『HEOSで再生中に中断してしまいます。』のクチコミ掲示板

[ngo900jp]

HEOSのiPhoneアプリを使ってAmazonミュージックを再生しています。再生し始めて数分のうちに、通常の長さの曲の途中でも、音楽が途切れてしまいます。
アプリの問題なのか、レシーバー側の問題なのかわからず、困っているのですが、同じ問題を解決できた方、対処法をご存じの方がいらっしゃればご教示いただければ助かります。

書込番号：24796452

[オルフェーブルターボ]

＞ngo900jpさん
こんにちは

回線品質は、安定しているでしょうか。

速度が速くても、品質が不安定だと

止まることがあります。

書込番号：24796479

[osmv]

＞ngo900jpさん

今まで問題なく、ある日突然そうなったのでしょうか？
それでしたら、RCD-N10が不調になったのかもしれません。
RCD-N10の電源コードを外し、5分くらい放置し、その後RCD-N10の電源コードを接続し直してみてください。
それでもダメなら、ルーターの電源コードを外し、5分くらい放置し、その後ルーターの電源コードを接続し直してみてください。
あとは、iPhoneの電源オフ/オン、強制再起動、Appスイッチャーでアプリの終了で、改善されないでしょうか？

書込番号：24796563

[ngo900jp]

＞オルフェーブルターボさん

コメントいただき、ありがとうございます。
光回線につながるルーターがある部屋の中にレシーバーもiPhoneも置いた状態で発生しますので、回線は安定していると思います。パソコンでYouTubeが問題なく見れているので、通信には問題はないものと思います。

＞osmvさん

アドバイスいただき、ありがとうございます。
以前から発生している事象で、レシーバーの再起動、ルーターのリセット、アプリの再起動はすべてやったところ一度治ったのですが、数回使ううちにまた同事象が発生し、毎回これらの再起動をやるのも大変なので、何とかならないかと思っていたところです。当初の説明が不足しており申し訳ありません。

書込番号：24796571

[オルフェーブルターボ]

＞ngo900jpさん
こんにちは

リセットで一度は治るということは

ルーターの位置関係に問題があるかもしれないですね。

モデムとルーターの距離を離してみるか、場所をちょっと移動するかで

治るかもしれないですけど。

書込番号：24796599

[osmv]

＞ngo900jpさん

>以前から発生している事象で、レシーバーの再起動、ルーターのリセット、アプリの再起動はすべてやったところ一度治ったのですが、…
レシーバーかルーターかアプリか、どれが効いたのでしょうか？
3つやった後に、動作確認して治ったということでしょうか？
そういうときは、一つ試しては動作確認、というのを繰り返し、どれが本当に有効だったのかを調べないと、また起こったときや根本的な解決法を探すときに、またあれこれ試行錯誤しなくてはなりません。

では、治った状態で、RCD-N10のネットワーク制御（取説 98ページ）をオフにしてみてください。
ちょっと使いにくくなるかもしれませんが、RCD-N10が不調になりにくくなります。

書込番号：24796770

[ngo900jp]

アプリ再起動時のエラーメッセージ

＞オルフェーブルターボさん

アドバイスありがとうございます。
モデムとルータを離しましたが、やはり治りませんでした。

＞osmvさん

おっしゃるとおりです。そこで、１つずつ試しましたが、今回はどのアクションでも問題解消になりませんでした。


これまでの状況説明にまだ不十分な点がありましたので、もう少し追加でご説明させていただきます。五月雨式になってしまい申し訳ありません。

音楽が停止すると、もはやアプリで音楽の一時停止や再生のボタンを押しても、まったく反応がなくなります。そこで、アプリを再起動すると、添付画像のとおり、「デバイスを探しています。iPhoneが端末と同じWi-fiネットワークに接続されていることを確認してください。そして、iOSの設定で、”HEOS"を選択し、ローカルネットワークアクセスがオンになっていることを確認してください。」というエラーメッセージが出るのも不可解です。もちろんオンにしたままです。

また、気になることとして、音楽再生開始時に、アプリ操作で再生ボタンを押してから開始されるまで「再生中」という表示が10秒かそれ以上出続け、すぐにスタートしません。さらに、再生中に一時停止や次の/前の曲のボタンを押しても、反応するまで時間がかかったり、反応しないことがあるのにも異常を感じています。

書込番号：24797827

[オルフェーブルターボ]

＞ngo900jpさん
こんにちは


症状を見ていると　本体部分も　あやしいですね。

交換が必要になるかもしれませんね。

書込番号：24797834

[osmv]

＞ngo900jpさん

RCD-N10のファームウェアは最新バージョンですか？
ネットワーク動作の改善など、ちょくちょく行われているようです。
https://www.denon.jp/ja-jp/support/rcd-n10update

また、HEOSは評判悪いです。
次の方法を試してみてください。
https://mymovie.fun/heos-amazon-music/

書込番号：24798596

[ビビンヌ]

＞ngo900jpさん

AirPlay は試しましたか？
AirPlay で症状発生しなければ、HEOSアプリの問題が濃厚かと思います。

書込番号：24799046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ngo900jp]

＞オルフェーブルターボさん
＞osmvさん
＞ビビンヌさん

アドバイスいただき、ありがとうございます。

ファームフェアの更新は行っており、AirPlayも問題なく再生できていました（Amazonミュージックultra HD/HD（ハイレゾ）が使えないので、そちらで我慢していました）。

最終的には本体の問題ではないかとほとんど諦めかけていましたが、最後に念のため工場出荷時の初期化を行ったら、現時点では問題が解消しました。
以前、本体の電源ボタン長押しによる再起動で解消したものが、今回は効かず、工場出荷時の初期化によって改善するとは思っていませんでした。それらの違いが何かはわかりませんが、このような結果になったことをご報告させていただきます。

書込番号：24799264

[osmv]

＞ngo900jpさん

電源コード抜き差し（再起動）と工場出荷時の状態に戻す（初期化）、は違います。
再起動すると、一時的なデータなどがリセットされ不調が直ることも多いです。
ただ、それでは消えないデータ（Wi-Fiの設定など）もあります（フラッシュメモリに保存されているものは電源コードを抜いても10年以上消えません）。もしそれに起因して不調になっている場合は、明示的に初期化してやらないといけません。それが「工場出荷状態に戻す」ということです。
でも、初期化はすべての設定が消え再設定が結構面倒なので、電源コード抜き差しだけで直るのならそれに越したことはありません。しかし、再起動でダメなら初期化を試してみるべきです。
あとは、「ネットワーク制御」をオフで使うことです。不調になりにくくなります。

書込番号：24801687

[ngo900jp]

＞osmvさん

ご説明いただき、ありがとうございました。内容につき、理解できました。

＞ 「ネットワーク制御」をオフで使うことです。不調になりにくくなります。

アドバイスにしたがって、不調を防ぎたいと思います。


ここまで複数の方にご助言いただき、誠にありがとうございました。本日も問題なく再生できており、本件はクローズさせていただきます。

改めまして、皆様に感謝申し上げます。

書込番号：24802372