『ディーラーの洗車機で洗車キズがついたのですが・・・』のクチコミ掲示板

[稲妻（赤）]

困惑している状況は、
新車の1ヶ月点検時に、ディーラーの方は好意で
洗車機に車を入れて洗ってくれたようなのですが
（僕は、店内で作業を見ていない）
２週間たってから自分で洗車に行って
塗装面を見てみると、細かな洗車キズが
ついているのです・・・。回転ブラシがまわった跡です。

皆さんの意見をお聞きしたいと思います。
というのは、小心者故にどうしてよいか
分からないからので、今後の対応策と
洗車キズの改修策を教えてほしいと思います。

この車は、ディーラーでコーティング（ＱＭＩ？）
をした際に、営業さんからは洗車機使わない方がよい
と言われたので、ずっと手洗いセーム皮でのふき取りのみ
で大切にしてきたのですが・・・。

これって、クレームで再コート、コンパウンドで一皮剥きを
させた方がよいのでしょうか？

それとも、自分であきらめて
専門店で、再コートした方が紳士な対応なのでしょうか？
（コンパウンドで磨けば、落ちますか？）
車検などでも今後付き合うつもりなので
今後は洗わないでほしい位は言うつもりですが
どこまで、大きく文句言って良い物でしょうか？

書込番号：5062984

[ＩＲ９２]

>>塗装面を見てみると、細かな洗車キズが
>>ついているのです・・・。回転ブラシがまわった跡です。

ディーラーで洗車機を持っているところって見たことありませんね？
自分が知っている範囲では、どこも手洗いしてます。

コーティング時のバフの傷では？
色は黒ですか？？

書込番号：5063081

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

>>洗車機に車を入れて洗ってくれたようなのですが
まず、これをはっきりさせる事です。
洗車機でやったのなら主張はするべきです。
でも再コートは無理だと思った方がいいです。
それでも傷についての保証は何かの形でとってもらう
ように交渉をする事はやるべきです。
もしかしたら…再コート？

書込番号：5063086

[yu-ki2]

私はもっているところ
知っていますよ。

どちらにせ
営業がそんなこといってるんだから、
クレームかと思いますが

書込番号：5063092

[独学でPCオタク]

私も同じ経験をしています。

ディーラーには、はっきり言ったほうが良いと思います。

新車の場合、コーティングなどの加工をしなくても、最低３ヶ月は洗車機に入れて洗うべきではありません。できれば６ヶ月くらいは手洗いをするべきです。なぜなら、焼き付け塗装とはいえ、完全に硬化はしていないためです。洗車機に入れると、特に車の側面等に細かいブラシキズが付いてしまいます。
私の場合は、その場で指摘しコンパウンドで磨いてもらいました。

稲妻（赤）さん の場合は、ディーラーでコーティング加工をしているのであれば、クレームで再コートしてもらうことを強くお勧めします。

これは、完全なディーラーのミスなのですから。もし、クレームに応じないような場合は、自動車メーカーの本社に投書（新車の取説にハガキが付いていると思う）すれば何とかなるはずです。

高い買い物なのですから、言うべきことはしっかりと言ってください。なお、最後の判断は、オーナーである貴方が下してください。

参考まで。

書込番号：5063119

[左 とん平]

点検が終わって車に乗り込む時に車がキレイになっていればある程度は気がつくと思うのですが…。その時に問いただせばクレームにもなるでしょうが２週間もたってからだとクレームは無理な気がします。（ディーラーが認めれば別ですが日数がたってからですとどこでキズが付いたか明確にならないため）

書込番号：5064663

[todo19]

１．まずキズが付いた原因をハッキリさせることです。
回転ブラシのキズと断定できますか？
家族や友人が洗車した可能性はありませんか？
ディラーに回転ブラシ式洗車機は導入されていますか？
ここで問題ないならば決心して次。

２．セールスさんを呼びましょう。
お天気の良い日に実車を見ていただきましょう。
御自宅が面倒ならディラーでもかまいません。
稲妻（赤）さん 側に原因が無いこともキチンと伝えます。
最後に「どうしたら良いのでしょうか？」と聞きましょう。
察しのいいセールスさんならここでトントンと進むはずです。

３．要求を伝えます。
原状回復が基本です。
キズが消えればそれでＯＫとしましょう。
技術的な事はディラーが考えれば良いこと。

４．拒否された場合。
スバルのお客さまセンターで相談しましょう。
公共の消費者センターでも宜しいかと思います。
２週間のブランクは確かにマイナスですが点検後の雨や埃でその程度のキズは逆に気付かないでしょう。

書込番号：5065177

[稲妻（赤）]

皆さんアドバイスありがとうございます。

私の車の色は、赤です。
もともと、バフ傷もあったようです・・・。
さらにショックです。
納車時に塗装面にクレームないか
小雨の中をじろじろとチェックしたのですが・・・。
（納車セレモニーは、晴天時を選ぶべきでした）

洗車キズと思われる物と重なると
晴天時は、傷が結構キラキラと見えます。
（クロスカット試験をしたような感じ）

結論として、
一応、この傷はなんですかね？
ととぼけた質問してみて先方の出方を伺いたいと思います。
いまさら、コーティングのバフ研磨の傷や洗車機の傷を
指摘しても、時間が経ってしまってますからね。
＊自己の正当性を主張するのに疲れそうなので、
　すっとぼけて営業さんの対応を見たいと思いますが
　半分アキラメです。

再コートを要求したいのですが
そもそも専門店へ直接依頼して施工した方が質が高いようなので
次回のコーティングは、専門店に持ち込みたいと思います。
また、次？に新車を買う時は
教えて頂いたように塗膜が安定化してから
専門店に持ち込むなどの対応にしたいと思います。

僕の通っているディーラーは、洗車機があって
結構じゃんじゃんお客の車を洗ってくれています。
従って、ディーラーでも手違えないように
コーティング施工車には強制的にワッペンを
リアウインドウに貼っているようです。

書込番号：5065687

[稲妻（赤）]

いい忘れたのですが、
恐らく皆さんレガシィーのオーナーさん達と
勝手に思っているのですが
とても親切に的確なアドバイスを書き込んで頂けたので
なんとなく気持ちの整理が付いたことと
皆さんと同じレガシィーのオーナーになれた事が
大変うれしく思えました。ありがとうございました。
また、困った事がありましたら
お知恵を貸して下さい、よろしくお願い致します。

書込番号：5065780