『DVD−ROMの傷』のクチコミ掲示板

2週間前に購入しましたが、DVD−ROMを取り出しそうと
しても、なかなか出て来ません。
排出動作音が鳴りっぱなしで、しまいには停止してしまう事も
あります。
最後には地図ディスクが傷だらけで、読み取り不可能と
なってしまいました。
単純に故障なのでしょうか？
DVDの映画を見るために、頻繁に取り出したのが悪いのでしょうか？
修理に出すのも、取り外し取り付けの工賃は自己負担？？
最悪の気分です。
どうしたら良いのでしょう・・・。

書込番号：2103715

[number0014KO]

カー用品店で購入・取付をしたのであれば工賃無料で新品に交換してもらえるはずです。

カー用品店で購入、自分または別の業者が取付をしたのであれば、取り外して購入店に持込めば新品に交換してくれるはずです。取外しと再取付の工賃はその業者と交渉しましょう。

通販で購入した場合、新品交換してくれるかどうかは購入店によります。購入時の条件を再度確認してみましょう。ほとんどの店は初期不良の場合でも修理対応のみになります（正規ルートで仕入れていない為）。当然工賃も自己負担となります。
通販を利用する際に当然負うべきリスクですね。

あと症状から見ると、固定用のネジの締め過ぎか、規格外のネジを使用したために内部機構に干渉しているように思えます。これらの場合には例え保証書があっても有償修理になる可能性がありますのでご注意ください。
また、たまに、取付角度がメーカーの許容範囲を超えている可能性も考えられます。

書込番号：2104229

number0014KOさん、ご返答ありがとうございます。
商品は価格.ＣＯＭで検索した秋葉原のお店で購入し、ホンダディーラーで取り付けてもらいました。
秋葉原のお店では、「自分で外してメーカーに送れ！」と言われ
ディーラーに相談したら、快く外してくれました。（もちろん
取り付けも無料でやって頂けるとの事です。感謝ですm(_ _)m　）
明日、メーカーに電話し、送ろうと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：2110562

本日、メーカーの相談窓口に電話したところ、
「こちらではなく、販売店に電話して対応してもらえ！」と
いきなり言われてしまいました。w(・O・)w
販売店から相談窓口に電話してくれと言われたと言うと
渋々サービス拠点？（別会社）の電話番号を教えてもらいました。
そちらへ電話すると「本体を送ってくれ」との事、
送料は自己負担で・・・。
買ったばかりの保障期間内の故障で送料まで自己負担？！
まわりの知人に聞いても、そんな対応は無いらしい。
普通は着払いもしくは、配送業者が引き取りに来るらしい・・・。
相談窓口のお姉さんの対応はヒドイものでした、二度と電話を
したく無くなるぐらい。（こちらは普通に状況を説明しただけ）
もうパナの商品は買いたくないですね。
減額されても金を返してくれるなら、すぐに他のメーカーのナビを買います！

書込番号：2113707

[number0014KO]

たぶん保証書にも「持ち込み修理」などの免責事項は書かれていると思いますよ。
家庭用製品でも大型ＴＶや冷蔵庫など移動が困難なものは、保証期間内でも出張料金はかかりますよね。近所の個人商店などであれば、商品自体の価格は高くても、修理の際の出張料金を取られることはないでしょう。それと同じです。
カー用品店は正規のルートから仕入れている以上価格は高くなりますが、無意味に高いわけではありません。
くどいようですが、通販を利用する際に負うべき当然のリスクですね。
前に自分がいた店では他店で購入したものでも、販売店印のある保証書さえ持ってきてもらえれば保証修理は受付けていました（脱着がある場合は当然工賃はもらいましたが）。お近くのカー用品店に受付けてくれるかどうか尋ねてみるのもいいかもしれませんね。

以下のＵＲＬは日本電機サービスという会社で、カーオーディオ・カーナビの修理を専門に行っている会社です。販売店のスタンプと購入日が記載されている保証書があれば保証修理を受付けてくれます。土曜日も営業していて、メーカーのサービスセンタよりは遅くまで開いているはずですよ（全部の営業所ではないかもしれませんが）。直接行けば受付けてくれるはずなので、近くに営業所があるならば送料を浮かせられるかもしれませんね。

http://www.j-e-s.co.jp/japanese/main.html

書込番号：2114427

私も、250でイジェクト不具合がでました。
状況は、音楽ＣＤを取り出す再にイジェクト動作を永遠と繰り返しました。対処としては、エンジンを切って（電源強制ＯＦＦ）やり直したら何とか出てきました。
パナ客相と相談してみます。（まだ１週間しか使ってないのにトホホです）
同じ不具合が出た方、情報交換しましょう。
よろしくおねがします。

書込番号：2140060