『頭の２〜３秒の音が出ない』のクチコミ掲示板

[Ａｕｄｉ Ｑ８]

レコーダー：BDZ-FBT4000(Ver.33.017.3)
↓(HDMI:DLC-HX10XF)
サウンドバー：HT-G700(Ver.1.026)
↓(HDMI:DLC-HX10XF)
テレビ：KJ-55A8H(Ver.PKG6.4770.615JPA)
上記のような環境ですが、テレビの視聴、ユーチューブ、アマゾンプライムビデオ、レコーダーでのＢＤ視聴、全てにおいて頭の音が出ません。
テレビでチャンネルを変えた時、ＢＤでトラックを変えた時、ユーチューブで動画を変えた時など全て頭の２〜３秒音が出ず非常にストレスです。
改善策があれば教示願います。

書込番号：23673165

[kockys]

＞Ａｕｄｉ　Ｑ８さん
この手の切れはデジタル信号の変化を感知して新しい方に合わせる。
もしくはノイズ対策等ではいることがあります。
一律アナログで入力する。等の対策はありますが、、本機種ではアナログ入力がないので厳しいです。

症状を伝えてファームアップ等を待つし行かないと思います。

書込番号：23673388

[DELTA PLUS]

＞Ａｕｄｉ　Ｑ８さん

ソニーのテレビをサウンドバーに接続した際の音声トラブルや、ソニーのサウンドバー自体の音声トラブルの報告はずっと続いているという印象です。
ソニーもソフトウェアアップデートで対応したようですが、まだ不具合が残っているのかも知れないですね。

まずは電源プラグの抜き差し等、基本的な対応策を試してみて下さい。
「サウンドバーで音飛びやノイズが発生する」トラブル解決ナビ　https://www.sony.jp/support/home-theater/qa/sound-skipping/cable/
「サウンドバーのバースピーカーから音が出ない」トラブル解決ナビ　https://www.sony.jp/support/home-theater/qa/no-sound/bar/

それでも改善しなければ、ソニーに相談するのがいいかもしれないです。
同じような症状の報告が積み重なれば、ソニーもソフトウェアアップデートでの対処を検討してくれるかも知れません。

（サウンドバーに直結したレコーダーからの音声には意味がないですが）テレビのeARC機能のモードを切り替えると改善したというようなクチコミを過去に見たような気がします（うろ覚えです、すみません）。

書込番号：23673394

[Ａｕｄｉ Ｑ８]

＞kockysさん
ありがとうございます。
気長に待ってみます！

書込番号：23673406　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｕｄｉ Ｑ８]

＞DELTA PLUSさん
ありがとうございます。
サポートには問い合わせをしましたが、電池交換、再起動、放電、初期化、バージョンの確認と既に実行済のものばかりでした。
気長にアップデートを待ちたいと思います。

書込番号：23673411　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

光ケーブルで繋げばたぶん頭切れはなくなるお

書込番号：23673448　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｕｄｉ Ｑ８]

＞邪神ちゃんさん
お返事ありがとうございます。
試してみます！

書込番号：23673456　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ちょっと古い世代のソニーアンドロイド4KテレビのX8300D使ってます。

テレビのデジタル音声出力をPCMにすると音が出るのが早くなります。

書込番号：23673723　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

レコーダーの音声出力もPCMにするとレコーダーの音も。

書込番号：23673727　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ああ、それから、光デジタルでも遅いのは変わりませんので。
（あくまで私の所有機で）

書込番号：23673760　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｕｄｉ Ｑ８]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。
試してみますね！

書込番号：23673854　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasusan]

＞りょうマーチさん
当方の環境としてテレビは、KJ-49X9500Gですが、音声出力をPCMにしも状況は変化はないです。

＞Ａｕｄｉ　Ｑ８さん
音声出力をPCMに切り替えた状況は如何でしょうか？

当方、色々確認していますが、この状況に関しては、お手上げです。
若しかして、メーカーのソフトウエアアップデートでも対応できないハード的な問題かもしれません。

書込番号：23832154

[yasusan]

本体ソフトウェアアップデート「バージョン1.054」が、12月1日付で公開されていました。
早速、アップデートを行ってみましたが、当方の環境（テレビ、KJ-49X9500G）では改善されませんでした。
アップデート内容に当該不具合「音が直ぐに出ない」の内容が記載されていませんでしたので、当然かも知れません。

書込番号：23832202

[４Ｘオヤジ]

同じ現象で悩んでいて、このクチコミに到着しました。
自分の環境はKJ-55A8Hですが、テレビの設定で eARC をオフにするとすぐに音が出るようになりますので、eARC オフで運用しています。

書込番号：23865655　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasusan]

＞４Ｘオヤジさん
ありがとうございます。

早速、eARCオフに設定した所、嘘のように改善しました。

eARCオフ設定によるデジタル音声の不具合は、今の所ないように思えるのですが、
この設定によるeARC機能はどのようになったのか分かりません。

書込番号：23865905

[umeji1023]

eARCを切れば解決すると有ったのでやってみたけどうちでは効果が無かったです。

書込番号：23878006　スマートフォンサイトからの書き込み

[umeji1023]

ちなみにそれまで使ってたヤマハのYAS-108ではこのような現象は発生したことは無かったです。

書込番号：23878010　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuz-d]

投稿から時間がたっていますが、情報提供します。
どうも音声信号を受信してから音を出すまでにHT-G700側で何らかの処理が必要で、それがタイムラグになっているようです。
そのため、完全な無音状態が数秒続くと、音声が再開したときに同じ現象が生じます。
当方はPCからの接続で使用しているため、PlaySilenceというソフトを使って、ごく小音量の20kHzの正弦波（聞こえない音なら何でもいい）をPCMで送り続けるという荒業で解決できました。
なお、PlaySilenceデフォルトのWavファイルは完全な無音で、音声信号を送ってもHT-G700に認識されないようなので、Wavファイルを新たに作って差し替えました。
この状態でも、他の音声や動画はちゃんと再生できます。DTSとかも正しく認識します。
テレビやレコーダーからの接続ではこの方法は使えないと思いますが、もしPCとの接続で同じ問題に悩んでいる方がいれば試してみてください。

書込番号：24086155

[yuz-d]

追記
この方法では、規定のデバイスにしか出力されないので、複数のスピーカーやヘッドホンを切り替えて使っている場合には、HT-G700に切り替えた後にPlaySilenceを起動する必要があり、結構面倒です。
そこでスタートアップにPlaySilenceを入れるなど自動で起動するようにしたうえで、オーディオデバイスの変更イベントをトリガとしてPlaySilenceを再起動する（taskkill→start）バッチをタスクスケジューラに登録することで、この手間を省けます。
DOS窓を表示したくない場合はVBSを踏み台にするといいでしょう。

書込番号：24087416