『成約！』のクチコミ掲示板

[Whackysigns]

遠出専用の２台目(もう１台は軽自動車)として、昨日2.4 V Platinum 4WDを成約しました。ナビ、マット、バイザーなど「標準的」なディーラーオプションをつけて５５万円ほどの値引きで、無事に目標額に達しました。最初出してきた値段から更に１０万円頑張ってもらったので評価したいです。(＠千葉県北東部)
３月の納車が今から楽しみです。

書込番号：10837002

[それいけ！アンパンマン]

千葉県在住の者です。
私もヴェルファイアの購入を検討しています。

参考までに下記教えて頂ければ幸いです。

・購入はネッツ千葉ですか、ネッツ東都ですか。
・下取りはあったのですか。
・オプションはマット等のみでだけでこの値引きになったのですか
　（購入明細を教えて頂ければ。）

宜しくお願い致します。

書込番号：10846568

[yoshi0956]

それいけ！アンパンマンさん

こんばんは。私も千葉北西部海近く在住で、11/Mに納車され、快適な
ヴェルライフをを過ごしてます。2.4Z　8人乗り・ブラックです。

ネッツ千葉の方が積極的でした。東都にも行きましたけど、DOP＠60万程度で
値引き＠30万でした。東都は、アルも取り扱いがあったので、アルも見積もり
ましたが、ヴェルと同じでした。
　個人的には、ネッツ千葉の方が良いと思いますよ。

ネッツ千葉には、相見積もりしている事一切伝えず、3回交渉を重ね、
Whackysignsさんと同等の値引きを頂けました。
　納期は、昨年末から若干延びているみたいなので、2ヶ月前後必要だと
思います。是非、契約してください。2.4だと、低速のトルクに不満ありますが、
全体的には、本当に良い車です。

書込番号：10854325

[それいけ！アンパンマン]

yoshi0956さん、

こんばんは。情報ありがとうございました。
現在、アルファードV AS 7人 ホワイトパール(オプション、スーパーライブなど＠100万)に乗っています。減税、補助金があるうちにと買い替えを検討中です。
同じく2.4Lに乗っているので、トルク感は把握済です。

北西部海近くにお住まいとのことで、私と非常に近い所かと思います。
どちらのディーラーでご購入されました？
いつも車購入で時間をかけたくないので、yoshi0956さんやWhackysignsさんと同等な条件であれば契約確度はあがります。

宜しければ、どのへんのディーラーか教えて下さい。

因みに納期は多少短くなって1.5ヶ月らしいです。

もしかしたら、普段道路ですれ違っているかも知れませんね。

それでは。

書込番号：10857839

[yoshi0956]

それいけ！アンパンマンさん

こんばんは。
アルを所有であれば、車の性能は、充分ご理解されてますね。

　私が購入したお店は、魚市場のある東西線の駅の並びの
ネッツです。
　ここの係長でヴェルを乗っている方が居ますので、この方が
とても親身に対応をしてくれました。

　ちなみに東都は、ZAPという看板があるこのネッツ店の
程近くです。回転寿司の並びです。

　ちょっと連絡が遅くなったので、契約済み出なく、
参考になればと思います。

それでは

書込番号：10863437

[interrr]

私も、魚市場の近くのディーラーで、購入したものです。
このスレッドの趣旨から離れていて申し訳ありません。

担当の営業の方はとてもよい方なのですが、（おそらくyoshi0956さんと同じ）このお店で、整備ミスが相次ぎ、先日も、ミッションの載せ替えをした後、年末、四国に帰省したところ、ボルトが何本が脱落して、道路上で、不動となってしまいました。ボルト脱落により、ドライブシャフトが抜けたそうです。
夜間で、危うく、追突事故が発生しそうにもなり、危険な状態でした。

家族５人が、朝4時位の寒い中、ディーラーも年末年始休業で開いていなく、路頭に迷う羽目になりました。
整備ミスが相次ぐことと、新車で購入してから、ミッションの不具合が続き、今回の件で、もう、嫌になり、返品できませんかという交渉をしたところ、一蹴されてしまい、わずかな見舞金以外払うつもりもない。といわれました。
できれば、もう危険な思いはしたくないので、車を買い替えたいのですが、買い取ってやるという値段は、一般の買取店の価格よりはるかに下回る金額です。
ローンを組んでいるので、さらに１００万円以上の追金も難しく、困りきっています。
何か、よい交渉アイディアはないでしょうか？

ちなみに、貸してくれた代車も、空気圧は、１ｋｇも少なく、ハンドルが重い状態でした。
試乗車だそうですが、長い間、空気は入れていなかったことを認めていました。
整備ミスが多く、このディーラーとも付き合っていくのは、危険だと思っています。

どなたでも何か、アドバイスをいただければ、幸いです。
本当に困っています。
私の壊れた車も、今も、そのままです。

書込番号：10873841

[yoshi0956]

interrrさん

こんばんは。

　それは、ひどいですね。皆さんがご無事でなによりです。

私の場合、納車後1ヶ月ほどで、事故りました。（過失ゼロですが）
年明けの3連休後に修理のため持ち込み、1週間後に引き取りに行きました。
　するとどうでしょう。見覚えの無い傷が、左フェンダーから助手席ドアまで
付いてました。これを指摘しましたら、快く修理（マッドガード、ドアパネル交換）
してくれました。
　確かに、Interrrさんのご指摘の通り、ここのDは、ミスが多いのかもしれません。

さて、Interrrさんケースであれば、私の場合、Dの本体（ネッツ千葉）にクレームを入れて、
対処してもらうように交渉します。
　3年以内なら60,000km以内なら保証期間内ですし、致命的な欠陥・過失については、
応分の対応はあってしかるべきと思います。

書込番号：10884086

[Whackysigns]

すみません、回答遅れました。

近所のネッツ千葉で契約しました。東都にも行って競合させて、最後は店長決裁でした。(東都の担当者はあまり「精一杯頑張ります」、という空気が無かったですね)

オプションは標準のマット、バイザー以外に、純正ナビ、バックカメラ、後席モニター、オートリトラクタブルミラー、3列目格納時に敷くソフトマット、ガラスコーティング、整備サービス(サポートパック?)、ぐらいです。

下取り車はありませんでした、というか事情により別業者に買い取ってもらいました。

購入資金の一部をローン組んでくれ(金利はディーラー持ち)、とかいろいろ言われたのですが、全て突っぱねました。(トヨタカードは作りましたが)

書込番号：10889911

[interrr]

yoshi0956さん、

ご返事ありがとうございます。
そうですか、やはり、yoshi0956さんにもディーラー側のミスがあったのですね。

私は、新車納車時にも、バンパーが傷ついており、一部ゆがんでいる状態でした。
ディーラーの話では、オプションの取り付け作業のときに、つけてしまったのだろうという話でした。
その他も、いろいろ整備ミスも多発です。

アドヴァイスありがとうございます。

ネッツトヨタ千葉本社の人から、話し合いがしたいので、お店に来てくれという連絡があり、
先週出向きました。

そこでの話は、見舞金を５万円出すが、それ以上の交渉には応じる気は一切ないという通告でした。
話し合いに来たんですよね、といっても、話し合いはする気がないといっていました。

今回の遠方での故障に対する諸経費にもなりません。

あまりの誠意のなさにがっかりです。

ディーラーの買い取るという価格も、買い取り店の価格よりずっと低く、
その価格で買い取ってもらうとすると、ディーラーは、店頭売りして、100万円近く儲けられる勘定となります。

私の車も、ディーラーに置き去りで（白のヴェルファイア）、もう、こちらにはどうすることもできず困っています。

担当営業の方が、間に挟まれ、申し訳なく思っていますが、
こちらも、あらゆる面での損害が大きすぎて、困っています。

もし、ほかにも何か、情報があれば、教えてください。
この記事を読んでいらっしゃる方にも、何かアドヴァイスをいただければ、助かります。

よろしくお願いいたします。

書込番号：10893606

[なーもさん]

interrrさん　

>新車で購入してから、ミッションの不具合が続き
販売店は、小売業（トヨタから車を仕入れて、店頭販売する）ですから、基本的に販売後に関する問題は小売店と購入者の問題ですが、購入時からの不具合でクレームによる無償ミッション交換ということであれば、トヨタ本体へクレームを入れてはどうでしょうか？
時期が時期だけに、対応も違ってくるかもしれませんね。例えばアルファードを販売しているディーラーを紹介してもらえれば、そちらで対応してもらえるかもしれません。
あとは、消費者センターのようなところに相談すると、間に入って交渉してくれるかもしれません。
見舞金を払うということは、何らかの落ち度があることを認めていると思います。

精神的な落ち込みがあり、お気持ち察しますが、ここは感情的にならず、できることは八方手を尽くしてみて、いち早く問題が解決することを期待しています。

書込番号：10894315

[interrr]

なーもさん

ご記入ありがとうございます。

数々の店舗側のの不手際、整備ミスは、すべて、店舗側が認めていますが、
ネッツトヨタ千葉本社が、一切の交渉に応じるなとの指示をしているそうです。

車も事故の危険がある欠陥車ですし、店舗側も整備ミスばかりで、危険で、
もうトヨタとは縁を切りたいと思っています。

アドバイスいただいたとおり、消費者センター等、第三者に入ってもらうようにします。
実は、妻がもう連絡していたみたいで、担当者は、個人的な意見を言えば、そんな店は絶対つぶれるといっていたそうです。
相手側が、誠意も無く、かたくなだと、消費者センターが間に入っても、話し合いを拒否されることもあり、裁判しかないかもしれないと言う意見でした。
悪いディーラーを消費者が打ち負かすのは難しいのですね。

でも、トヨタには、馬鹿にされた対応をされ続けていますので、
何とか頑張ってみたいと思います。

レクサスの営業の方に話しましたら、同じトヨタでそのような対応は信じられないと話していました。そんな状態なら、個人的意見だけど、他社に買い換えたほうが良いと思うとアドバイスしてくれました。

トヨタ本社に電話してみましたが、店舗にクレームがあったことは伝えるが、指導等は一切していないし、事実関係の確認もしない。お客へのフィードバックも当然しないと高飛車な態度でした。何のための相談窓口かわかりません。
たとえば、お店で詐欺に合ったとしても、本社側は、何もしないのですかというと、
別会社ですので、何があろうと、伝えるだけで、一切指導などはできないと一蹴されました。
大会社となったトヨタは、残念な対応しかできなくなっているようです。

なんとか、今の車を売って、他社の車に買い換えたいと思っています。

故障で怖い思いや、大変な思いをした、妻や子供たちも、もうこの車は、嫌だといっています。

良い車だと思って頑張って購入したゆえに、本当に残念です。

なーもさん、ありがとうございました。

書込番号：10896859

[なーもさん]

interrrさん　

販売店の対応も、トヨタ本社の対応もがっかりですね。私も納車したばかりですが、その話を聞いて、トヨタ本社からのアンケートに回答するのをやめました。販売店の対応についてのアンケートですが、返しても無駄なような気がして。

トヨタの言い分もわかりますが、そんな対応では、今回のプリウスのような「お客様のクレーム」を本当の意味で理解するのは無理ですね。

私が乗っているヴェルアイアはとてもいい車で満足していますが、販売店の対応次第でそこまでユーザーが嫌な思いをすることを、トヨタも理解する必要があると思いますね。いい話はなかなか伝わりにくいけれども、今回のような嫌な話はものすごいスピードで伝わりますからね。

ネッツトヨタ千葉の対応には耳を疑いますが、選択する権利は消費者にありますから、今後トヨタ車を選択しないという気持ちは解かります。もの凄く高い授業料になりましたが、今後良い車に出会えるといいですね。

書込番号：10897321

[interrr]

なーもさん、

ご返事ありがとうございます。

おそらく、ネット上で、今回の情報公開をするくらいで、
泣き寝入り状態になるとは思いますが、被害者が増えないよう、
できることはしたいと思っています。

なーもさんの購入店は、良心的なお店であるとよいですね。
車もトラブルが出ないことをお祈りします。

この掲示板に出ていた椅子付近から音がするトラブルは、おそらく蝶番の不具合で、
若干動いたり、音が出たり、することがあるようです。
私の車も、加速するとき、後ろにカクッと動いて、気持ち悪かったので、
クレーム交換となりました。

購入店でも、数件は同様のクレームで交換しているようです。
細かい不具合は、私が知っているだけでも、何件か対策されているようなので、何かありましたら、購入店で、対応してもらえると思います。

よろしくお願いいたします。

書込番号：10898039

[yoshi0956]

interrrさん、なーもさんさん

こんばんは。

　個人的・主観的な意見ですが、魚市場近傍のネッツがそんな…
このエリアでは、ヴェルが圧倒的に売れているみたいで、本社も含め
この対応は、許容出来ません。
　前原国交相が言っていたように『消費者の立場を理解していない』
『顧客の視点が欠如している』、まさに、その通りです。
　ひとつ対応を間違えると取り返しの付かない事になることぐらい
よく理解出来ていないのでしょうか。顧客満足という観点からは、
大きく逸脱をしており、お気持ちもお察しします。

　小生が思いつく事は、全て実施されているので、割り切って、
修理してもらい、他社（車）に乗り換える際に下取りに回すか、
Ｄを変更する事位しか想像できません。

ｳﾞｪﾙ自体はとても良い車だとは思いますが、顧客満足は、ﾒﾝﾃﾅﾝｽも
含めた総合評価なので、一連の対応は、理解し難いです。

　本当に良い車にいち早く巡り会える事、早期解決を期待してます。

書込番号：10914177

[interrr]

yoshi0956さん、

ご返信ありがとうございます。
粘り強く交渉を続けていきたいとおもいます。

ただ、トヨタ車とトヨタ本社の対応、トヨタディーラーの対応には、
がっかりですので、もう、トヨタ車は、買わないと思います。

他社の車に買い換えようにも、同クラスの車が、時期的に新型車が出ていないので、難しいです。

このたびは、ご相談に乗っていただきありがとうございました。

今後皆様に続けてご相談に乗っていただく場合は、新規スレッドを立てたいと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：10923191