『WAN IP取得失敗』のクチコミ掲示板

[ひげ080808]

【困っているポイント】
WAN IPの取得に失敗してネットワーク接続できない

【使用期間】
2ヶ月程度
【利用環境や状況】
hr02に楽天simを差して使用していました。
昨日までは問題なく使用。急に通信が悪くなった為、
手持ちのスマートフォンでsim確認するも問題なく通信可能。
トラブルシューティングでエラーコード3-1-2あり、再取得するも不可。自宅内さまざまな場所で繰り返すも、結局成功せずでした。
【質問内容、その他コメント】
本体の故障が疑わしいでしょうか。まだ確認すべき手順等あればご教示いただきたいです。

書込番号：26534801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひげ080808]

再起動、初期化からの再設定も試みた上での状況となります。

書込番号：26534804　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞ひげ080808さん

初期化等しても改善しないなら故障の可能性が高いと思います。
推測ですがSIMスロットに異常があるのだと思います。

HR01ですが似たようなことがありました。

HR01を5年程度（半分弱はHR02で契約したSIM）利用していたところ、ある日突然接続不可（SIM異常）になりました。
当然初期化等も試しましたが改善せずです。
仕方ないのでSIMをHR02に戻したところ問題なく通信できました。

HR01/02を設置している場所（窓際）は冷房もなく夏季は過酷な状態になるので窓を開けている時間が長く、湿気や埃の影響もあるかもしれません。
特にHR02は発熱量が大きいので放熱しにくい環境だと故障する可能性もあります。（HR01の利用を継続した理由）
現在はサンワダイレクトのルータークーラーを利用して冷却（常時送風）しています。

書込番号：26534895

[sandbag]

＞ひげ080808さん
故障の可能性が高いですね。
一応すでに試しているかもしれませんが、念の為あがいてみる方法です。
・SIMを一度抜き、端子を軽く確認して挿し直す。 公式案内でもSIMの取り付け直しが推奨されています。
・設置場所を変えて再試行する。 窓際や障害物の少ない場所で改善する場合があります。
・IPアドレス再取得を再度実行する。 エラーコード3-1-2はWAN IP取得失敗の系統で、再取得を案内されています。
・しばらく時間を置いてから再試行する。 回線側の一時的な混雑や認証不整合で戻ることがあります。
・別のSIMを挿してみる。
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/HR02_J_syousai_FV.pdf
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/hr02_error.html

これらを試しても駄目なら、故障を疑ったほうが良さそうですね。

書込番号：26534969　スマートフォンサイトからの書き込み