『スズキお客様相談室 義務的な対応でした』のクチコミ掲示板

[にこまる24]

車の窓の型が聞きたく、問合せしました。

MH35ＳとＭＨ５５Ｓは同じ形なのか聞いたら、
品番が違うので、同じではありません。ときっぱり言われました。
見た目が同じようなのですが？とお聞きしたら
ﾄﾞｱなどの「部品それぞれの品番で調べることになります」とのこと。


クレームになるので、簡単に答えられないと思うのですが
口調全てが、義務的でした。

その後もう一度聞きたく電話したら年配らしい男性でしが
物静かな感じですが、義務的でした。というか冷たい感じです。

スズキの車は好きで二代目ですが、今回初めてお客様窓口に質問したのですが
がっかりな対応でした。


地元の中古のネクストステージさんに問い合わせたら
形に関してははっきり答えられないですが、と親切で親身に返答してれました。
親身さが全然違うと感じました。


色んな窓口ありますが、初めて残念な対応する会社だと感じました。

書込番号：25411103

[NR750R]

客相はメーカーの専門家ではありません、コールセンターみたいなものです（社外の委託先）。
応対マニュアル通りに答えています。

書込番号：25411114

[バニラ0525]

＞にこまる24さん

「車の窓の型が聞きたく、問合せしました。

MH35ＳとＭＨ５５Ｓは同じ形なのか聞いた」

とのこと。

目的は何ですか？
具体的になにか修理とか、
それとも、単に何かの興味ですか？

車の窓とは、具体的に、サイドガラスとか、
どこのことでしょうか？
どのように質問されたのか興味あります。

質問の仕方に問題なかったですか？
この記載からは、質問された趣旨がわかりません。
もっと具体的に質問されたのかもしれませんが、
このスレの内容からでしたら

スズキの方も戸惑われてたのではないですか？
あと、ネクステージにも、何を目的で質問されたのか、
お客様相談と、営業の誰かかもしれませんが、立場の違いがあったのですかね。
個性かもしれませんが。
とにかく、なんの目的か興味あります。
教えてください。

書込番号：25411129　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

窓の型式、なぜそれを知りたいのですか？

書込番号：25411182

[１とらぞう]

上目線ですね

書込番号：25411193

[渚の丘]

＞車の窓の型が聞きたく、問合せしました。
＞見た目が同じようなのですが？とお聞きしたら

　そこまで微妙な違い（？）を、お知りになりたいなら、実車を確認されるのが一番かと！
うちではそういった事は、普通販売店で実車やカタログ等を見ながらお聞きしますが
中古車販売店の方が、親切で親身なら、そちらに行ってお聞きするのが良いかと思います。
まあ、電話で両車があるかどうかお聞きしてからの方が、尚更良いでしょうけど・・・。

また、「はっきり・義務的・冷たい感じ」と言われますが、感じ方はそれぞれ違うと思いますが
私などハッキリ、テキパキ言われた方が、むしろ有難いですけどね。（^^;

なお、「バニラ0525さんクやジャック・スバロウさん」のご質問も、ぜひ知りたいところですね。

書込番号：25411194

[ひろ君ひろ君]

35 と　55　だと全く互換性ありません
ヤフオクなどで売ってる　型とり済スモークフィルム　もまったく別です

まあワゴンRは　代代似たイメージになるように　
ライトや窓の意匠を寄せているので
わからんでもないが

書込番号：25411238

[ひろ君ひろ君]

ごめん　34と勘違いしてた

フィルム互換性あります

書込番号：25411247

[バニラ0525]

なるほど。
フィルムを貼るためですか。
それしかないですかね。
それなら、どちらにしても答えられないでしょうね。
逆に、ネクステージに尋ねられて、
答は得られなかったということですが、応対良かったのは、
ネクステージが素晴らしすぎたということでしょうか。
スズキは、冷静に応対されたのが
お気に召さなかったということでしょうか。
失礼しました。

書込番号：25411255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

たぶん駆動系とかグレードで型番わけていて　
ガラス色や　サポートカメラの窓抜きなどの変更で
部番が変わっているっぽい

すくなくとも
後席　リア　の　カット済フィルムは互換性あります

フロントガラスはグレードで縁取りなどが違ってきますので
マジョーラフィルムとかは大きさが違ってきます
ただ
陸運での検査方法が改められましたので
自分の検査機では７１％あったからといののでは
ことごとく落とされるのでご注意ください

書込番号：25411256

[バニラ0525]

失礼しました。
スレ主様のは、「ネクストステージ」と記載されてますね。
「ネクステージ」ではないのでも。
違ってたらすみません。

書込番号：25411261　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞にこまる24さん

対応が良かった中古車販売店さんに、
感謝のため口コミと星印を着けられたらいかがですか。

書込番号：25411304

[買物センス３点]

＞にこまる24さん
　【お客様は神様です】

　そうです、あなたは神になられた存在なのです。次のステージへ・・・

書込番号：25411311

[じゅりえ〜った]

〉地元の中古のネクストステージさんに問い合わせたら…

ちょっと名前間違ってるのかもしれないけど、ビッグモーターと共に信用できない名前が…

書込番号：25411351　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポイポノ]

＞にこまる24さん
「事務的」なら感じ悪いけど「義務的」なら誠実でで宜しいのでは。

書込番号：25411371

[肉じゃが美味しい]

まぁ、事務的な間違いでしょうね。
それから，某中古車屋をヨイショするところが、いかにもタコにもですね。

真面目に調べれば、答えはわかりますが、一個人の質問にわざわざ手間暇かけないですね。

書込番号：25411421

[ひろ君ひろ君]

ビックになるための手法という意味では
社長さんも　前の会社のノウハウ使ってるんだろうけど

ネクステージは
独自WEBで
メーカーカタログ比較を作っていたり
まあ　評価してあげてもバチは当たらないんじゃないかな

カッティング業者向けの細かい仕様開示はむずいかも
輪郭補正は　ノウハウみたいなもんだから

書込番号：25411445

[バニラ0525]

フィルムの適合を知りたいと、仮定して
スズキのお客様相談に、問い合わせるのは
理解できますが、
中古車のネクストステージなるところに、問い合わせたとのこと。
たまたま聞いてみようと思いついたのでしょうか？
私には、選択肢に入りません。

また、
どういうふうに聞いたのでしょうか？
それに親身に答えてくれた？
フィルム製作するメーカーに先ず聞くだろうに、答え得られなかったのか？
とにかく、スレ主様、目的教えてください。

書込番号：25411486　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

タイミングよく記事が上がったね。

https://news.yahoo.co.jp/pickup/6474558

書込番号：25411644　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり太郎 Ｊｒ]

車種毎の決められた部品を勧める至ってまともな解答ですね。
ぱーつ番号異なる部品使用して問題あったらまたメーカーのせいにするのでしょうから、企業としてはまともです。
自己責任で試すなら他に迷惑かけないのがカスタムの基本では？

書込番号：25412028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうたまん]

どっちも6代目のワゴンRで、MH35Sがガソリン車、MH55Sがハイブリッドですが、窓の形も違うんですかね？

どの様に問合せたかわかりませんが、メーカーは流用できるかなんて回答しないと思います。

ガソリン車で事故ったけど、ハイブリッドの中古窓が安く手に入りそうだから代用できるか、という話なら整備工場で回答あるかもしれないですね。

書込番号：25412118　スマートフォンサイトからの書き込み

[543210a]

そんな変なこと聞くマニアは少数派

書込番号：25885878