純正ドライブレコーダーの画像がPCで見れないんです

Question

スバル純正のドライブレコーダーを付けていますデンソーテンのものです(H0013FL100)。ドライブレコーダで録画した動画は携帯アプリ(DR viewerS)や画像自体をPCのメディアプレーヤーなどで直接見れば見れています。 今日初めて、パソコンでドライブレコーダで録画した画像を見ようとして、付属のビューアソフト(DR viewer)をインストールし、実行したところ、エラーメッセージが表示され、録画した動画を見ることができません。 画像一覧も加速Gなども表示されていますが画像をクリックするとエラーが出て見れません。エラーメッセージは、以下の通りです。「記録データの再生に失敗しました。一旦、ビューワーを終了し再起動してください。再生できる可能性があります。再度起動しても見れない場合は別のチャプターを選択して再生出来るか試してみてください。」 となってしまいます。パソコンのOSは、Windows8.1ですバージョンアップの要求があったので最新のバージョンにもしていますが同じエラーとなっていますまたスバル客相にも電話で確認しアプリのアンインストールと最新バージョンのインストールも試してみましたが駄目で客相からはPCの環境なので対応できませんとの事で取り合ってくれません。皆さんのご意見をお聞きしたいので宜しくお願いします

ken13050221 · Answer

かなり古いスレですが、久しぶりにソフトを起動すると、同一の症状となりましたが、改善することができましたので情報共有で投稿します。
DRViewer では、ffmpegというフリーソフトを使用しているようです。
このフリーソフトを追加でインストールすることで症状が改善しました。
インストール方法は、下記のサイトを参考にさせていただき、現時点の最新版をインストールしました。
https://jp.videoproc.com/edit-convert/how-to-download-and-install-ffmpeg.htm
その後、OSを再起動して、DRViewreを起動したところ正常に動画再生できるようになりました。
参考までに、OSは、Windows11です。

funaさん · Answer

＞intotheblueさん私も添付SDカードを使わず、インターネットからDLして、インストールしたのですが、間違えて他のアプリをインストールしてしまい、動きませんでした。この機種は富士通テンのエクリップスの製品でしたので、スバルの客相も、デンソーの客相もよく分からないと思います。しかも、作っているのは別のソフト会社です。私はWindows10ですが、10年前のSONY　VAIO VGR-NR72Bで動いていますので、私が示したHPからDLし直して、インストールしてみてください。注意点としては、アプリケーション"DR viewer"を削除して、DLしたDR viewerインストールソフトも削除、その後、PCをリセットしてから”DR_Viewer_S16”をDL後、インストールし直してください。同じソフト会社で、"DR Viewer"、”DR_Viewer_S16”、”DR_Viewer_N17”等、似たような名前でいろいろなドラレコ用を作っていますが、H0013FL100(分離型ドラレコ)用ソフトは”DR_Viewer_S16”だけです。

Rheinlandヴュルテン · Answer

同じドラレコをつけていますが、閲覧に問題は出ていません。サポ切れ近いWindows7です。

SDカード内部の直データファイルの動画は見ることができるが、Viewer(もらったSDにデフォルトで入っていたViewerですよね？)をかますと見れない。

おま環の可能性もあるかもですね。

麻呂犬 · Answer

パソコンの世界は色々と相性が有りますからね。

VTR250ノリ · Answer

＞intotheblueさんご利用のPCは、デスクトップPC、ノートPCでしょうか？または、タブレットPCでしょうか？当方、Windowsタブレット(Windows10)にて、同様の再生ソフト(アプリ)起動不具合がありまして、スバル、デンソーテン(富士通テン)双方のカスタマーサポートに連絡してみたところ、Windowsタブレット(タブレットPC)は非対応との悲しい回答がありました。もう1年も前の出来事ですが、スレ主さんが同様の利用状況だとしたら、全然横展開してないってことですね。悲しい。

malgamo · Answer

私も2018年に付けたスバル純正ドライブレコーダー(H0013FL100)の映像をPCでまともに見られず、困っています。
microSDをPCに入れてDR Viewer S16 （Vr1.50）でファイルを開こうとすると、「文字列参照が文字列のインスタンスに設定されていません。パラメーター名：ｓ」とか、「指定した記録データは読み込みできません」と拒否されて、映像データがまともにみられません。
単にファイル選択でフォルダーをPC上で開き、画像を1分単発で見ることはできるのでドライブは認識しています。
ディーラーに電話で聞いても解決しないので、直接ディーラーにSDカードを持ち込んで、店のPCで開いてもらったら、なんと正常に立ち上がりました。私のPCの設定がおかしいということになり、見放されました。
ダウンロード先のサイトにあるオープンソースソフトウエアを入れたらどうかと言うことになり、やってみましたが、ソフトをダウンロードしてDR Viewer S16にどう反映させるのか情報はなく、依然見られません。

norakkuma · Answer

＞intotheblueさん返信ありがとうございます。こちらも依然として動かせないままです。調べてみた限り同じような症状の出ている方はそんなに多いわけでもないようなので、やはり「おま環」なんでしょうか。ディーラーでは最終的に「Microsoft .NET Frameworkがインストールされていない又はバージョンが古いのではないか」という結論に行き着いたのですが、インストールされているしバージョンも最新でした。それでディーラーでもお手上げとなって未解決です。時間ができたらもう一度客相に電話しようと思っていましたが、スレ主さんへの対応を見る限りかなり期待薄ですね。スマホアプリもGooglePlay1点台をひた走る酷いアプリですし、こんなアプリを唯一無二の公式アプリにしているメーカーが納得できません。せめて社外品が使えればいいのですが。SDカードから直接見た方が早いかとも思いましたが、一分単位のファイルが細分化されすぎててわかりづらく、結局現状ではスマホアプリを使うしかないようです。

lucky-village · Answer

DRviwerS16（バージョン1.5.0.0）をWin　10　Pro(バージョン1909)、ウィルスソフトはカスペルスキーで使っていて、Win7 Pro上では使えていたのが、起動し、ファイルをカードデータ、バックアップデータどちらの場合も共に読み込むと「警告！データが一時的に読み込めない状態になっていたために、再生を一時停止しました。」と出て来て、MP4の映像の再生されるエリアには「ファイルを再読み込みするか,他のトリップ/チャプター./イベントを選択してください。」が表示される。何をどうすれ映像を表示できる様にできるのか、分かる方アドバイスください。
他に持っているWin10（バージョン、ウイルスソフト同じ）のノートPCでは、問題なく動作しました。

いなか人 · Answer

＞intotheblueさん

ダメ元で、バックアップ先をC:\Users\（ユーザー名）\Videosにしてみて下さい。

　一年半ぶりにDR_Viewer_S16を起動してみましたが、映像を見れました。最新版に更新しても同じく問題ありませんでした。windows10です。
　ただ、初回に多少手間取った記憶があり、自分で書いたインストールメモを見てみると、以下の謎？の記述。
　　　DrecView ドライブレコーダー付属Viewソフト（RemoteDeskTopでは不稼働）
　　　* Backupフォルダー設定可。Backupは同フォルダーに取られる。
* 表示時はBackupフォルダーはC:\Users\（ユーザー名）\Videosになければエラー

　老齢の身で記憶がさだかではなく、推測するに以下の解釈？。
　「Backupフォルダーはどこにでも設定できるが、DR_Viewer_S16で見るためには、特定のフォルダー（デフォルト?)に置かなければならない。」

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