『Ez Debug CPU LED点灯の原因と考えられるパーツの故障について』のクチコミ掲示板

[YU.k]

お世話になります。掲題の件につきまして。ご教示いただけますでしょうか。

構成
Motherbord：MAG Z790 TOMAHAWK WIFI　DDR5モデル
CPU：i7 14700k
GPU：MSI RTX 4070tisuper
RAM：CPK16G56c46u5　Crucial 16ｇｂ×2
電源：MSI MAG A850GL PCIE5
ケース：MSI GUNGNIR 300R AIRFLOW
SSD：WDS100T3X0E　1枚積み
BIOS：バージョンは忘れましたがRapterlakeの電圧問題に対応するBIOSに更新済み


1年8カ月程使用しており先日までは問題なく動作しておりました。
しかし、本日起動したところWindows11のPIN入力画面でいきなり電源が落ち、その後1秒ごとに起動しては電源が落ちる現象が続いている状態陥り、マザーボードのEz Debug CPU LEDが赤く点灯していたので、試しに簡易水冷のネジを締め直したところ、電源自体は落ちる事はなくなりましたが、BIOS画面に進まない状況です。
全ての周辺機器を外したオンボード環境でもBIOSに進みまず、依然としてEz Debug CPU LEDだけが点灯している状態です。
RAMを一枚ずつ交互に差し替えましたがRAMのEz DebugのLEDは点灯せずでした。（DDR5モデルのマザーを所持しておらずRAMが100％正常とは言い切れません）

現状CPUファンは正常に回っており、ケースのRGB及びファンは正常に作動しております。ケース背面のCMOSクリアボタンも試しましたが状況変わらずです。

2台目の自作ですが、まだ知見に乏しい部分があるので、故障の可能性としてEz Debug CPU LEDが点灯しているのでマザーボード＞CPU≧電源かと予想はしているのですが、故障個所をなるべく手間を掛けずに簡単に絞り込める方法について皆様のご知見をお借りしたいです。

beepsoundコネクターは所持しています。

何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：26501743

[キハ65]

PCショップのワンコイン診断を受けたらどうでしょうか。

書込番号：26501750

[YU.k]

早々にご教示いただきありがとうございます。
そういったサービスがあるのですね。初めてお聞きしました。
住んでいる地域が田舎なのもあり、少々時間がかかりますが最寄りのPC工房がワンコイン診断を受け付けているようですので是非選択肢の一つとして検討したいと思います。

書込番号：26501758

[揚げないかつパン]

BIOSは最新にして使ってますか？
インテルの13世代、14世代のCPUはBIOSを更新しないと突然死するリスクがあります。
起動しないのではチェックプログラムを通すのも厳しそうですが、まずはその辺りからですかね？

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html

OSが動けばこう言うツールもあります。

書込番号：26501764　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャッシュは増やせない]

＞YU.kさん

MSIのZ590マザーを使用しています。(MAG Z590 TORPEDO)
CPUソケットは1世代前のものですが、それ程動作は変わらないと思います。

うちのマザーボードではEZ Debug LEDのCPUが点灯し続ける条件は全くCPUが動作しない時です。
実際に確認しているのはCPU補助電源ケーブルを接続していない(CPU補助電源に12Vが供給されない)時と、CPUを外して電源を入れた時です。

正常動作時はメモリーを外した状態で電源を入れると直ぐにCPU LEDが一瞬点灯して消灯し、DRAM LEDが点灯し続ける状態になります。

ファンの電源はCPU補助電源と同じ12Vですので、ファンが回るのであればCPU補助電源は入力されていると思いますので、CPUそのものの故障がマザーボードの異常のどちらかの可能性が高いとは思いますが、どちらの異常か簡単に診断する方法は思いつきません。

一応、CPUを取り外してみて、CPUの端子に盛り上がっている端子・焦げて変色している端子が無いか確認されてみてはと思います。
もし異常が有った場合、CPUは故障している可能性が高いですが、マザーボード側も壊れている可能性も有ります。

書込番号：26501768

[YU.k]

＞揚げないかつパンさん
ご教示ありがとうございます。
BIOSは最新では無い状況です。
Rapterlakeの不具合を認知した状態で自作したのですが、記憶している限りでは、BIOS更新したのは1年前〜半年前程の認識です。
仰る通りそもそもオンボード環境でもBIOSまで辿り着かないのでご提案いただいたチェックプログラムを通すのも厳しい状況です。
一時期BF6等プレイしていましたがここ数カ月はNetflixとYoutube等にしか使用しておらずCPU負荷についてはほぼ無い状況ですが、高負荷がかからない状況でも突然死は起こりえるのでしょうか？

書込番号：26501769

[揚げないかつパン]

なんとも言えないですね。
可能性はあると思います。

後、LGA1700はコンタクトフレームが無いとCPUの基板が曲がりやすいですがつけてますか？

書込番号：26501774　スマートフォンサイトからの書き込み

[YU.k]

＞キャッシュは増やせないさん
似たような環境でのご意見大変参考になります。
現在前自作ＰＣであるＺ２９０　I7 6700K環境から書き込んでいるのですが、CPUマザー共に壊れにくい印象ですので突然の出来事に驚いています。
やはり簡単に判断する術はなさそうですね…。

書込番号：26501780

[YU.k]

＞揚げないかつパンさん
コンタクトフレームは付けてないですね・・・。
事象の発生後Reddit等でサーチして反りやすい型番というのを散見致しまして後の祭りの状況です。
簡易水冷のネジ締めもまずかったかなと痛感しております。

故障個所がRAM、電源以外となればマザボはAskの2年保証が8月で保証期間内ギリギリに間に合い、CPUはIntelの保証期間が延びた事によりそちらで保証を受けようと思い本質問を起票させていただいた次第です。

書込番号：26501786

[Solare]

まあ詳しくは調べてみないとわかりませんが、それだとCPUの故障の可能性が高いですね。

この世代のインテルは認知の故障が少なくはないので、CPUをRMAするで良いと思います。

書込番号：26501795

[YU.k]

＞Solareさん
貴重なご進言感謝致します。
やはり14世代はCPU自体の不具合が多いのですね。
本製品のマザーボードとCPUに関してはツクモのセット販売で購入したものになります。
上記でいただいた＞キハ65さんのご提案の通り、ワンコイン診断で故障の特定後に諸対応をおこなう予定です。
今回が初となりRMAに関しては知見が乏しいのでＣＰＵは販売元のツクモに依頼予定ですが、気を付ける点等ございましたらご教示の程よろしくお願いいたします。
また仮にマザーボードのＡｓｋ保証に関しても期間ギリギリですが有償に成る際の注意点ございましたらご意見いただければ幸いです。

書込番号：26501801

[キャッシュは増やせない]

＞YU.kさん

ツクモさんでマザーボードとCPUのセットを購入されたのであれば、まずはツクモさんのサポートに相談されてみてはと思います。
https://support.tsukumo.co.jp/contacts/

ツクモさんは代理店さんに問い合わせて下さい・マザーボードとCPUのどちらが異常なのか確認して下さい等、購入者に厳しい対応はされないと思います。(経験上なので保証は出来ませんが)

保証適応にメーカーに相談が必要な製品は有りますが、MSIとIntelの製品はリストに含まれていない様です。
https://faq.tsukumo.co.jp/index.php?sid=78483204&lang=ja&action=artikel&cat=111&id=404&artlang=ja

10年以上前なので最近の状況は判りませんが、店舗のサポートでMSIのマザーボードもIntelのCPUもツクモさんで保証対応をしてもらった事が有ります。
MSIのマザーボードは修理完了に一ヵ月以上待ちました。CPUは結構早く戻って来ました。

書込番号：26501817

[Solare]

CPUのRMAはインテルのサポートページから申請できるようです。

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support.html

まあまだ現段階では何とも言えないところもあるのでまずはツクモで状態チェックをやってもらって何らかの処方箋をもらうで良いと思います。

そこで少なくともマザーが悪いのかCPUなのかその他のパーツなのかは明らかになると思うので、そこでCPUだとわかればそちらの手続きにはなると思います。

書込番号：26501820

[Solare]

一応Aiによる手続きの順序です・・・

＞インテル製品（CPUなど）のRMA（保証・交換対応）は、Intel サポート・ウェブサイトから申請できます。
製品情報と購入証明（レシートや領収書）を用意し、「オンライン保証申請」ページからサポートリクエストを作成してください。
具体的な申請手順は以下の通りです：製品情報の確認: お手持ちのプロセッサーの刻印（FPO番号）やロット番号を確認します。
申請フォームの入力: Intel オンライン・サービス・センターにアクセスし、製品のシリアル番号と購入証明（画像またはPDF）を添付してサポートチケットを作成します。インテルからの連絡: 担当者による審査後、問題が認められると、CPUの送付先住所やRMA番号が記載されたメールが届きます。

製品の発送: 指示された住所へ不良品を梱包して発送します（着払い伝票が送付される標準RMAと、代替品を先に送ってもらうアドバンスRMAの2種類があります）。
交換品の受け取り: インテル側で製品が受領・確認された後、交換品または同等品が発送されます。※並行輸入品やPCメーカー製（BTO等）の完成品に組み込まれていた場合は、インテルの正規保証対象外となる場合があるため、購入店舗やPCメーカーに直接お問い合わせください。

もっと細かく質問すればコツとかも教えてくれると思いますよ。

書込番号：26501822

[YU.k]

＞キャッシュは増やせないさん
詳細にご教示いただき感謝いたします。
まずはソース元のツクモサポートに明日一旦問い合わせをおこない、回答次第で最終的にジャッジを下したいと思います。
店舗に関しては上述の通り田舎ですのでヤマダ電気が唯一の販売店のようです。
ソース元までご提示いただきありがとうございます。
ご活用させていただきます。

書込番号：26501853　スマートフォンサイトからの書き込み

[YU.k]

＞Solareさん
RMAについて詳細にご教示いただき感謝致します。
ツクモの診断料に関しては結構値段が高いですね…。
一旦ツクモのwebサポート挟んで最寄りのPC工房に持ち込もうかと考えております。
手順についても詳しく教えていただきありがとうございます。ハルシネーション等確認した上でIntel社へRMAの要否について確認後RMAさせていただきます。

書込番号：26501855　スマートフォンサイトからの書き込み