『XperiaでBluetooth接続』のクチコミ掲示板

[ツツッキー]

ソニーストアで発売日の5日前ぐらいに購入しました。昨日やっと届いていざスマホと繋ごうとBluetooth接続やりましたが、どうやっても繋がりません泣
スマホの機種はXperiaXZPremiumSO-04Jです。
ソニーのアプリ、ヘッドホンコネクトでやってもダメ。スマホ自体のBluetooth接続でやってもダメ。
とにかく、色んな方法試しました。ソニー製品サイトで色んな対処方法を試しました。
スマホのBluetoothのONOFF。スマホの再起動。WF-1000XM4のリセットと初期化。近くに電化製品がない所でもやりましたが繋がりません泣泣
やっと届いて楽しみにしてたのに本当に残念です。
因みに同じソニー製品の、ワイヤレスイヤホンWF-SP800NとワイヤレススピーカーSRS-HG10は問題なく繋がっていますしちゃんと使えました。
ソニー信者なので本当に悲しい。これは、修理依頼に出した方がいいですか？もう対処方法が無いと思いますか？
接続時の状況を詳しく説明すると。
まずソニーヘッドホンアプリで接続しようとしますが、「接続に失敗しました」と出てきます。
スマホ自体のBluetooth接続ですが、「PINコードとパスワードが違います」と出てきます。PINコードとパスワードを入力する場面なんて無いんですw
気になってネットで調べましたがWindowsでこの状況が起きた場面があるらしいんですが、スマホでの症状では見つからなかったです。
ソニーアプリでもスマホのBluetoothでもちゃんとWF-1000XM4は認識しています。でも繋がりません笑
初めて初期不良に当たったかもしれません笑笑

書込番号：24251658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツツッキー]

すみません。PINとパスキーでした。訂正しときます。

書込番号：24251663　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ツツッキーさん
何かある時は私はヘルプガイド見てます。
スマホでも見やすいです。
以下ヘルプガイドを参考にしていますでしょうか？
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237688.html
リセット方法も2種類出てますので試してみてください。
成功を祈っております。

書込番号：24251775　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞zippo1932さん

＞とにかく、色んな方法試しました。ソニー製品サイトで色んな対処方法を試しました。
スレ主は上記のように書いておられます。当然、試しておられるでしょう。

＞これは、修理依頼に出した方がいいですか？もう対処方法が無いと思いますか？
修理でしょう。スマホの機種はXperiaなんですから。他メーカーならともかく。
後はサポセンに相談ですかね。
とにかく頑張ってみることです。
ソニー信者がソニーを信じられなくてどうする！！！
(^_^)v

書込番号：24251785

[zippo1932]

＞入院中のヒマ人さん
＞ツツッキーさん
私も本機最初にアプリと接続するときスパッと行かなかった記憶があります。困ってヘルプガイド見ました。
自力解決不可能な場合はサポートに連絡しかないですね。
初期不良もあると思います。

書込番号：24251809　スマートフォンサイトからの書き込み

[James Phil Taylor]

＞ツツッキーさん
はじめまして。

以下の手順での対応を試してなければ、
ご検討ください。

�@スマホのBluetoothの設定を開き
自動接続に設定している機器は
接続を一旦「解除」。

�AWF-1000XM4の接続設定も
表示されているのであれば
こちらは「削除」。

※Bluetooth設定状況が
よくわからない場合は
あくまでも自己責任かつ手間ですが、
Bluetooth接続設定を「全削除」します。
本機の接続が終わってから、
その他使用機器の再設定（ペアリング）が
必要になります。

�B充電ケースから出して
本機を両耳に装着して、
左右のタッチセンサーに
同時に約5秒間触れたままにすると
「ブルートゥース、ペアリングモード」の
音声が流れます。

�CXperiaの設定からBluetooth機能が
オンになっていることを確認し、
WF-1000XM4を選択します。

�Dパスキーを要求された場合は
「0000」を入力してください。

以上の手順で接続できると思いますが
これで駄目なら
サポートへ連絡することをお勧めします。

書込番号：24252015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツツッキー]

＞zippo1932さん
コメントありがとうございます。
試しましたが、やはり繋がりません。

書込番号：24252026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツツッキー]

コメントありがとうございます。
ソニー信者として今まで初期不良に当たった事が無いのでこのタイミングで！？と信じられない気持ちでいっぱいです笑
カスタマーに連絡しようと思ったんですが、今日から祝日ww来週になりそうです泣

書込番号：24252033　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

XZPのスクショ

手持ちのXZP でペアリングしましたところ、問題なく繋がりました。
久々に立ちあげた端末だったので、ソニーのヘッドホンアプリの
バージョンが古くて、WF-1000XM4の項目がなく、WF-1000XM3で
認識されたのはびっくりしましたが。
アプリの更新をしたら、WF-1000XM4になりました。


まず、XZP本体ですが、通常の再起動ではなく、リセット再起動は試されましたか？

ボリュームボタン上＋電源ボタン 同時長押し
（成功すると、ブルっと本体が3回ほど震えます）


> PINコード

これを求められた場合は、だいたい【0000】です。
説明書にも記載があります。

※説明書抜粋
パスキー（*）を要求された場合は「0000」を入力してください。
互いの機器への登録が完了し、ヘッドセットとスマートフォンが接続された状態になります。


私が、XZPとのペアリングをした手順は、

１．本体をペアリングできる状態にする
　　設定　→　機器接続　→　Blutooth

２．WF-1000XM4 を耳に装着し、両耳のセンサーを
　　同時タップ約7秒して、ペアリングモードに

これで繋がりました。ちなみにPINコードは求められておりません。

お持ちのWF-1000XM4 を他の機器とペアリングできるのか
どうかも確認しておいた方が良さそうですね。

それがてきるなら、WF-1000XM4でなく、XZP側に問題があると
思いますので。それができないなら、WF-1000XM4の初期不良の
可能性は高いとは思います。

現時点の書き込み内容からだと、WF-1000XM4が
XZPは認識しているとの事なので、端末のリセット再起動、
WF-1000XM4 のリセットで、一からペアリングをし直すと
いけそうな感じもしますが、どうでしょうか？

もし、端末のリセット再起動もしているのに同様の症状でしたら
この書き込みはスルーしてください。

書込番号：24252041

[ツツッキー]

＞James Phil Taylorさん
コメントありがとうございます。
すみませんがコメント内容は全て試してみましたが、繋がりません泣
とにかくサポートに連絡しようと思ったんですが今日から祝日で連絡出来るのは来週になりそうです。
ネットで他にも自分と同じ症状の方がいないか検索したんですが、居ないようですし、もしかしたら初の初期不良かもしれませんね(u_u)
でも、まだ諦めきれないので笑
同じ職場でXperiaを使用している方がいるので、試しに繋がるかやってみたいと思います。
報告は夕方以降になります。

書込番号：24252046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツツッキー]

＞子ゴン太さん
コメントありがとうございます。
すみませんが、リセット再起動は端末がフリーズまたは起動しない時にやる動作ではないんですか？
一応自分のは動作が重たいわけでもないですし、メモリも充分に空きがありますし、フリーズもしないのでやる意味があるのかなと思ったんですが。

書込番号：24252067　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

＞ツツッキーさん
リセット再起動は、別にフリーズした時にだけするものではないです。
しょっちゅうするものではないですが、今回のような事象がある場合、
試してみる価値は大いにあります。

また、それをやったからと言って、端末の設定がリセットされるわけでもありませんので
ご安心を。リセット再起動をやったことがないのであれば、ぜひためしてみてください。
どうせタダなんですし、すでにできることは全てやっていらっゃるのではあれば
珠゛試してないことをやるべきです。

私なら、問い合わせはそれからですね。

XZPは動作不安定になることが多い機種だったので、メインで使っていた時は
動作不安定を感じたら、リセット再起動して、端末安定性を保っていました。

書込番号：24252091

[zippo1932]

＞ツツッキーさん
パソコン・スマホ等の家電・精密機器ほとんどがちょっとした不具合が出たときに再起動すると、不具合がクリアされる場合があります。
ですので、フリーズしなくてもアプリの不具合が出たときに再起動したほうがいいです。
使っていないメモリ等もクリアもされるので、何もなくても時々再起動したほうがよろしいかと思います。
最近のテレビもandroidなので同様です。

書込番号：24252095

[ツツッキー]

＞子ゴン太さん
コメントありがとうございます。
本当に驚いたんですがΣ(ﾟдﾟlll)
先程すぐに子ゴン太さんの言う通りにスマホをリセット再起動してから、ソニーヘッドホンアプリで試したところ、秒で繋がりました笑笑
本当に驚きました。Bluetooth接続に昨日から何時間も費やしてたので、こんな簡単に繋がって今までの苦労が何だったのか|ω･`)
普通にスマホを何回も再起動したりしたのに繋がらなかったので、まさか再起動は再起動でもリセット再起動で繋がるなんてビックリです！
本当に感謝してます！ありがとうございます。

書込番号：24252141　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ツツッキーさん
おめでとうございます。
繋がって良かったです！

書込番号：24252161　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

＞ツツッキーさん
無事、つながって良かったですね。
一度もリセット再起動をしたことないなら、可能性はあるかな？と
思ってしだいです。Blutoothで認識しているというところがポイントでした。

是非、WF-1000XM4 の素晴らしい音質を楽しんでくださいね。

書込番号：24252803

[ツツッキー]

＞zippo1932さん
＞入院中のヒマ人さん
＞James Phil Taylorさん
＞子ゴン太さん
ご迷惑をおかけしました。皆様わざわざ長文のコメントで教えて頂きありがとうございます！
一時は、「せっかく待ちに待ったイヤホンが届いたのに、また修理に出して長期間待たないといけないのか(´･-･`)」と思い絶望感でいっぱいでしたが、自分のスマホの不具合だったので、危うく意味もなく修理に出す所でした笑
すぐに音楽も聞きましたが、他の方が言っている様なイヤホンの不具合も出てこなかったので、安心しています(*^^*)
これでまだまだソニーを愛していけそうです！
ぜひ、ソニーサポートでもWF-1000XM4の項目に「スマホのリセット再起動」での対処も書いてて欲しいですねw
本当にこちらのサイトに投稿して良かったです。
ありがとうございました！
これにて失礼いたしますm(_ _)m

書込番号：24252820　スマートフォンサイトからの書き込み