『コスモ石油アプリが使えない』 の クチコミ掲示板

[PST4267]

こんにちは。
コスモ石油アプリのCarlife squareを使用している方いらっしゃいますか？
と言うよりも「使えてますか？」
iPhone12ProMaxにアプリを入れて、
Wi-Fi環境で設定しました。
ところが、Wi-Fi以外の回線でアプリを開こうとしても
「エラー 電波状況の?」と表示されます。
電波はバリバリの4本ですし、キャリアも
ソフトバンク系列のLINEMO、楽天モバイル、ドコモ回線のIIjmioの3つで試しましたが、やはり開けません。
Wi-Fi接続時のみ開ける状況です。

そもそもガソリンスタンドの外で使うのだから、
モバイル回線で使えないと意味ないじゃん！と思い、
皆様どうしてるのか疑問で質問させて頂きました。

コスモ石油問い合わせに苦情を入れても、
「お客様の環境が悪いかと思われます」の一点張りです。

書込番号：24572863　スマートフォンサイトからの書き込み

[PST4267]

(追伸)
アプリを一度アンインストールしてから、またインストールしても結果は同じでした。

書込番号：24572871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞PST4267さん

こんにちは。
ちょっと興味があったのでダウンロードしてみました。
結果、Wi-Fiオフにして起動も問題ありませんでしたよ。
なんででしょうね？

位置情報の利用を許可はオンにしていますか？

書込番号：24572895

[PST4267]

＞ダンニャバードさん
コメントありがとうございます。
位置情報はオンにしています。
そしてアプリ設定で「位置情報常にオン」にしても、
結果は変わらずでした…。

書込番号：24572902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

うぅむ、おかしいですね。
iPhoneの動作が怪しいときはとりあえず再起動してみましょう！

書込番号：24572906

[PST4267]

＞ダンニャバードさん
再起動してみてもまだモバイル回線で開けませんでした。
何故かWi-Fi接続時だと使えるんです。

コスモ石油アプリだけの為に、
iPhoneを出荷状態に戻すのも嫌だし困りました。

1000円分の無料で洗車プリペイド貰えるから使いたいのですが…笑

書込番号：24572910　スマートフォンサイトからの書き込み

[らぶくんのパパ]

＞PST4267さん
設定の画面でコスモ石油のアプリを開いて
モバイルデータ通信はオンになっていますか?

書込番号：24572930

[ハル太郎]

レビューにも同様の症状を訴えている人が大量にいます。

アプリ自体の問題です。
解決策は特にありません…。

Wi-Fiでは使えるとの事なので、もしテザリング可能な他のスマホがあるなら、テザリングで接続して試してみては…？

書込番号：24572932

[ダンニャバード]

そうですかぁ・・・謎ですね。
私のも機内モードにして起動すると同じように「電波状況の良い場所で・・・」と出ますが、モバイルデータONにすると問題ありません。
あとはiOSが最新かどうか？くらいしか思いつきません。(^^ゞ

書込番号：24572935

[PST4267]

＞ハル太郎さん
＞らぶくんのパパさん
＞ダンニャバードさん
皆様ありがとうございます。
アプリ設定のモバイル通信はオンになっていますし、
iOSは最新になっています。
次の休みに一度出荷状態にしてみようと思います。
(時間掛かるから嫌だけど、、)

あと、家族のスマホでテザリングをやってみようと思います。

皆様コメントありがとうございました。

書込番号：24573090　スマートフォンサイトからの書き込み

[らぶくんのパパ]

＞PST4267さん
ちよっとわからないことがあります。
＞ソフトバンク系列のLINEMO、楽天モバイル、ドコモ回線のIIjmioの3つで試しましたが
と書かれているのですが、それぞれのSIMを入れてみたということなのでしょうか?
その場合、それぞれのSIMに対応したAPN設定を入れないとモバイル回線経由のネット接続はうまくいかないと思います。
APN設定がモバイル回線(SIM)と違っていてもwi-fi接続では問題なく接続できます。
また、通話もAPN設定に関係なく可能です。

https://www.qtmobile.jp/guide/iphone_apn/

各社のAPN設定方法
LINEMO
https://www.linemo.jp/process/apn/ios/
楽天モバイル
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/
iijmio
https://www.iijmio.jp/hdd/devices/config.html

ちょっとすれ違いかもしれませんが、ご参考まで

書込番号：24573387

[ダンニャバード]

＞PST4267さん

そうですか。となるとそれ以上はどうしようもないですね。
詳しいことはわかりませんが、Apple製品には同じモデルでもロットによるのかどうか、個体ごとの不具合もありそうですのでしばらく様子を見られるのも一案かもしれません。

昨年、私はApple Watchのバッテリー異常消費で悩まされました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033871/SortID=24196640/
サポートとはさんざんやりとりし、可能な限りの対処法も試しましたが一向に改善せず。
お手上げで半ば諦めていたところiOSのアップデートがあり、それを適用したらウソのように改善しました。
しかしその件のバグフィックス情報も見当たりませんし、私以外の同様の事例も見当たりませんでした。
同モデル全てで同様の問題があれば情報は見つかるはずですので、私の個体だけか、もしくはごく一部のロットだけの問題で、AppleがコソッとOSの改善を行なったのではないかと想像しています。

案外次のiOSアップデートでしれっと改善するかもしれませんので、しばらく様子見されてはいかがでしょう。

書込番号：24573391