『FireTVstickのABEMAとTVerが起動しない』のクチコミ掲示板

[reoharu]

Speed Wi-Fi HOME 5G L13に楽天モバイルSIMを挿してWi-Fi環境を作るべく昨日から頑張っています。こういったことは初心者です。
回線は無事に開通し、戸建てのどの部屋でも問題なく接続できているのですが、テレビ画面でFireTVstickのABEMAとTVerが起動しないという状況になっており困っています。
googleAIからアドバイスを様々もらい、以下については試してみたのですが解決に至っておりません。

　・FireTVstick、L13の再起動
　・アプリの再インストール
　・５GHz帯へ接続
　・UPｎP有効
　・IPｖ４のみに切り替え
　・DMZ有効
　・MTU MSS調整

NETFLIXやYouTubeは起動するのですが…

なにか他に設定次第で解決する方法があるのでしょうか？
お力をお貸しください、よろしくお願いいたします。

書込番号：26457631

[reoharu]

補足です。FireTVstickは最新のモデルで４K SELECT です。
どうやらこのモデルとL13の相性が悪そうです。
このモデルは最近購入して使用していたのですが、光回線の際は問題なくABEMAもTVerも視聴できていました。
試しに、買い替える前のだいぶ古いFireTVstickとL13を繋げてみたら、動きはだいぶもっさりでしたが問題なくABEMAもTVerも視聴できました。

書込番号：26457738

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ルータとルータにつながる機器はすべて電撃を切る
電源プラグはコンセントから抜き10分以上は待つ

ルータから電源を入れる
起動完了を待つ

ルータの起動完了で次はテレビ
テレビの起動完了で次はスティック
ルータ、テレビとスティック以外ルータにつながない

すべての動画配信サービスで利用不可なら機器に課題があるだろうけれど

旧いスティックでは動作するのだし、AbemaとTVerで不具合動作でNetflixとYoutubeで問題無しなら

旧いスティックで動画配信サービスからログアウト

新しいスティックで利用できるかどうか

書込番号：26458046　スマートフォンサイトからの書き込み

[reoharu]

アドバイスありがとうございます。
やってみましたが、ダメでした、、、

Amazon側でアップデートしてくれることを気長に待つしかないですかね。

書込番号：26458332

[亜都夢]

＞reoharuさん

＞Amazon側でアップデートしてくれることを気長に待つしかないですかね。

たぶん、これは期待できないと思います。
理由はFireTVの（独立した？）問題では無いと思うからです。

記載されている問題が発生するサイトとしないサイトには差があります。
発生しないサイトのIPv6アドレスは純粋なグローバルアドレスです。
発生するサイトのIPv6アドレスはWell-known prefix（NAT64/DNS64を利用したIPv4をIPv6に埋め込む特別なアドレス領域）です。

それぞれのアドレスはPC等からnslookupコマンドで確認できます。

いくつかの動画配信サイトを確認したところ下記のような感じでした。
前者　：　hulu.jp、disneyplus.disney.co.jp
後者　：　unext.jp、amazon.co.jp

ただNAT64/DNS64はIPv6のみのネットワーク環境からIPv4サイトへアクセスする仕組みのはずです。
両方のアドレスを持っている環境ならIPv4で通信すれば良いと思うのですが、それが上手く切り替わらないのかもしれません。

IPv4のみ利用に設定変更し回避させるのは、この切り替わりを発生させないためだと思います。

今回のケースではL13が介在していてIPv6に関係しそうな設定項目はAPNのIPタイプだけだと思います。
ここをIPv4に変更してL13が関与するネットワークがIPv4のみになっていれば問題は発生しない（回避できる）と思います。

でも、設定変更しても回避できないのですよね？
L13が本当にIPv4のみを利用しているか確認できれば良いのですが、マニュアルでは方法を発見できませんでした。

楽天モバイルのネットワークはNAT64/DNS64もサポートしているみたいで、スマホ等では問題なくアクセスできると思います。
従って、楽天側の問題でもなく、従来利用されていた光回線でも問題は発生していないならL13の可能性が高いですが…

FireTVは公式にはIPv6対応を謳っていないと思いますが、2021年頃のモデルからはIPv6アドレスが取得できるみたいです。
所持している4K MAX（第一世代）では取得できています。

L13の設定変更前と後でFireTVのアドレス（ネットワーク設定画面で確認可能）に変化はありますか？
変更後のアドレスが期待通りにIPv4のみになっているなら問題は発生しないはずです。
もしそうではない（IPv6もある）なら今の組合せでは回避方法はないのかもしれません。

書込番号：26459114

[reoharu]

＞亜都夢さん

アドバイスありがとうございます！
結論からご報告いたしますと、、、なんと、ABEMAもTVerも無事に起動しました！
いったい何が何やら、、、

まず、ルーターをいろいろいじくりまわしていたので、いったん初期化して、
改めてIPｖ４のみに設定し、
ぶうぶうぶう。でも人間ですさんのアドバイスどおり順に立ち上げていって、
fireTVstickのネットワークがIPｖ４のみになっているか確認したうえで
ABEMAを立ち上げてみましたら、た、立ち上がりました！
TVerも、た、立ち上がりました！

不思議すぎて、納得がいかなくて（？）ここで改めてIPｖ４＆ＩＰｖ６に戻して
ルーターもfireTVstickも再起動して同様にやってみたら、
なぜかこちらでも立ち上がりました。。。

日によって機嫌があるのでしょうか？？？

とりあえず、あきらめなくてよさそうで本当に良かったです！

アドバイスくださったぶうぶうぶう。でも人間ですさん、亜都夢さん、
本当にお時間割いてまでお付き合いくださりありがとうございました！

明日も起動してくれるのかドキドキですが、ひとまず様子を見ようとおもいます！
価格.comさんにも感謝です！

書込番号：26459266

[亜都夢]

＞reoharuさん

解決して良かったですね。
初期化が功を奏したのかもしれないですね。

現状はIPv4&IPv6の状況で安定しているのですよね。
もしかするとL13の設定画面から確認できない何かの情報が異常だったのかもしれないですね。

可能性は低いかもしれないですが、問題が発生しない時の通信経路情報がどこかに残っていて運良く再発してないのかもしれません。
ただ対処方法（若干確実性に欠けますが）は分かっているので再発しても大丈夫ですよね。

実はこのPCは有線接続なのですが、どうしてもIPv6通信ができない時期がありました。
中継するスイッチ（NetgearのGS116）のある設定を変更したら解決し、元（あるべき姿）に戻しても再発してません。

要するに、少し気持ちは悪いですが気にしても仕方がない（調べる術もないので）ものだと思った方が良いと思います。

書込番号：26459479