『お客様相談室対応悪い』のクチコミ掲示板

[だまされたー]

取り付けしたら初期不良でした。挙句の果て５，１ctにするにはAVマスターユニットが居るとのお客様相談室(三名)の返答でAVマスターユニット購入後AVマスターユニット無しで５，１ｃｔ出来ました。なんであんなに製品の知識無いお客様相談室は初めてでした。こちらはちゃんと今もっているシステムも説明したのに・・・

書込番号：3190533

HDS900にAVユニット以外の5.1ch対応のアンプにつなげてるようですが
その使い方は仕様外なのでそういう対応になるのは当然
その組み合わせだとラジオが聞けませんし
修正プログラム前の初期ロットは出力音声が低いので

書込番号：3191486

私の場合はやはりAVマスターユニットを使用しないで5.1chにしてますがメールで最初に問い合わせたときに4chの外部パワーアンプとセンタースピーカー（要アンプ）＋サブウーファーをを用意すればマスターユニットは不要ですとの回答をもらいましたので特に対応が悪いとは思いませんでした。（ラジオは聞かないので問題なし）むしろ3回ほど出したメールに適切な回答をしていただいたのでサポートは良かったと個人的には思ってるんですが・・・

書込番号：3207300

お客様相談室確かに対応悪い。
音声案内の認識がうまくないと相談すると。
取付けた人に聞いてくれと。技術的な説明はなしでなんの為の相談室なんだか...
あの年配の相談員は不親切極まりない！！怒！

書込番号：3214679

５．１で映画を楽しみたいのですが

客相に電話したときは
光出力から5.1の情報が出ているからパナソニック以外にも他メーカーの
サラウンドプロセッサーも接続できるかもしれないとか
光出力から5.1の情報が出ていないからパナソニック以外の他メーカーの
サラウンドプロセッサーは接続できないと逆の意見を言われたりしてます。

けど、ここの書き込みを見る限りでは
このナビって結局のところ5.1CHで音声を楽しもうと思ったら
ピンケーブルがあって社外アンプがあればいいんでしょうか？？
それとも光出力から701S等に一度接続するべきなんでしょうか？？

パナの製品を守るために規定外の仕様を否定するのは
納得できるのですが、客相として意見を統一してもらいたいです。

書込番号：3218151

[だまされたー]

仕様外だから対応できないと言うのは素人の考えかたでおかしいと思います。バーチャル５・１chとかを作る前に自社製品なのですからその製品の事をよく把握し販売して欲しいです。ましてやパワーアンプなども販売しているわけですから。買ったらその後は知らないと対応では困ります。お客様相談室なのですから対応できなくってサービスにまわすのはやめてほしかった。サービスの方はちゃんと対応してもらえました。カロッェリアでは商品のことをよく理解したお客様相談室の方が対応してくれ、すぐに仕様外の事でも書面で回答がもらえます。ちゃんと対応してくれた方も居たみたいですが７月時点では対応できていませんでした。パナは、ナビでは強いかもしれませんが音楽では弱いみたいですね。

書込番号：3854518

[だまされたー]

コングラッチェ　さんへ

５．１で映画を楽しみたいのですが

ですが本体からピンケーブルでアンプからスピーカーでいけます。本体にサラウンドプロセッサーが入っているみたいなので。もちろんサブウファーと、あと本体から出でいるフロント音声は、外品のアンプつきフロントスピーカーにつなげば私は聞けていますよ。自己責任でお願いいたします。

書込番号：3854620