『さぽーと最悪〜』のクチコミ掲示板

この間、起動時にBIOS読み込みのレベルでハングすることが多くなったので
OSインストールしても直らないし、仕方なくサポートへメールしてみました。

結果、最悪です。
最初から、質問には答えずに買った店とかボードのシリアルナンバーとか聞いてくるし
良くわかんないから、友達に箱とかボードの写真（国内正規版ですとか書いてある部分）を取ってもらって送ったりしました。

確認したいのは分かるけど
EP-8KHA+のことなんてユーザーしか聞くわけ無いじゃないの。
最初にちゃんと答えてから、こういうことも教えて欲しいという感じで
質問し返してくるのなら良いけど、頭から正規版じゃないユーザー扱いされたみたいで腹立つーーー。

ボードは面白くて良いけど、サポート最悪。

AOPENは、送り返して下さいって言うことでちゃんと直してくれたわよーー。
EPOXは結局、こっちのせいにされてなんにも改善なし・・・。
何が、なにが安心の国内サポートだって、うそつきーー

書込番号：1016749

たまたま、対応が悪い人だったんじゃないですか〜？
以前メールにて質問した時、シリアルナンバーも購入店も全く書かなかったけど、ちゃんと質問の答えをいただきました。
また、起動がうまくいかなくなった時に電話した時も、送っていただいても結構ですし、購入店に相談されてもいいですし、どちらでもいいですよといった対応でしたよ。

書込番号：1016814

[夢屋の市]

並行物や他代理店経由品と区別したかったのかもしれませんね。
並行物までサポートしてくれる親切な代理店経由品が並行物より高かったら
並行物を選ぶ人の方が多いでしょうしね。
（もっともグラボはともかくマザーを両方置いてあるお店は少ないでしょうが）

ところでBIOSの読み込みにOSが悪戯することってあるの？

書込番号：1016846

そうですね。
あたりが悪かったのかな。
最近運悪いし・・・(ToT)

みなさん、お返事ありがとうございました。

>ところでBIOSの読み込みにOSが悪戯することってあるの？

良くわかんないんですけど・・・
単にBIOS読み込みの時に、右下のデジタル表示がぴろぴろって変わるところで
06とか99とか、いろんなところで止まるんです。
じっと待っていてもそのままだし・・・

結局、お店へ持っていったら新しいのと交換してくれました。
「初期不良でしょう」って言ってました。
やってみたくて、サポートへメールしてみたけど、もう慣れないことはやめておきます。
皆さんありがとう。

書込番号：1017338

私はEpoxのボードを4枚うち2枚は稼動中です。
全部Ｍ社の正規品ですがサポートの人とは電話でかなり激しいやり取りをしました。Ｍ社を弁護するわけではありませんがきちんと話をすると誠意を持って対応してくれる会社だと思います。
正規品と平行品の違いでは友人が英語のマニュアルを読み損なって８ＫＴＡ＋の時４ｉｎ１を入れずにビデオのドライバーを入れてしまいました。Ｍ社の人によると買ったお客に対してサポートするのは会社の責任だといいますが並行品については物理的に面倒見えないそうです。
自作を始めたころで何もわかりませんでしたが彼らにはお世話になりました。彼らによると買った店を聞くのは彼らが直接卸しているか確認するためでシリアルを聞くのはいつ頃の発売になったものか自分の会社から出ているものか（正規輸入品）の確認です。
ＭＢは商品寿命の短い商品なのでメーカー自身も問題を完全に解決して出してくるものでないそうで公開バグ取りに近いものがあるそうです。
同様のシリアルで初期不良が多い場合シリアル聞いただけですぐ交換してくれますよ。私は実はお世話になりましたので・・・
壊れた　おかしいだけではサポートの人も対応できないと思います。
正規版についている日本語の説明書にはシリアルと購入店を言うように書いてあります。
情報をあげないとどうしてよいかサポートの人もわからないと思います。
不良品を販売したと後で営業の人からもお詫びがあったことを申し添えておきます。
メジャーなメーカーではありませんがそういった面でも安心して使えるＭＢだと思います。
後は買った店の人とよくコンセンサスをとって対応するといいでしょう。
他のメーカーの製品ではもっとひどい目にあいましたので申し添えておきます。
私は１度ひどい目にあった会社（輸入元）の製品は絶対買わないようにしていますが唯一Ｍ社扱いのＥｐｏｘは除外しています。
Ｊ社、輸入元Ｋ社、あとＣＨ社製ＭＢ・カードは絶対に買いません。
自作は基本的には自己責任なので相手にはっきりということが大切です。
今までの数々のトラブルがくれた教訓です。
これからもめげずがんばってください。

書込番号：1032852