引越しの際のPC故障への対応について

Question

2008年9月に初自作をしたPCが、引越しの際に故障してしまいました。業者はハート引越しセンターで、梱包、輸送、開封、すべてやってもらいました。自身で輸送前に起動確認をしましたが、業者はしていません。現在壊れたPCの保障を業者はしない、という方向になっていて、とても困っています。皆様のお力を借りたいので、こちらに質問させて頂きます。PC構成CPU Athlon X2 Dual-Core 4850eメモリ　Pulsar DCSSDDR2-2GB-800M/B　GA-MA78GPM-DS2H Rev.1.0HDD　WD1001FALSケース　Fusion Black 430モニタ　V2400WvistaをCDからクリーンインストール故障の経緯・引越し前　正常起動・引越し後　電源スイッチを押すと、電源ランプが点灯、HDDの回転音、ファンの起動、を確認。　しかし、画面は入力信号無しの状況（このモニタの場合は、ブルー画面）　　→BIOSすら起動しない状況と考えています。・業者がパソコン公房へ確認のためにPC出荷・パソコン公房から回答　メモリを外すと起動するようなので、メモリが故障の原因。・業者からの回答　メモリの故障は、輸送によるものなのか特定できないので、金額の負担は「4割」まで。　　→元々壊れてたんじゃないのってことをいいたいいんだと、受け取る。・メモリの修理をせず（6千円かかるので）、メモリを外した状態で受け取る・家で動作確認　PCの電源投入。　デスクトップまで表示されるが、数分後、PCの電源が切れてる　再び電源スイッチを押すが、反応無し・電話でハート引越しセンターへ報告。回答待ち　（負担しませんよ的なことを言っていた）引越しで壊れたと言い切れないのでお金は払わないというような対応。輸送前に動作確認を業者がやってないのに、どうやって輸送に瑕疵があるなんて言えますか！動作確認をしなかった業者にも責任はあるはずなのに。パソコンはメモリ以外にも壊れたところがあるから、電源がつかないんじゃないかと思っています。どこら辺の部品が原因か切り分けできますでしょうか？（もし特定でき少ない費用で対応できそうであればよいのですが。）不明な場合、業者の言い分「パソコン公房で確認したPCをお渡ししたため、その後のトラブルは対応できない」という理不尽なことを受け入れるしか無くなってしまいます。お力をお貸しください。よろしくお願いします。

Luky６６ · Answer

今、調査中で、結果待ちでしょうが、どんな結果が出てくるのか知らないが引越しの輸送が原因で、PCの故障って決め付けるのは無理です。それは。すでに出ているメモリーの故障も引越しとは関係ありません。落としてPCを壊したとかはっきりしている場合を除いて。無理だと思うけど。

ぎるふぉーど♪ · Answer

考え方を変えましょう・・・輸送中にメモリだけ壊す方が難しいでしょう。＞パソコンはメモリ以外にも壊れたところがあるから、電源がつかないんじゃないかと思っています。PC工房はメモリを外すと起動すると回答してるわけですから・・思っているだけじゃ、意味ないです。外装の破損とかがあれば話は理解できますが、メモリがもともと寿命だった可能性が高いんじゃないですかね？

睡 蓮 · Answer

輸送時の故障ってはっきりするのはケースに明らかな傷ヘコミなどがあるって程度じゃないですか？埃がたまったままPCを稼働させてたのならPCを動かした事により埃が舞い散って壊れたとかの可能性考えた方が現実的なような・・・。4割負担してくれるだけでもラッキーって思っておいたがいいかも。

Tomba_555 · Answer

たけ汚さんなんとも言いがたいですが、確かにメモリの故障なら引っ越しとの因果関係を証明するのは困難でしょうね。HDDなら別ですが・・・

インステッド · Answer

まず引越しの件私は、引越しの際に５社から見積取りましたが、どこの業者もPCは、責任が取れないので運べない。自分の車で運んで欲しいと言われました。精密機械の取り扱いや、輸送時の不具合について事前に説明は、なかったのでしょうか？その辺も交渉の中で使えるネタだと思います次は、パソコン工房です本当にメモリだけなのでしょうか？他の部分が故障していて、メモリを壊した可能性は、ないのでしょうか？マザーや電源の健全性のチェックは、どのようにしたのか、詳細に確認した方がいいと思います交渉にあたって、感情的に壊した、壊してないの話では、なく事実を積み重ね、冷静に話をしていくことをお薦めしますあと、精密機器を安易に運搬したことについて、事前の説明があったのか、ご本人に落ち度は、無かったのか冷静に考えてください一方的に相手を攻撃しても得られる物は、少なくなりますあくまで冷静に行動してくださいいま書き込みされていますが、もう１台PCを所有されているのですか？あるなら、HDDのバックアップだけ先にとっておいた方がいいと思います個人的な意見ですが、これ以上交渉しても、費用、手間的に負担が増える一方で得る物が無いような気がします例えば、購入時のレシートや保証書があるなら、購入時の価格の40％で全部引き取ってもらうとか、交渉できないのでしょうか？それを原資にして新たに自作するとかでもいいのでは、ないでしょうか？40％って言うのは、あくまで例えですメモリで40％負担といってるのを、全体の40％に交渉するとか、２年間使用したので原価償却をある程度しているので、交渉しやすいかなという数字を出しましたまぁ、スレ主様がどの程度なっとくできるかは、わからないので、あくまで交渉手段の一つと考えてください

ムアディブ · Answer

PC輸送して壊れたら運送屋が弁償する。それだけの話だと思うけど。運送屋は保険が出ればOKだから「専門家」の裏が取れれば払うでしょ。ごちゃごちゃ細かいこと言ったり疑ったりしても意味ないよ。真の故障の原因がわかったってたいした意味はない。事務的に処理するだけ。判断に間違いがあると思うなら、抗議すればいいだけだと思うけど。

招きにゃんこ · Answer

↑氏が言われるとおり、言葉が足らん。エスパーじゃないが、主さんの構成が元々メモリー２枚挿しで、１枚にしたら動いたってんなら、引っ越し業者は関係ないでしょ。
組んだまま引っ越しした主さんが悪いかも。次の引っ越しのときは、バラす事を推奨します。

Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪ · Answer

引っ越し直前まで使えていたのでしょうから引っ越し業者に補償を求めたいところではありますが・・・・メモリ損傷の原因が引っ越し中に起因するのか？？といわれるとちと紛らわしいというか疑わしいというか・・・・メモリの値段もそう高い物ではないですし代わりの品買ってしまった方が精神的に疲れずに済むかも。ただ４割でもいいから私なら補償額の請求はしてみたいですね。（ご自身で輸送前に壊れてはいない！と自信があるのでしたら）

akutokugyousyani..tencyuu.. · Answer

まず>2008年9月に初自作をしたPCが　↑２年も使ったらどこかしら故障が出ても不思議はない>自身で輸送前に起動確認をしましたが、業者はしていません  ↑それまで毎日使っていたのか？　単に起動確認しただけなのか？輸送で振動はあるからどこかがゆるんだ可能性もあった　パーツが破損したとかケースが外的要因で壊れたとかなら解るが　　　業者に責任をとれというのは酷な話>家で動作確認 　PCの電源投入。　デスクトップまで表示されるが、数分後、PCの電源が切れてる　再び電源スイッチを押すが、反応無し   ↑各部にゆるみがないか埃の影響はないか自分で調べてみましょうそもそも引っ越す前にパソコン内の掃除くらいはしたのか？　　自作できる位だからある程度はみれると思うが？　なんだかいろんな疑問が出てくる

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
GPU Memory Clockが常に高い	3	2025/10/18 14:25:58
東芝DynabookのBIOSを探しています。	2	2025/10/17 16:00:13
∠(^_^) 新年のデスクトップとケース内はこんな感じになるかな。	3	2025/10/19 13:44:32
∠(^_^) またもローソンでついで買いした。	0	2025/10/15 11:30:25
自作パソコンのベンチマーク結果が異常に低い	28	2025/10/15 10:13:51
∠(^_^) 忙しい年末を避けて今日やっておいた事。	4	2025/10/15 21:45:16
win11タスクバーのバッテリー残量表示について	1	2025/10/12 15:59:50
全変更のPCをなんとかWindows11正常アクティベーションしたお話	0	2025/10/11 12:14:24
サイドファンとトップファン付きPCケース	0	2025/10/11 11:21:56
非対応PCのWindows11アップグレードで起動しなくなった件	9	2025/10/18 15:36:46

『引越しの際のPC故障への対応について』のクチコミ掲示板