『ファームウェアアップデートで設定が飛びました…』のクチコミ掲示板

[おでん缶＠Tube]

はじめまして。

先日(12/2)にファームウェアアップデートが配信されました。
そのアップデートをインストールしたところ、私の環境ではオーディオ設定が全て吹っ飛んでしまいました。
その他ナビ設定は全て生きていましたが、オーディオに関する設定は全て初期設定になってしまいました。
(設定→サウンド内全て)

SDカード内に設定バックアップも書き出してあり、リストアも試みるも効果なし。

もちろん、自分だけの可能性も充分に考えられますが、
万が一に備えて設定画面のメモを取る等の対策を行ったほうがいい「かも」しれません。

簡単な注意喚起でした。失礼致しました。

書込番号：19384523

[ひさきょん]

Z７０２Wですけど、私も飛びました。
保存した設定も読み込めませんでした。
一応設定し直しましたけど、邪魔くさいですね。

書込番号：19386478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひさきょん]

設定が飛ばない様になるアップデートがありましたね。

書込番号：19396033　スマートフォンサイトからの書き込み

[白い六連星]

本日ファームアップに失敗しました。
約5分とありましたが、電源を切らないでくださいと表示され30分変化なし。
やむなくエンジンを切りましたがその後も画面表示は電源を切らないでくださいで変化なしでした。
ケンウッドのサイトには終了しない場合はサポセンに連絡するよう書いてありますがあいにく日曜日で連絡がつきません。
年末なのに頭が痛いです。

書込番号：19401625

[マートッチャ]

ファームアップは無事成功しましたが、地図更新に失敗しました。
２０分程度でアップデートされるとありましたが、２０％位完了した時点で止まってしまい、2時間立っても完了しません。
やむなくエンジンを切りましたが、電源を入れると「地図データが読み込めません。地図データを更新してください」と表示され、地図が表示されません。
さあーどうしたものでしょうか？
平日はサポートセンターに連絡する暇はないので、こちらに書き込みさせて頂きました。
どなたかアドバイス頂けないでしょうか？

書込番号：19405317

[白い六連星]

＞マートッチャさん
その後いかがですか？
私の方はサポセンに連絡し対処方法を聞きました。

1 スライドドアを開ける。
パネルの上下に隙間があれば、ゆっくりパネル底面側を指でずらしながら、下側が手前にずれたら下側をゆっくり手前に引く、またはセロテープを下側に貼り引っ張る。
私の場合はかなり重く、壊れそうなので諦めかけましたが、気合い一発開けました。

2 取り残されたSDカードを抜き出し、別に用意したSDカード(SANDISC)をFAT32でクイックフォーマット、更新ファイルをPCで再書き込み。

3 ナビにSDカードを差し込み更新。一回目はなぜかダメでイグニッション入れ直しカード指し直しで更新開始。あっという間に無事更新完了。

元々使っていたSDカードはセルスターのドラレコ付属の8GBSDHC(メーカー不明)でしたが、FAT32でフォーマットしていなかったのが原因かもしれません。
(PCで問題なく書き込めたので安心していた…)
サポセンからはパナソニックなどの国内メーカー品の使用を推奨されました。

なおマップ更新は時間がかかりそうなのでまだしてません。週末土曜日のサポセンオープン時間にでやってみます。

なおドアオープンについては自己責任でお願いします。
以上顛末報告でした。

書込番号：19408258

[マートッチャ]

＞白い六連星さん

たった今、無事　地図更新を完了しました。
12/15(火)にサポセンに連絡したら、更新データをダウンロードしたＳＤカードの不具合が考えられるとの事。
自分は、KingstonのmicroSDカード（16Gを)使用しましたが、アダプターの接触不良等で、今回の様な不具合が良くあるそうで、
SDカードそれもパナソニックやSanDiskを推奨されました。
SanDiskのSDカード(8G)で再トライしましたが、1度更新データのダウンロードが完了している為、再ダウンロード不可。
サポセンにSDカードを送れば、地図更新専用ＳＤカードを作成してくれるとの事で、
12/15当日にSanDiskのSDカード(8G)を普通〒でサポセンに送付。
本日(12/19)午前中に地図更新SDカードが宅急便で届きました。
早速、地図のアップデートを行い、約18分で更新完了しました。
明日、遠出する予定だった為、サポセンの迅速な対応に感謝です。
今後地図更新する時は、推奨のSDカードを使用するようにします。

書込番号：19417595

[白い六連星]

＞マートッチャさん
無事更新よかったですね。
私も先ほど更新完了しました。同じく18分程度でした。
マートッチャさんと同じくサポセンの対応は良いですね。
Z702にして満足です。

書込番号：19417641