『Help me! ディアル・ディスプレイの片方が表示しない。』のクチコミ掲示板

[Hussein]

ディアル・ディスプレイの片方のディスプレイが表示しません、色々手を尽くしても正常表示されない。調査、確認、設定が的確では無いのかも知れません。
アドバイスをお願いします。

■ 不具合内容
約5ヶ月無事に使用していましたが、7/22日パソコン起動時、デュアル・ディスプレイの双方のアイコン表示にモザイクがかかりフリーズ。
再起動をかけたがDisplayPort側ディスプレイははモザイクもなく正常表示。一方HDMIポートに接続されているディスプレイは全く表示しなくなりました。
現在シングルモニターで使用中です。


■ 確認した事項
１．UEFI BIOS設定 BIOS：4021 ※2021/08/17リリース
内蔵マルチディスプレイ機能：有効
グラフィックメモリーサイズ：自動
２．一旦 工場出荷状態にし、上記の「内蔵マルチディスプレイ機能：有効」にしてもデュアル・ディスプレイ表示せず

２．Windows10設定
設定→システム→ディスプレイ→検出するも、DisplayPort側のみ検出でHDMIポート側ディスプレイは検出しない。

３．ディスプレイと配線確認
・ディスプレイ２台を交互にDisplayPortに接続：ディスプレイ２台とも正常表示する事を確認
・ディスプレイ２台を交互にHDMIに接続：ディスプレイ２台とも非表示

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■パソコン構成
・マザー : ASUS TUF GAMING X570-PLUS
・BIOS：4021 ※2021/08/17リリース
・CPU : AMD RYZEN 5-5600G
・VGA ： なし
・ディスプレイ（AOC 24B1W1 x 2 ）HDMIで接続
・電源 : 玄人志向 KRPW-BK650W/85+
・メモリー１ ：CORSAIR CMK32GX4M2A2666C16 16GBｘ 2 32GB （ASUS推奨メモリー）
・システム：M.2 ： WD_Black SN750 SE NVMe WDS100T1B0E
・Windows10 home

以上

書込番号：24846262

[あずたろう]

マザー : ASUS TUF GAMING X570-PLUS　のHDMI回路が故障したってことじゃないのですか？


・Winsowsの「ディスプレイ設定」は表示状態問題ないのですか？
・デバイスマネージャでのモニター項目には、2つのモニターが現れていますか？

書込番号：24846269

[Hussein]

＞あずたろうさん
返信、有り難うございます。

・Winsowsの「ディスプレイ設定」は表示状態問題ないのですか？
・デバイスマネージャでのモニター項目には、2つのモニターが現れていますか？
・・・・・モニターは2ツ接続していますが、ディスプレｲ設定では１個しか表示されません。「検出」をクリックしても２個のモニターは表示されません。

マザー : ASUS TUF GAMING X570-PLUS　のHDMI回路が故障したってことじゃないのですか？
・・・・・その可能性が濃厚と思っています。

あと、重複投稿してしましました。2'nd 投稿は無視してください。

書込番号：24846304

[揚げないかつパン]

可能性としては２つで、CPUの3つ有る出力ポートの一つが壊れたか、マザーのHDMIトランスミッターなどが壊れたか、それに付随する回路が壊れたか？
じゃないですかね？
コネクタやケーブルは大丈夫なんですよね？

書込番号：24846421　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hussein]

＞揚げないかつパンさん
アドバイス 有り難うございます。

揚げないかつパンさん >コネクタやケーブルは大丈夫なんですよね？

・・・・・ディスプレイ＋ケーブルの状態で２台を交互にDisplayPortに接続しディスプレイ２台とも正常表示する事を確認しました。
また、その状態で交互にHDMIに接続しディスプレイ２台とも表示しないことを確認しました。以上からディスプレイ＋ケーブルは問題ないと思います。

揚げないかつパンさん >可能性としては２つで、CPUの3つ有る出力ポートの一つが壊れたか、マザーのHDMIトランスミッターなどが壊れたか、それに付随する回路が壊れたか？

・・・・・やはり、そうですか！原因系としてはCPU 若しくはマザーボードが濃厚なんですね。マザーボードは１年間保証ですので購入店へ原因究明を依頼するようにします。何れにしてもパソコンが使えなくなるのが辛い。

書込番号：24846568

[Hussein]

あずたろうさん、揚げないかつパンさん

無事、復旧しました。応援して頂いた皆様、有り難うございました。
ディアルディスプレイのHDMI出力が出ない問題ですが、、、原因はマザーボードでもなく、CPUでもなく、Win10のシステムが何らかの原因で破損していたためでした。
ベンダーさんへCPU、マザーボードの調査依頼をしましたが、いずれも問題なし。もしかして、、、Win10のシステム？？？と考え、数ヶ月前、正常動作時にバックアップしておいたWin10システムで復元した結果、ディアルディスプレイは正常表示するようになりました。
Win10の更新プログラムが問題なのか、色々インストールしたフリーソフトがいけないのか？ 詳細原因の把握には至っておりませんが、一応正常動作しましたので報告します。
反省ですが、CPU、マザーボードを疑う前にWin10システムに眼を向けていれば、、、反省しきりです。
これから「Winシステムの更新」「この数ヶ月の間にインストールした複数のソフト」を一個一個インストールし原因を探し出す努力をします。
CPU、マザーボードのベンダーの皆様には原因究明でお世話になりました。有り難うございました。

書込番号：24862646