『ゴルフ�Zが納車されるまでの期間を教えてください』のクチコミ掲示板

[YYYYTTTTTT]

８月にゴルフ�Z CLを購入し、現在納車待ちです。

ディーラーの営業マンから'13/12/6に車が日本に到着しましたとの連絡を受け、話をして12/21に納車日を決めたのですが、後日営業マンから連絡があり年内の納車が難しいという話をされました。

納得がいかなかったので納車が遅れる理由を聞くと、「VWの検査が厳しく２週間ほどかかってしまいます。
そのあとネッツトヨタ本社に車が届いてまた検査が入り、最後ディラーに車が届いて最終チェックというかたちになりますので...」と言われました。

車のチェックにそんなに時間かかりますか？
自分はディーラーで車を移動させる際にぶつけたりして、板金にでも出されているのではないかと心配しています。
営業マンに聞いても「検査に時間が...」の回答しかかえってきません。
ネットで調べると豊橋のPDIセンターからだいたい１週間ほどでディーラーに届く人もいるようです。

そうなると営業マンの回答はますます怪しいですし、そもそもチェックに２週間かかることを知っていながら、車到着から２週間後に納車日を設定するっておかしいですよね？

新車で買ったのに事故車を納車されたらたまりません。
この営業マンの言っている「検査に２週間かかる」ということは本当に正しいのでしょうか？

※ちなみにこの営業マン、ゴルフ�Zを購入する際にリアビューカメラのついてない仕様のゴルフを、「カメラなしが現在の正式な仕様です。まだカタログは修正されておりません。」といって売りつけようとしました。さらに納車が年明けになるなら、中古売却時のことを考えて２０１４年の登録にしたいと言った際に、「輸入車は何年モデルかが重要で登録年月日は売却価格に影響ありません。」と言うのです。それで今回もまた嘘をつかれているのではないかと...

書込番号：16961158

[stitch_mk-�U]

ディーラー下取りならモデルイヤー年重視で、そこら辺で売るときは登録年が重視されるんじゃないかな？と勝手に思ってます。

で、本題ですが輸入車で塗装の修正が入らない車は10%以下だと本で読んだ事が有ります。
今はそんな事は無いでしょうが、一応気にされてる様なので納車受け取りサイン前にきっちり確認されて下さい。

流石にトヨタが絡んでるディーラで事故車を修理して納車は無いと思いますが…^^;
（もちろん、補修は除く）


P.S.　嘘をついた（勉強不足の）営業マンから買わなきゃ良かったのに…(>_<)

書込番号：16961295

[YYYYTTTTTT]

ご回答ありがとうございます。

昔の話とはいえ補修されてない車が10%以下とは・・・
工場から列車に乗せる際、船への搬入出の際、数々の危険はありそうですね。
納車の際には車を舐め回すように見るようにします。

が、板金塗装された車って見て分かるものなのでしょうか？

（今回の件が嘘だったらさすがに営業マンかえてもらいます。）

書込番号：16961366

[stitch_mk-�U]

＞板金塗装された車って見て分かるものなのでしょうか？

難しいでしょうね…

国産しか乗った事無いですが、明らかに怪しいのには当たった事は有りません。
人様の車で納車前新車をタッチアップしてるのは見た事有ります…(>_<)

書込番号：16961436

[さんぷぅ]

塗装の問題について言うと、日本人は塗装について特別に神経質で、海外では問題にならないような傷でも許されないため、輸入後の補修が必要になるそうです。

確かに、欧州では、自車の駐車スペースを確保するために、他の車に軽くぶつけてどかすなんてこともするそうで、そんな環境では新車に多少の傷があっても問題ないんでしょう。

書込番号：16961586　スマートフォンサイトからの書き込み

[＃９０１２５]

私も、豊橋港に到着、陸揚げして"問題が無ければ"１週間足らずでディーラーに届きます、と云われてます。
２週間以上かかるのは、何かそれなりに理由があるかもしれませんね。
また、大型タンカーで約１ヶ月もの間、大海原に揺られて運ばれてくるので、輸入車の場合、
通常以上の振動や衝撃なんかも与えられるなどして、"体調"を崩す個体も少なくないと聞いてます。

ディーラーに搬入される日に際に一緒にチェックさせてもらうと良いですね、納車時でなく。

書込番号：16962580

[EA113]

うーーん･･･私も疑問に思いますね。

私はトヨタ系ともファーレン系とも両方お付き合いがありますが、豊橋に入庫すれば最近は早いですよ。
以前はＶＧＪの豊橋で１台ずつ洗車もしていましたが、今はしていません。
ＶＷ（ＶＧＪ）で検査もほとんどしていません・・現在はＶＧＪで手を掛けないようにしています。

その代り、車両は白いボディースーツを着ています。
これはドイツ本国（その他の国も）から車両を輸送する際に保護するためのものですが、
ドイツ本国（その他の国も）でしっかり検査したからＯＫですよとの意味合いもあるそうです。
この材質ですが、中々しっかりしていて、使い廻しをするのか尋ねて見ると使い捨てとの事でした。
ＡＵＤＩでも同様のものを使用しています。

ですので、キズ、ヘコミ等がつく可能性が徹底的に排除されるとのうたい文句ですが、
実際はそうでもないようです・・この辺はドイツ人と日本人との感性の違いでしょうね。
実際、ボディースーツを剥ぐって分かる事もあり、Ｄが補修することもあるそうです。

私のＧＯＬＦ６ＲもＶＧＪ豊橋に陸揚げした際は１週間程度で現地に到着しました。
トヨタ系のＤでしたので、車両保管場所がトヨタ車、レクサス車と一緒でした。
当時、入庫したての車両を見せて頂きましたが、白いボディースーツを着ていました。
気持ちよく見せてくれましたよ･･･Ｄの方と一緒にチェックしました。

２週間以上かかるのはどう考えても掛かり過ぎです。
ＶＷで検査、トヨタネッツで検査、Ｄで検査というのもおかしいですね・・ＶＷではほとんど検査していない訳ですから。
検査か何か他にしなければいけない事があるのではないかとスレ主様が思われるのはしごく当然だと思います。

先週の土曜日にＤに寄った所、店長が新型ナビのdiscover Proがいきなりのトラブル発生と言われていました。
ただ、症状は把握出来ているらしくて現在、これの手直しをＶＧＪ豊橋で行っているとの事でした。
このため、納期にさらに３日程度余計に日が掛かっていると悩んでおられました。
詳細は教えてくれませんでしたが、状況は教えてくれましたよ。

問題はその営業マンにあるような気がします。

書込番号：16963322

[カメカメポッポ]

長い船旅なので　ヤナセなんかだと、自社点検、修理して完全にしたうえで納車していたとか？　晩期修理も含んでます。・・・と聞きます。

メルセデスとかＶＷの神話？を生んだ元凶かも？・・・お店の言いなりに、交換不要な部品まで交換していたら、壊れないと言う伝説できちゃいますよね？？？？

その後の、ＶＷジャパン化で手抜きされるので、品質的には、ある意味悪いとも言える。ただし、日本の部品メーカーも海外進出しているので、安定した品質の物が世に出回り、アメ車含めて高い品質が確保されるようになって来たとも言えます。

たしか？ボルボもデンソーのエアコンと、アイシン？のＡＴミッションに代わって故障知らずとか？

書込番号：16963767

[YYYYTTTTTT]

＞stitch mk-�Uさん
見分けるのは難しいですか。
見分けたとしても、そんな車いらないですけど（笑）

＞さんぷぅさん
海外旅行に行ったときに見ましたが、確かにバンパー同士ぶつけて駐車してました（笑）
そんな神経を持ちたいです。


＞#90125さん、EA113さん
やはり１週間程度ですか。２週間以上は明らかにおかしいですね。
私が納車が遅れる連絡を受けたのは12/6に車が日本に到着した後の12/12なのでちょうど一週間と見ることもできます。
なんらかのトラブルに巻き込まれた可能性が高くなってきました（あくまで可能性と信じたいですが…）

ディーラーの休み明けの水曜日に営業マンではなく店長に直接連絡し、12/6から車がどこでどういう状態にあったのか細かく説明していただこうと思います。車の状態が把握できずディーラー業なんて勤まらないだろうと思いますし。
（店ぐるみで隠蔽しようとする可能性もありますが…）
同時にそこで予想していた事態が発覚した場合は営業マンも代えてもらいます。というか契約破棄ですね。

ゴルフ�Zは明らかに同クラスの車と比較して魅力のある車で、すぐにでも乗りたいくらいなのですが…

書込番号：16964729

[＃９０１２５]

＞YYYYTTTTTTさん

EA113さんが既に仰ってますが、私も同じ様な説明を営業から伺いました。

昔のＶＷだったら、陸揚げしてからマメに検査をしてたので時間はかかったようです。
そのまま出したら即刻クレームになりかねない不具合も多かったそうで・・・。
しかし、最近では陸揚げ直後にすぐ持って行っても大丈夫なくらい不具合も減ったので、
書類上の手続きや最終チェックも含めて、念の為に１週間くらい猶予をもらっているだけで、
逆に到着して１週間以上かかる場合は、何かしら不具合が発生した事が考えられるので
逐一連絡します、との事でした。豊橋港から遠方だと多少は遅れるかもしれないですけどね。

因みにＶＷやアウディは出航前のチェック体制が細かいようですが、
陸揚げしてから入念にチェックをするメーカーもあるようです。詳しくは割愛しますが・・・。

担当を変えてもらう云々も勿論ですが、事実をしっかり把握できると良いですね。
本当に納得行かなければ、迷わずキャンセルですね。決して安い買い物じゃないと思うので、
泣き寝入りだけはせずに済みますように・・・。

書込番号：16965868

[_king_polo_megan]

3連休もありますし年末年始の休みもありますし
少しのズレが大きくなってしまいがちな時期でもありますね。
クルマは納車時にじっくりチェックして
おかしければサインしなければ済みます。
なにに時間がかかったのかを書面で出させるのも手でしょう。
瑕疵担保責任を問う場合に役に立つかも？

書込番号：16966268　スマートフォンサイトからの書き込み

[EA113]

スレ主様

現在のＶＷのシステムは車体番号で追いかける事が出来るようになっています。
宅配便の送り状の番号の追跡と似たようなものです。
生産国を出荷してから経路、日程等が把握出来るようになっています。
当然、貴方が発注した車両も豊橋に陸揚げされてから今どこにいるのかＤでは把握出来ているはずですよ。

_king_polo_megan も仰っておられたように書類で理由書を提示してもらうのもいいかも知れません。

ただ、新型ナビのトラブル発生で、ＶＧＪが手直ししており車両の配送が遅延している事は事実のようです。
※こんな話はＤからありましたか？･･車両配送遅延の理由の一つですが、
この情報も聞いておられないなら、他にも色々隠蔽されている事もあるのかも知れませんね。

今回の７はＭＱＢという生産方法を取り入れている為、シャシーも含め６と比較しても共通する箇所は少ないです。
エンジンの搭載方法まで変更になっています。
新しい技法を取り入れていて、予期せぬトラブルが出る可能性も排除出来ません。
それだけにＤとはいい関係を持ちたいところですが、このままでは難しそうですね。
信頼関係とはそういうものだと思います。

お住まいされてる地域が分かりませんが、そちらにもトヨタ系とファーレン系があるのでは。
数百万円の買い物ですから、言いたい事は言って納得された上での方がいいと思います。

書込番号：16966559

[自作初心者007]

ゴルフ6ヴァリアントで、ドア1枚だけ色が違う状態で納車された話が割りと有名ですね。
ちょっと検索すれば出てきます。

ちなみに傷などを修理して納車しているのは日常茶飯事で、日本車でも少し前のスバルならよくある話でした。今はわかりませんが昔のトヨタでもあったようですよ。
ましてや輸入車ならそんなもんだと思わないとやっていけないのかもしれません。

契約で納車日を決めていない限り、法的にどうこうするのは無理でしょう。
仮に板金されていようと、相手は使用上問題のない車を納車したということで
法的に問題はないということになるようです。

書込番号：16967894

[自作初心者007]

ttp://minkara.carview.co.jp/car/volkswagen/golf_variant/qa/unit160768/1/0

↑のようにドア1枚だけ色違いのケースもあるぐらいです。

書込番号：16967917

[油 ギル夫]

陸揚げされたVWの輸入車は、PDIセンターで塗装やボディのチェックを受け、必要であれば磨きや塗り直し、板金処理を行うので、ある程度の時間はかかる場合もあり得ます。

書込番号：16967938　スマートフォンサイトからの書き込み

[YYYYTTTTTT]

＞#90125さん、EA113さん、king polo meganさん

返信ありがとうございます。
車体番号で車の状態を追いかけることができるということですので、実際にその画面を見せていただこうと思います。
車体番号が違う車の状態を表示する可能性もあるので、画面を写真に撮り納車当日に車体番号を照合する位のことをした方がいいのかもしれません。
また書面での提出もやってもらおうと思います。

ディーラーで既に車体登録されている場合はキャンセル料がかかるみたいですね。
これは最悪です。年内の登録でもいいから早く納車してほしいと言ってしまった自分に落ち度がありますが、故障した車でも登録すれば勝ちみたいなことができてしまうとは…

とはいえ車を手にした訳ではないので、自分が納得いかない理由を提示された場合はとことこん話をします。

泣き寝入りだけは絶対にしません。

書込番号：16968883

[YYYYTTTTTT]

本日ディーラーに納期の遅れに関して説明を求めたところ、店長より詳細な回答が頂けました。
念のため電話で教えていただいた車の詳細な管理状態については、今週末に紙面で受け取ることになっています。
（管理状態が見れるPCの画面をキャプチャーで取り込み、説明を付け加えていただけるそうです）
自分自身も店長の説明に対して十分な納得ができたので契約を解除することはしませんでした。

管理状態の詳細は個人情報が漏れないよう汎用性を持たせた形で公開しようと思っています。
私と同じような状況で悩んでおられる方（いないかもしれませんが…）の役に立てば幸いです。

みなさまに頂いたアドバイスに感謝いたします。
ありがとうございました。

※営業担当は代えていただきました。最初に書いたように今回の納期に関する説明も嘘だったので…

書込番号：16971476

[池端竜の介]

最近、自分のスレに書き込むのが精いっぱいで
中々自動車スレに本格的に書き込む時間が無かったんですが
今、時間があるんで書き込ませて貰うと。

まあ、厭くまで私個人の経験・考えなんですが
輸入車の場合、余り神経質にならない方が良いですし
その方が結果的に得だと思いますよ。

勿論、言うべき事はキチッと言う！ただし言いたい事を
言いまくるのは、余り得じゃないかなぁと、私なんかは思いますねぇ。
輸入車の場合、国産車には無い性能や面白さ、ブランド性なんかに
大きなアドバンテージや旨味がありますが
プレミアム・ブランドで、それなりの待遇や旨味を受けると言うのも
私は、非常に重要視してるんですよ。

まあ、それにはディーラー等との良好な関係なんかも
必要な訳で、向こうが3歩位やってくれたら、自分は1歩引いてあげる
位に、私はしてますよ。それから向こうも商売ですから
バランスを見て、ある程度、向こうが儲かる様に配慮してあげれば
向こうも、それなりの対応はしてくれますよ。
コチラから相談する様な感じに持って行った方が感情的にならずに
上手く話を進められるかもしれませんねぇ。

輸入車の塗装等についてですが、上でも書き込まれてますが
長い期間、船の中でギチギチの環境で運ばれて来るのは勿論、
2000台〜4000台位だっけ？段々と積み下ろしする訳ですから
傷やへこみは当然出来るでしょう。

ですから、再塗装や多少の板金があっても、それは仕方が無い事であり
肝心なのは、納車の際に、素人が見て、全く判らない位に綺麗に修復されて
いるか？だと、私は思ってます。
勿論、納車前にフレーム等に影響が出る様な事故等を起こして
直したなんて言うのは論外ですが・・・

私は輸入車を購入すると、必ず信頼のおけるコーティング業者に出すんですが
彼らが使う、塗装表面を見易くする照明等
で見ると、プロの方はある程度、補修痕が推測出来るらしく
私も、見せられて、成る程なぁとは思いましたよ。
ただし、それも厭くまで推測で疑われる？と言うレベルで
普通に見たら、丸で判らんレベルですよ。

それから、補修以前に長期在庫車等の場合は、塗装のダメージも
結構あったりしますから、それをディーラー等の方で少々磨いて納車
されたりしてると、その磨き傷が割と酷かったり（笑）なんて事も
あったりするみたいですよ。これは国産車でもあるみたいですなぁ。

書込番号：16973692

[EA113]

スレ主様

無事に話が進んだようで・・なによりです。

ゴルフを含めてＶＷ車は長く付き合える車です。
これからのＧＯＬＦライフを楽しんで下さい。

ＧＯＬＦライフを楽しむコツの一つが人間関係だと私は思っています。
これはプライベートでも仕事でもそう変わらないはずです。
私はトヨタ系、ファーレン系ともお付き合いがありますが良好な人間関係を築いています。（と思っています）
もちろん、ＶＷの専門ショップさんともです。

長く乗っていると消耗品等アチコチ交換等が必要となってきます。
アドバイス等を頂く場合でも経験値での話はやっぱり重みがあります。

車は工業製品ですが、メンテ、補修等をされるのは人です。
メンテ、補修をするのがＤの仕事だろという方も居られますが、
やっぱり人間関係というアナログな部分というのはあると思いますね。
ですので、たまにですが、パン（地元で有名な店）等を差入れしています。
持っていったから何かを期待するとか、どうこういう事はありませんが気持ちですね。
気持ちいい仕事をして貰えれば、気持ちでお返しする。
今風でいえば　お・も・て・な・し　ですかね。
それくらいの感覚でお付き合いされた方が気が楽だと思います。

書込番号：16973974

[油 ギル夫]

ディーラーと良好な関係を築くのって結構大切。

色々便宜を図ってもらっています。

書込番号：16974354　スマートフォンサイトからの書き込み

[自作初心者007]

担当をかえてもらったのでしたら、この人は面倒な人だと思われていますので、
今後は揉め事が起きないように慎重に対応してくれると思います。

書込番号：16974858

[DUKE乗り]

スレ主さん、納得のいく返答をいただけたみたいで良かったですね。
ディーラーとの関係を良好にたもつためにはやはり
内容に付いては関係者には特定される可能性がありますのでお止めになった方が良いかと思います。
書き込みを拝見すると店長さんは誠意のある対応をしてくれているみたいですから。
ディーラーとの良好な関係をお築きくださいね、私はディーラーが変わってまた一からですが今度の所も感じの良い対応をして頂いています。

書込番号：16974929　スマートフォンサイトからの書き込み

[YYYYTTTTTT]

＞池端竜の介さん
話の趣旨からややそれますが…

輸送によるダメージ率は0.001%で、10万台に１台程度しか傷はつかないようです。すさまじく低い割合で驚きました。
左右10cm、前後30cmのスペースで車を止めていてこの数字とは…駐車時の車両間隔と止め方は日本人が考案したのだそうです。

板金されても分かんなきゃいいと言われますが、工場で行う塗装前の防錆処理は板金ではできません。ここが自分が板金作業を嫌う理由です。日本は塩害なんてほとんどないでしょうが、私は板金は納得できません。

在庫車として長期放置され傷がつくのは自分も同意です。
輸送中よりもディーラーの手に渡ってからの方が不安が大きいです（笑）
ですので今回の場合も、ディーラー側で何かがあったのではないかと不安だったのです。

ディーラーに対して感情的な伝え方はしませんでした。私としても営業マンの対応以外のサービスには満足していましたし、車を購入した現在のディーラーで末永く付き合っていければと思っています。

＞EA113さん
この度はご自身の場合の対応について丁寧にご説明いただき、ありがとうございました。
おっしゃる通り、営業マンには知識にプラスして経験値が求められると思います。仕事をしっかりこなしてきた人間の言葉は経験による自信に溢れ、結果によってそれが証明されるので信用できるのだと思っています。
ディーラーに対する「おもてなし」の心は今の自分に抜けていました。
ありがとうございます。

＞油　ギル夫さん
良好な関係が築けるよう、自分の人間性も高めていきます。

＞自作初心者007さん
だとすると、目的達成ですね。

＞DUKE乗りさん
アドバイスありがとうございます。詳細の記載はやめ、同じような悩みが打ち上がったら自分がアドバイスできればと思います。

書込番号：16976472

[mau38]

いまさらですが。。。
家は10月にゴルフ�Z CLを購入しました。
ディーラー（ファーレン）の営業マンから'13/12/6に車が日本に上陸予定
納車は12/20頃とお話があり12/23にお願いしますと伝えて
12/23に納車されました。
日本仕様になってるかの確認やＯＰなどで12/20まではかかるんですと説明を受けました。
実際店舗に届いたのは12/16ぐらいだと思います。
（書類の話で電話があったときに、もうすでにお車はお店にありますよ〜っていわれたのが12/16）
すでに店長に理由をお聞きになられてご納得済みのところだと思いますが、むしかえすようなコメでごめんなさい。
おそらく同じ船に乗って来た車じゃないかなと...思います。
たしかにゴルフ�Z　イイ車です。（使用、管理は嫁ですが。。）
あと数日の辛抱です、たのしみになさってください。

書込番号：17001744

[BFJO]

去年8月初旬にHL契約（インナビ、皮シート等OP多く）したものです。

営業から12月27日に豊橋に着船すると。
特に急がないのでノンビリしてますが、
やっと今週中頃に登録で再来週納車になりました（苦笑）

着船から納車まで1ｹ月以上かかってます（年末年始はさんでますが）

もう開き直ってます（笑）

書込番号：17092998