『頭から外しても音楽が止まらない』のクチコミ掲示板

[kukky-mama0305]

こんばんは。

表題の件で質問です。
最近、ヘッドフォンを頭から外しても音楽が止まらず、
ずっと再生されています。
ソニーさんに聞いたところ、「リセットしてください」とのことで、
やってみましたが、効果はありません。

どうしたら止まるようになるのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授お願いします。

書込番号：24983307

[ちょっとだけちょっと出てます]

再生機の停止ボタンを押せば
音楽は止まりますよ

書込番号：24983311　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

Headphones Connect アプリで、［ヘッドホンを外したら音楽を一時停止］の設定が有効になっているかどうか確認しましたか。
有効になっていないのではないですか。

また、使用されている再生アプリによっては、ヘッドホンを外しても再生が自動的に一時停止にならない場合もあるとのことです。

書込番号：24983319

[kukky-mama0305]

＞ちょっとだけちょっと出てますさん

確かに再生器の停止をすれば止まりますが・・・・。
頭から外して停止できるというのも、この機種の利点だったと思うのですが？

書込番号：24983321

[kukky-mama0305]

＞駄菓子屋ポン作さん

レスありがとうございます。

＞Headphones Connect アプリで、［ヘッドホンを外したら音楽を一時停止］の設定が有効になっているかどうか
＞確認しましたか。
＞有効になっていないのではないですか。

アプリでは有効になっています。

＞使用されている再生アプリによっては、ヘッドホンを外しても再生が自動的に一時停止にならない場合もある
＞とのことです。

そうなんですか？
iPhoneで聴いているのですが、これがダメなんですかね？

書込番号：24983330

[駄菓子屋ポン作]

＞iPhoneで聴いているのですが、これがダメなんですかね？

いえiPhoneだから駄目はないです。
再生アプリのことです。
例えば私はSpotifyをメインにPowerampという再生アプリも使用していますが双方とも問題ありません。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00263863
参考にしてみて下さい

書込番号：24983346

[入院中のヒマ人]

門外漢のたわごとです。

＞最近、ヘッドフォンを頭から外しても音楽が止まらず、
＞ずっと再生されています。

と云うことは、それまで正しく動作していてアプリも変更していない、と解釈して宜しいのでしょうか？
だったら故障と云うことで、修理に出すしかないのでは。
(#^.^#)

書込番号：24983350

[kukky-mama0305]

＞駄菓子屋ポン作さん

レスありがとうございます。

Powerampは、iPhoneに対応してないんですよね。
Spotifyはわかりませんが。

＞＞入院中のヒマ人さん

レスありがとうございます。

＞と云うことは、それまで正しく動作していてアプリも変更していない、と解釈して宜しいのでしょうか？
＞だったら故障と云うことで、修理に出すしかないのでは。

確かに購入当初は機能していました。
ですが、いつ頃かわかりませんが、外しても止まらなくなりました。
この６月に購入したばかりなのですが、
販売店は「ソニーに直接言ってください」と。
修理に出すにしても、ソニーさんが受けてくれるのか、
なんだか変な販売店で購入してしまいました。

書込番号：24983400

[MA★RS]

＞修理に出すにしても、ソニーさんが受けてくれるのか、
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html
修理可能な機種です。

＞なんだか変な販売店で購入してしまいました。
特に変でもないと思います。

購入から４か月も経過しているのであれば、修理になるかと。

書込番号：24983524

[zippo1932]

＞kukky-mama0305さん
ネットショップのお店は売るだけですからまず相手にならないでしょう。
納品書が有れば問題無いです。
再度ソニーの窓口に電話してリセットしても直らない事と、前は動作していたのにと言ってみてください。
センサーが機能していないと思います。

書込番号：24983601　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

近接センサーに油脂がついて正常に音楽が止まらない例が有ったようです。綿棒で拭くと改善したと言う事で同じように近接センサー部分を清掃してみてはどうでしょう。近接センサーはLの内側にあります。既に実施済でしたら失礼します。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749715.html

書込番号：24983960

[kukky-mama0305]

＞zippo1932さん
＞sumi_hobbyさん

レスありがとうございます。

やはり、修理しかなさそうですね。
５年保証に入っていますし、まだ１年たっていませんので、
無料修理にはなるかと思いますが。

とりあえず、ソニーさんに相談してみます。

ありがとうございました。

書込番号：24984208

[ETO'O]

私も同意見でして、、、同じ症状が出た際に、左耳のセンサー部分に汚れがあって耳につけたままの状態と認識しているのでは？と綿棒やブロアーで清掃を試みたところ直りました。参考にならなかったらすみません。

書込番号：25138957　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいごのきりふき]

私も同じ症状で困ってます。
赤外線センサーに問題があるのだと思います。センサーに物影が入ると外しても鳴りっぱなしになります。
センサーに影が入らない状態を維持してください。設計ミスだと思うので次回の製品に期待したいですね。

書込番号：25599172