぱるぱふ]

解決しました。
皆様、返信が遅くなり本当に申し訳ありません。


まず、HR02の記事を掲載しているサイトにも問い合わせをしてました。そちらからご助言いただいて一つひとつ答えていく中で「設置場所の問題ではないか」との指摘を受けました。

そこで、友人宅へルーターを持ち込み確認したところ、問題なくスムーズに接続できました。やはり自宅環境に原因があったようです。
自宅は楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境目付近にあるため、au回線を掴みやすく、楽天回線の受信状況がかなりシビアになっていたようです。

その後、改めて自宅内をいろいろ試したところ、カーテンレール付近で安定して通信できる場所を見つけることができました。現在はその位置にルーターを設置し、安定して接続できております。

価格.comの皆様のアドバイスも大変参考になりました。
この度はご丁寧なアドバイスをたくさんくださり、本当にありがとうございました。

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