『冬場の起動不具合』のクチコミ掲示板

[yukyan]

発生状況:
冬場の気温低下時に起動不具合発生
・画面上カスタマーサポートに問い合わせ下さい画面が発生
・LEDだけ点灯し液晶起動せず
・LEDも点灯せず液晶も起動しないケースもあり
→走行開始し数分後に電源が入る

頻度:
外部気温表示が約3℃以下付近時に頻発する

発生後の対応:
・カー用品店にてKENWOODへ修理依頼
・修理解析結果は動作再現せずとのメーカー回答あり
・修理対応実施(約3週間待ち)

最新状況:
・既に季節の変わり目の為、修理後に至る冬場の動作確認は出来ていない
(修理が成功したかどうかの判断出来ず)
・メーカーからの解析レポートは特になし

所感:
発生事例がいくつも起こっているが、KENWOODの解析や対応のプアさに残念な思いです

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[あるご3200]

大変ですね．

実務経験はありませんが，電気の知識はあります．

車載機器は温度環境が厳しくて，接続部（ハンダ付け部など）に目に見えないようなヒビが入ることがあります．今回もそれが疑われます．ハンダクラックと呼ばれています．厄介なのは，温度によって変わること．そして，徐々に動作しないことが増えていく．

取り外して運ぶと，筐体にかかっていた外力が変化して，例えば基板にかかっていたねじ曲げ力が微妙に変化する，それだけで，もう起きなくなってしまいます．

再現しないからと短時間で「正常」と言って戻すと，取り付け取り外しに手間がかかるカーナビでは特に，再発するとブチギレられるでしょう．

ごっそり中身を入れ替えるかな？でも，再現しないのにそんなコストが許されるのか？

冬に再発，でも保証が切れていて・・・もういいや，とか，買い替えとか，ここで，保証期間が重要になりますね．あとはお互い忍耐で，手間は誰も補償してくれませんが．

書込番号：23981673

[かかこ．com]

はんだクラックにしろワイボン剥離にしろ、恒温槽につっこんで温度を変えながらテストをすれば大抵はどこかで再現しますけどね。だから再現テストなんてやってませんよ（笑

低温で起動しないのはその他にも電源系の設計ミスの可能性もありますから必ずしも部品とかはんだの不良とも言えませんよ。
昔使っていたパナソニック製のナビで同様の現象に出くわしたことがあります。

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