『キーボードが反応しない』のクチコミ掲示板

[たか×25468]

キーボードが反応しません。

BIOSまではマウスもキーボードも反応するのですが、OSをインストールする段階で、キーボードの電源が落ちてしまい、操作できずOSを入れることができません。
ほかのUSBも差し替えてみたのですが全て同じ症状でした。

どなたかアドバイスよろしくお願いします。

書込番号：21379075　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

サポート対象外のWindows 7を入れたりしていませんか?
Windows 7はxHCI（USB3.0）のドライバーが組み込まれていないので、USB接続のキーボードやマウスが使えなくなります。
因みにUSB2.0に接続していても、ハードウェアとしてUSB3.0のUSB2.0互換機能として実装されているので、ドライバーとしてはUSB3.0のものを使います。

書込番号：21379090

[たか×25468]

返信ありがとうございます。

OSのディスクは以前購入したマウスコンピューターのノートパソコン付属のものを流用させてもらってます。
これが問題なのでしょうか？

usb3.0のほうも試してみましたがやはり電源は落ちてしまいます。

Windows7homepremiumです。

書込番号：21379107　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

OEM版のOSはセットになっているPC以外には使ってはいけないことになっています。
一般的にマザーボードが別なものになったら、ライセンス上は別なPCという扱いになるでしょう。
マウスコンピュータに確認して使用可能と言われれば大丈夫でしょうが...

そして書いた通りWindows 7は動作対象外であり、Windows Updateもある時点のものまで実行したら、それ以降継続出来なくなります。
そうでなくてもUSB3.0のドライバーが入っていないので、そのままではUSBの機能はしません。
判らないなら素直にWindows 10を買った方がいいですよ。
マウスコンピュータが使用していいと言っていて、Windows 10へアップグレードしているなら買わなくてもいいですが...

Windows 10はダウンロード版以外のものだと古いものなので、導入前に最新のWindows 10インストールイメージを取得した方がいいです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
「ツールを今すぐダウンロード」からメディアクリエーションツールをダウンロードし、実行してWindows 10インストールイメージをダウンロードします。
最後にUSBメモリー（8GB以上・書き込み時消去されます）か空のDVD-Rに書き込めるので用意しておきましょう。
Windows 10のメジャーアップデートはOSを丸ごとダウンロードしてアップグレードインストールするので、事前にダウンロードした方が時間の節約になります。
インストールを2回繰り替えす様なものなので...
再インストールでもWindows 10のメジャーアップデートが行われた後なら、同様の手順で最新のものを入手した方がいいです。

Windows 7のライセンスを使っていいことが確認され、Windows 10へ無償アップグレード済みなら、上記の方法でインストールイメージを取得し、それでインストールすることが可能です。
その際は「プロダクトキーはありません」を選んで先に進んでください。
「Windows 7 Home Premium」なら「Windows 10」を選びます。

書込番号：21379151