『困っています…電源オンオフ、リモコン操作が出来ません』のクチコミ掲示板

[sara994]

24年11月に購入、12月下旬まではなんともなかったのですが、最初はYouTubeのチャンネル操作が出来なくなったり、一時停止等の操作が一切出来なくなる、また、地上波も突発的にチャンネル切り替えが出来なくなる、電源オンオフや音量上げ下げなど、一切リモコン操作ができなくなることが増えました。

今年は1日に何度も主電源を手動で切り、コンセントを抜いては電源を入れ直しています。リモコンで電源が入らない時もあり、その時は都度、手動電源で入れてます。それも１回押して反応がないときがあり2、3回押す時もあります。

これは初期不良でしょうか？
リモコンからはちゃんと信号が出ているのをスマホのカメラで確認しました。
操作が出来ない時は本体受信部が光りません。

お詳しい方、当方機械類はオンチなのでわかりやすくアドバイスいただけないでしょうか？

よろしくお願い致します。

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[ひまＪＩＮ]

＞sara994さん

購入店が不明ですが、一般的には購入後1か月くらいが初期不良と言われる期間です。
お店によっては期間は違いますが、保証期間なので、迷わず購入店に相談しましょう。
ネット購入などで初期不良期間が短い場合はメーカー対応になるかな。
いずれにしても故障なので、現品交換してもらえると思います。

書込番号：26026864

[sara994]

ひまＪＩＮ 様

ご回答ありがとうございます。
購入先はYahoo!ショッピングです。レビューも良く、ほぼレグザということで購入したのですが。

早速サポートに連絡致しましたが、出張修理対応だそうです。
直ることを期待します。

ありがとうございました。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

リモコンを操作すると正常に動作するときは、テレビ本体の受信部（受光部？）が光るのでしょうか

リモコンの操作とテレビの動作はその通りなのでしょうが

詳しくはありませんが受光部は感光センサで、感光センサは光らないのではないかと思います

リモコンが赤外線なら、発光の可視領域側が光って見えるとすれば、リモコンが出す光の受光部の反射を見ているということはないのでしょうか

購入が実店舗ならリモコンだけ持ち込み同型機、同型機が無ければ類似機で、頼んで試験をしてみたら
リモコンの故障ということは、あるかもしれません

「スマートフォンのカメラでリモコンから信号が出ているのは確認済みです」を疑う様で不快ならゴメンナサイですが

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[仲居さん]

スマートテレビはバグることがあるから
本体の電源ボタン長押しやコンセント抜いて10分放置とかしてないなら、やるとだいたい直るよ
直らない場合は故障だと思うわ

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[プローヴァ]

＞sara994さん
こんばんは
まずは、コンセントの抜き差しですが、スマートテレビはバックアップが入っているので、抜いてすぐ挿してもリセットが効きません。
コンセントを抜いて10分放置、それからコンセントを入れないとOSが再起動しません。

まずはこれをおやりになって下さい。

それでもダメな場合は、メニューから初期化を実行してみて下さい。

その辺りで大体は直りますが、ダメな場合はハードウェアの故障がありうるのでお店に相談してサービスに見てもらってください。

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[sara994]

ぶうぶうぶう。でも人間です様

ご回答ありがとうございます。

本体受光部はリモコン操作が出来る時はその都度白く光るのでわかりやすいのですが、チャンネル変えも音量の上げ下げも出来ない時はいくらリモコンを操作しても白く光らないので本体の問題なのかなとも思います。

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[sara994]

仲居さん様

ご回答ありがとうございます。

本体の電源ボタンを切り、コンセント抜いて10分以上経ってから電源を入れたりしますが、一時直ったかと思いきや、また操作不能になります。
1日に何度もです。回数が増えて来ました。
やっぱり故障かなと思います。

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[sara994]

プローヴァ様

ご回答ありがとうございます。
電源切ってコンセント外して10分以上放置して再電源入れてますが、本体のスイッチも3回位押さないと電源が入らない症状も出てきました。
ダメもとで初期化してみようと思います。

皆様ありがとうございました。

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[zr46mmm]

テレビの設定で初期化があります
設定→省エネ・その他の設定→設定の初期化
※Netflix等のログイン情報やネットワークの設定等も初期化されます

書込番号：26027261

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

直ぐにご返信を頂きありがとうございます

断言したいわけではありません
誤解されないで頂きたいのですが…

リモコンの送信部・発光部はリモコン操作で光り、
そのときテレビ受信部・受光部が光れば動作する、
テレビ受信部・受光部が光らずは動作しない、
でしょうか

テレビが動作しないときもリモコンは光っている？
アンサーバックの様な目的の動作なんでしょう

反射ではなく、
アンサーバックであるならば、
ご推測通りにテレビ本体の故障かもしれません

サービス来るなら操作不能で原状復帰するにしろ、
それ以上のことはせずとも良いのではと思います

頻度は増えても同じ不具合が安定して発生するなら
そのままにして点検の方が良いとも言えます

近日中にサービスの方が来るなら「待てば回路の日和あり」でも良いのでは

しかし

「スイッチも３回くらい押さないと電源が入らず」
別の症状が出てきたのであれば全体的故障かもです

書込番号：26027283　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
リモコンの送信部・発光部はリモコン操作で光り、そのときテレビ受信部・受光部が光れば動作する、テレビ受信部・受光部が光らずは動作しない、でしょうか

例えば本機はテレビのリモコンで音量をアップダウンするとテレビ下部のLEDが光ります
「テレビ受信部・受光部」が光るわけではなくリモコンの信号を受信すると単にLEDが光るだけです
LEDが光ればリモコンの信号がテレビに届いているのでリモコンで指示した動作になります

書込番号：26027301

[sara994]

zr46mmm様
ぶうぶうぶう。でも人間です様

ご回答ありがとうございます。
おっしゃる通り、リモコンで操作を受け付けテレビ下部のLEDが光ります。こちらの表現が下手ですみません。
もひとつですが、テレビが到着して設定が終わり、まず地上波を試し観て、字幕を出そうとしたら、サブメニューに「字幕」がありませんでした。
しばらく時間を置いてからサブメニューボタンを押したら「字幕」の表示がちゃんと出ました。
アプリが色々入っているからこういうこともあるのかな、と気にはしてませんでしたが、さすがにちょくちょく電源オンオフが出来なくなってきて焦ってきました。
初期化して再設定がおっくうですが、やってみようと思います。

ありがとうございました。

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[価格ドット五郎]

＞sara994さん

私が前にこの症状になった時は、繋いでいるハードディスクが原因でした

HDDからスティック型SSDに変えたら直りました

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