『ファームウェアアップデートすると動かなくなった。』のクチコミ掲示板

[skyandocean]

2016年10月17日に出た、ファームウェアのアップデートを行ったところ、一切操作ができなくなってしまいました。

公式HPにてファームウェアのアップデートをダウンロードし、fat32にフォーマットしたSDカードに解凍したデータをそのままコピーし、カーナビに挿入しました。エンジンを付けたままアップデートの完了を待ちましたが、しばらくして、スピーカーから大音量の「ボンッ」という音と同時に1分ごとに再起動を繰り返す動作を延々と続け、一切の操作を受け付けなくなってしまいました。

さすがにおかしいと思い、エンジンを切って改めて起動しようとしたものの、やはりスタート画面？（注意文の画面）のまま一切操作ができないままでした。

同じような症状の方はいませんか？

書込番号：20512712

[1985bko]

方法が違っていた可能性があるかも知れません。
・使ったSDカードはSDXCではないですか？(SDXCでもFAT32にフォーマットできますので。)
・そのSD内にアップデータ以外のフォルダ/ファイルがありませんでしたか？
いずれにしてもエンジン(ナビの電源)を切った時点で残念ながら完全にOUTです。
http://www.kenwood.com/jp/faq/ce_navi/firmware/mdv_z702w_z702/update.html

製品ご相談窓口に連絡するしかないかと。12/29から休みなのでお早めに。

書込番号：20514542

[skyandocean]

32gbのメモリーだったはずなので、SDXCではないと思います。また、メモリーは一旦フォーマットしてまっさらな状態にしてから、ファイルを保存したので、他のファイルは保存されていません…。
どのみちアウトみたいですし、サポートに連絡してその後の対応を聞いてみます。

書込番号：20514562　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyandocean]

メーカーから連絡があり、ユニットの交換が必要とのことでしたが、無償で行ってくれることになりました。

どのみち、取付費はかかるので損したことになりますが、一安心しました。

書込番号：20540817

[nkpp]

今日同じ症状に見舞われました。

ケンウッドの電話窓口担当は「SDカードを取り出せば起動するはずなので画面を手で開けてSDカードを取り出してください」と繰り返すばかり

手で開くとは思えなかったので取り付けたイエローハットに持ち込んでみても
「主電源抜いても起動せず、画面も開かずSDカードも取り出せない」ってことでメーカー送りしか選択肢が無くなりましした。

アップデートのエラーだけでフリーズして再起動もリセットもできない機械ってどうなのよ

書込番号：21488612