『E-100MPユーザーの皆様にお聞きします。』のクチコミ掲示板

[V-TAN]

私もお盆の車の移動用にと様々なPNDを検討し、このE-100MPを購入したユーザーです。ところが、出発の前夜の事です。E-100MPで音楽を聴きながらルート設定をしていたところ突然！画面がフリーズ。当然音楽もストップ。全てのボタンや液晶部分も反応なし。スタンバイスイッチでは電源が落ちず、やむなく主電源にてOFFを実行。無事に電源は落ちたもののその後・・・・！？主電源をONにしても電源が入らないという症状になってしまいました。取説を参照しバッテリーを満充電にするも相変わらず電源が入らず終い。その頃の時間は午後8時。サポートは翌日から夏季休暇となっておりどうにもこうにも。結局お盆で活躍するどころかナビゲーションすら受けず終い【仕事が忙しく設置どころか試運転もできなかった・・・。】。とりあえずサポートの夏季休暇明けに早速連絡。電話の対応は良かったものの、「私では判断できませんので、とりあえず着払いで送って下さい。到着後、症状を確認してからご連絡します。」という返答でした。電話終了後の午前中にすぐに送りましたが、本日になっても特に連絡はまだありません。結局お盆からずっとイライラ感が消えないのが正直なところです。
果たしてこれはいわゆるハズレに当たったのでしょうか？それとも初期不良？とりあえずはメーカーの返答を待ちますが、他のユーザーの皆様は不具合等、生じていませんか？E-100MPの印象を悪くするかもしれないと思い、今回の書き込みを悩みましたがこれが現実なので思い切って書き込みしました。またメーカーの対応が返ってきたら報告しますね。

書込番号：8232333

[びくす]

折角、盆休みにあわせてご購入されたのに、
心中お察しします。

自分は、E-100MPで音楽を聴く事がなかったので、
同じ現象は発生していませんが、
ルートを引いた状態で、目的地から離れるように運転していた時、
きちんとリルートを繰り返していたのですが（２０回くらい？）、
途中でエラーが表示されて、リセットが発生しました。

エラー画面の写真を撮ろうとしたのですが、間に合いませんでした。

その後は、特に問題なく動作しているので、
そのまま使用しています。

相性が悪いmicroSDとかがあるんですかね…？

別件で、自分の方に来たサポートからの回答では、
> 弊社に着荷してから３営業日で弊社から発送
とありましたので、メーカーに火曜に到着していれば、
メーカーからの発送は木曜か金曜になると思います。
早く到着すると良いですね。

書込番号：8232499

[V-TAN]

本日返答がありました！内容は以下の通りです。

日頃は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます
お送り頂きました、ＭＡＰＬＵＳ　Ｅ−１００ＭＰ　につき、下記の通りご報告
いたします

　■「電源が入らない」と言う件について
　　→ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした
　　　弊社にてテストを行ったところ、ご申告頂いた通り「電源が入らない」
　　　という症状は再現いたしました
　　　現在お客様からお預かりした固体の詳細点検致しております
　　　この点検には長時間を要しますので、お待たせしないよう代替品として新品
　　　をお送りさせて頂きます
　　　どうぞお納め下さいますようお願い申し上げます

　■その他
　　→年の為、他の箇所につきましても、全項目点検を行いました
　　　問題は見受けられませんでした

この度はご迷惑とお手数をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます
今後とも弊社製品をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上


という訳で新品との交換という事になりました。早急な対応に満足をしております。まだ電源すらいれておらず、取り急ぎこのようなエディアのご配慮を皆様にご報告を致しました。少し恐怖心が蘇りますが、これから電源を入れてみたいと思います。秋の行楽に向けて活躍してくれる事を願いつつ機能に慣れていきたいと思います。「びくすさん」ご返答ありがとうございました！

書込番号：8235462

[びくす]

無事、新品が届いたようでよかったですね。
９月の連休時にフル活用できるといいですね〜。
原因がはっきりすれば、今後も安心して使えるので
エディアさんには頑張って欲しいですね。

ちなみに、今日もE-100MPをリルートさせまくりながら
走ってみましたが、特に問題はありませんでしたよ〜。

書込番号：8235864

[V-TAN]

確かに原因はHPあたりで公開して欲しいですね。
とりあえず、電源はOK。きちんと起動しました。
以上。ご報告まで。

書込番号：8239318

[純米]

私もスレ主さんと同じく、電源が入らなくなりました。
私の場合は、まだ一度も実用で使っていません。
8/11に電話で連絡して、物も送っているのに、今日まで連絡が来ませんでした。

こちらから今日サポートに電話したところ、「担当が居ないから判らない」ということで、受付番号を言っても荷物が届いているかどうかすら判らない状態でした。

こういう時に直販ではなく、販売店から買っていれば、もう少し対応が良かったのではないかと思います。

書込番号：8251592

[V-TAN]

純米さんのお気持ちよくわかります。ところでどのような事がきっかけで「電源が入らない」状態になったのですか？「一度も使っていない」というのはナビゲーションを使っていないという意味でしょうか？まさか購入して最初から電源が入らないという状態ではないですよね？ちなみに私はインターネットでの購入ですが、直営（エディアショップ）を利用しました。確かにサポートの連絡を入れた際には購入先を聞かれましたね。

できるだけ早期の対応になる事をお祈りします。私の場合は品物を送ってから向こうからのメールや電話連絡も特にないまま、そのまま交換の品物が届きましたよ。ちなみに本体以外の付属品は以前のものでしたがね・・・。全てが交換ってわけではありませんでした。

書込番号：8253464

[純米]

V-TANさん、コメントありがとうございました。

届いたその日は電源が入ったのですが、次の日にちょっと操作してみようと思ったら、もう電源は入りませんでした。

故障は機械ですから仕方ないと思いますが、発売直後にサポートが長期連休とか、サポート担当が不良対応状況に答えられないってのは、ちょっと信じられませんね。

これから買う方は、こういう事実を理解した上で購入を決めた方が良いと思います。

書込番号：8253594

[びくす]

自分も連休中に不具合が出たので、
発売直後の長期休暇ってどうよ？と思いました。

しかし、11日から今の時点まで連絡がないって遅いですね。
着荷しましたとか、返送しましたって連絡くらい
していただきたいものですねー。

書込番号：8258590

[純米]

結果から言うと、昨日代替品は来ました。

つまり、私が電話した時点で発送されていた訳ですが、その情報が全く管理されていない事に呆れました。

DC電源アダプターを休み前にもう一個発注したのですが、こちらも「18日以降発送」でまだ来てません。

書込番号：8261502

[V-TAN]

とりあえず、代替品が届いて良かったですね。
でも、対応等の状態から純米さんの心境がわかるような・・・。なんだかすっきりしませんようねぇ・・・。私の場合はそうでしたが・・・。
とりあえず、新しいＥ−１００ＭＰでナビライフを楽しんで下さい。
Ｅ−１００ＭＰがもっともっと楽しくなるアプリやＤＬ等が出てくるのを待ちましょう！

書込番号：8263102

[びくす]

microSDですが、電源OFFしてから抜き差ししてくださいと
取り説に書いてあるのですが、
自分、さっきまでスタンバイ中に抜き差ししてました…。

当たり前ですが、スタンバイ中と電源OFF中は別ですよね…。

動作中にSD抜き差ししたら、再起動しますけど、
スタンバイ中にSD抜き差ししても、再起動しないんですよね。

自分のナビがちょっとおかしくなったのは、
これが原因かもしれません^^;

書込番号：8268389