『ソフマップの初期不良対応は微妙かも？』 の クチコミ掲示板

[がんこなオーク]

ソフマップドットコムにに限った話（実店舗は不明）ですが
期間は１か月と長い方だけど、故障や不具合かの判断や
破損や傷が許容範囲か交換すべきかの判断も代理店任せのようです
これじゃ評判の悪い通販と対応は同じですね
なので代理店にユーザーが自分で問い合わせをしないといけないので面倒だし
対応によっては相当な日数がかかりますよね
初心者が自作するならやっぱりツクモだなって改めて思いました
善し悪しはべつとしてツクモは安易に交換してくれます(＠Д＠)
値段に差が無ければ自社でサポート＆技術サポートもできるショップが安心ですね！
http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/sid=601
書いてあるのでよく読めって話ですけどね。


http://www.tsukumo.co.jp/service/faq.html#23

書込番号：15749314

[mitoko_001]

大手通販で実店舗が有っても通販部門が独立している場合は大体規約にそのように
書いてあるように思います。
確認できるスタッフがいないんでしょうね。
規約上はソフマップさんもツクモさんも同じようなことが書いて有りますが、実対応
が違うということでしょうか。

ソフマップの実店舗については、1年くらい前の話になりますが、修理専用受付が有り、
そこで確認してくれて交換してもらったことが有ります。

書込番号：15749855

[すたぱふ]

ヨドバシは壊れた本体とゴールドポイントカードだけ持っていけばその場で
新品の商品の箱を開けて本体だけ交換してくれることも多々あります。
（個人的な経験では１００％、内容は保証できないので微妙な表現ですが）
携帯とかキーボードとか、ちょっと良い買い物するときはヨドバシにしてます。

書込番号：15750000

[がんこなオーク]

どもです！
Amazonも実は交換や返品は楽なんですよね。

ソフマップは初期期間後の保証対応も片道ユーザー負担なんですよね
まあ賢く使いわけないとダメですね。

書込番号：15750086

[パーシモン1ｗ]

実店舗では、その場でチェックしてくれましたｙ
数日前にその店で購入したマザボが初期不良で持っていったところ、確認ますね・・・と奥の作業場へ行き、確認作業を。
で、不具合ありと判断され即座に交換してくれました。
ソフマップ、ザウルス２（大阪なんば店）にて。

書込番号：15750838

[がんこなオーク]

こんちわんこ
原則ソフマップは通販と店舗で対応が違うようですね。

書込番号：15754634