『買って半年未満、調子が悪いです・・・。』のクチコミ掲示板

[gakiranger15]

購入して半年未満ですが、数ヶ月前から調子が悪くなってきました。

ＨＤの故障というのは、保証期間であれば無償で交換・修理などしてくれるものなのでしょうか？
それとも使用方法などで難癖つけられて保証してくれないのでしょうか。
この掲示板でも１ヶ月で故障してあきらめた方もおられるようで、そんなものなのでしょうか・・・。
購入店に持っていこうか迷っています。

10ヶ月保証ですから期間内ではあります。購入点はＰＣパーツなど取扱っているような店で量販店ではありません。

市販の外付けケースを介して、外付けＨＤとして使用しています。
症状は数ヶ月前から、スイッチを入れても一度では起動しなくなり、何度かスイッチを切り替えると起動します。
回転しきれず途中で勢いを失う感じです。

これまで我慢していましたが、最近は起動しても認識しなくなったり、毎回違う型番で認識されたり、変なことが起こります。
データが飛ぶことも多くなりとてもＨＤとして使える状態ではありません・・・。

このようなご経験のある方やお詳しい方、ご教授いただけるとありがたいです。
よろしくおねがいしますｍ(._.)ｍ

書込番号：6115732

[すたぱふ]

それって本当にハードディスクの故障？
ケースの可能性は？
内蔵して接続してもダメなの？

書込番号：6115878

[gakiranger15]

返答ありがとうございます。
パソコンが古くて内蔵だと認識しないんです・・・。

以前は｢ウイ〜〜〜〜〜ン、ググッ｣って音でＨＤが回転していたんですが、今は｢ウィ〜、シュ〜ン｣って感じで回転が落ちてしまいます。

一度起動できたら電源を消しても、あまり間隔をあけずに起動させた場合はきちんと起動します。
ですが一晩置いておくとまた、何度も電源のオンオフしなければ起動しなくなります。

書込番号：6115922

[KAZU0002]

私も、ケース側の異常をまず疑います。
PCに直接接続して、DFTで検査しましょう。それで異常が出るのならショップ行き。

書込番号：6115923

[バウハン]

＞パソコンが古くて内蔵だと認識しないんです・・・。


これって、どういう意味？

書込番号：6116064

[すたぱふ]

内蔵した際にジャンパー設定を変更していないとか？
BIOSで認識する／しないと、Windowsから見える／みえないは別ですが。

ご自身で故障の区別がつかないようでしたら、購入店舗に電話連絡を
されてから、持込orメーカー送付を検討してみましょう。
（私だったら壊れたHDDは必ずバラして遊びます＆ゴミへ）

書込番号：6116117

[ragzo]

保証期間内なら修理してくれます。

その前に販売店で検査されますので、ご自分でDFTでテストし結果などを添付しないと、かなり待たされます。

修理なら一ヶ月ほどかかりますがね。

実態は交換で、型番が変わることもあります。

書込番号：6116183

[gakiranger15]

みなさん、ご意見ありがとうございます。

137Ｇの壁とかいうやつだと思うんですが。
内蔵してスイッチを入れるとブート画面のハードディスクのところで止まって進まなくなります。
ジャンパーピンは設定しなおしています。
一応全通りやったこともありますし・・・。

ragzoさん
交換で構わないのですが、それは販売店が判断することですよね・・・？
週末に行く機会があるんですが、交換の場合、いきなり持ち込んでもその日に交換してもらえるものなのでしょうか。

書込番号：6116645

[ragzo]

初期不良交換ではないので、それはありえません。

OEMパーツとして、メーカーなり販売代理店に修理依頼する前に、あなたが買われたお店が、あなたの申告内容を再現できるか、確認作業をします。

今回の場合、DFTのアドバンストモードによる確認をすると思われるので、250G だと確認終了までの時間が長いと言ったのです。

このときに現象が再現しなかったり、販売店の構成するシステムでの動作が確認されると、相性と判断され、交換してもらえません。

ノントラブルと判断されると動作確認費用を請求するところもあります。

私は（個人的には）、HDDの型番が変更されるとの書き込みから、HDDの基盤損傷ではないかと判断しましたので，メーカーサイドでのHDD本体交換が可能性大と思います。

書込番号：6117616

[gakiranger15]

ragzoさんありがとうございます。

>ノントラブルと判断されると動作確認費用を請求するところもあります。

それは痛いですね。保証期間でも請求されるんですね・・・。
万が一の場合もそんなに高くないですよね？
ＨＤが8000円なのに、数千円とられたら馬鹿みたいなんで・・・。
トラブルがなければ、こっちの認識不足ですししかたないか・・・。

どうせ通りがかるんで、一度相談にいってみます。

書込番号：6117634

[ragzo]

私の知っている範囲では500円です。

お買いになった販売店がくれるサポートのチラシに書いてあることもあります。

クレーマーandひやかし対策だと思いますので
（自分で確認せず、ホイホイ持ってこられるとサポートセンターが機能しなくなる）

ちゃんと話せば、相談に乗ってくれると思います。

書込番号：6117701

[バウハン]

137ＧＢの壁って、、、、、いまどき未解決なんてあるの？


バッチで回避できなかったっけ？ＯＳも何も書いてないからわからないけど、、、

書込番号：6117765

[gakiranger15]

ragzoさん
500円ですか〜それくらいなら心情的にも手間賃として払ってもいい感じはしますね・・・。

バウハンさん
ＯＳは98SEからアップグレードして現在2ｋです。
ＩＡＡ？？かなんだか忘れましたけど、intelチップだとそれで解決できたと思いますが、
当方のパソコンはＡＭＤ製だったのでその方法ではだめだった気がします。

以前２、３日調べて自分の力では解決できませんでした・・・、
のであきらめてしましました(/_;)。

書込番号：6118263

[sasuke0007]

137GB の壁なら回避方法は何通りか有りますが。
例えば HDD 製造メーカーから修正パッチをインストールする方法
下記の用なボードを使用する方法
http://www.dospara.co.jp/goods_pc_parts/goods_pc_parts_spec.php?ic=41822
HDD の動作確認も下記の用なグッズで簡単に確認は出来ます。
http://www.novac.co.jp/products/hardware/nv-hd/nv-ua2000/

書込番号：6119027

[gakiranger15]

みなさん、ご意見ありがとうございました。
今日サポート窓口に持っていきました。
一応ご報告しておきます。

では、結果から・・・
ものの５分で新品と交換してくれました(^−^)
在庫がないらしく新型のHDT725025VLAT80と。。。
毎回違う型番で認識されるという証拠をprintscreen→印刷。
それを持参し、提出しました。
その用紙は、店員の方が証拠としてメーカーに提出するらしいです。

ただし、データを救出したい場合、ragzoさんのおっしゃる通り修理に一ヶ月ほどかかるそうです。
調子が悪くなり始めたときに、大事なデータは救出していたのでよかったです(^_^;)

今まであまり気にしなかったけど、少しくらい高くても、
信頼できそうなショップで購入するべきだと感じました。

書込番号：6127427

[ragzo]

それは対応の良いショップでよかったですね。

普通、即日交換はないですが、証拠の印刷が効いたかな？

差し支えなければショップ名をお書きになれば皆の参考になると思います。

書込番号：6127671

[gakiranger15]

BESTDO!というお店です。（http://www.best-do.com）

相性が悪くて動かない場合は、
２週間以内であれば、差額交換でき、
一ヶ月以内であれば、
8掛けで交換できたり、7掛けで買い取ったりしてくれるらしいです。

たまたまですが、良心的なショップだったみたいです。

書込番号：6128215